...

Роль репутации в сфере образования

людей не станут проходить образовательный курс, если компания попала в публичный скандал (Совместное исследование Markway и “Анкетолог”, 2025)
россиян доверяют образовательным онлайн-программам, только если они организованы от вузов (НИУ ВШЭ, 2024)
абитуриентов при выборе учебного заведения обращают внимание на рейтинги университетов (Forbes, 2022)
Преимущества
сотрудничества
с Markway
Кластерная репутация

Будущие студенты чаще всего делают выбор, ориентируясь на конкретный курс и впечатление о преподавателе. Поэтому важно формировать доверие как к школе в целом, так и отдельным программам. Мы выстраиваем единый положительный образ, чтобы любое соприкосновение с брендом подтверждало качество обучения.

Работа с профильными ресурсами

Потенциальные клиенты ищут честные мнения там, где собрано сообщество: на форумах и профильных отзовиках. Например, Учеба.ру, Schoolioneri, tutortop.ru, Otzovik. Мы работаем со всеми популярными специализированными площадками. 

Локальный маркетинг

Часто знакомство со школой начинается с запроса “школа рисования СПб” или “курсы английского рядом”. Тогда перед глазами клиента открываются десятки карточек на геосервисах. Мы улучшим позиции вашей компании: актуализируем данные карточки, усилим рейтинг и подготовим QR-коды с переходом на Яндекс Карты.

Коммуникация с аудиторией

Репутация держится и на том, как онлайн-школа общается с учениками и родителями. Разработаем для вас политику коммуникации, подключим мониторинг и оперативные ответы, чтобы ни одно сообщение не оставалось без внимания. Любые конфликты переведем в конструктивный диалог, а позитивные отзывы — поддержим.

Удаление негатива

Фейковые и провокационные отзывы подрывают доверие. Мы выявляем и удаляем такие материалы, а реальные жалобы оперативно обрабатываем: отвечаем персонализированно и предлагаем решение. В результате информационное поле становится чище, и у бренда формируется стабильный имидж.

Целевой контент

Для школ и онлайн-курсов важно показывать экспертность не только внутри программы, но и в медиа. Публикации в СМИ и блогах закрепляют ваш статус, отражают участие в трендах и подчеркивают надежность обучения. Такой контент создает “репутационный щит”, сглаживая возможный негатив.

Кластерная репутация

Будущие студенты чаще всего делают выбор, ориентируясь на конкретный курс и впечатление о преподавателе. Поэтому важно формировать доверие как к школе в целом, так и отдельным программам. Мы выстраиваем единый положительный образ, чтобы любое соприкосновение с брендом подтверждало качество обучения.

Работа с профильными
ресурсами

Потенциальные клиенты ищут честные мнения там, где собрано сообщество: на форумах и профильных отзовиках. Например, Учеба.ру, Schoolioneri,
tutortop.ru, Otzovik. Мы работаем со всеми популярными специализированными площадками.

Локальный маркетинг

Часто знакомство со школой начинается с запроса “школа рисования СПб” или “курсы английского рядом”. Тогда перед глазами клиента открываются десятки карточек на геосервисах. Мы улучшим позиции вашей компании: актуализируем данные карточки, усилим рейтинг и подготовим QR-коды с переходом на Яндекс Карты.

Коммуникация с
аудиторией

Репутация держится и на том, как онлайн-школа общается с учениками и родителями. Разработаем для вас политику коммуникации, подключим мониторинг и оперативные ответы, чтобы ни одно сообщение не оставалось без внимания. Любые конфликты переведем в конструктивный диалог, а позитивные отзывы — поддержим.

Удаление негатива

Фейковые и провокационные отзывы подрывают доверие. Мы выявляем и удаляем такие материалы, а реальные жалобы оперативно обрабатываем: отвечаем персонализированно и предлагаем решение. В результате информационное поле становится чище, и у бренда формируется стабильный имидж.

Целевой контент

Для школ и онлайн-курсов важно показывать экспертность не только внутри программы, но и в медиа. Публикации в СМИ и блогах закрепляют ваш статус, отражают участие в трендах и подчеркивают надежность обучения. Такой контент создает “репутационный щит”, сглаживая возможный негатив.

Специфика образовательной отрасли

Решения принимаются долго

Выбор учебного заведения или курса — инвестиция времени и денег. Потенциальные клиенты изучают отзывы, рейтинги, сравнивают программы, поэтому доверие играет ключевую роль.

Личность преподавателя

Для многих студентов важна не только программа, но и конкретный наставник. Сильный бренд учителя часто становится фактором выбора.

Высокие ожидания аудитории

Студенты ждут практической пользы и быстрых результатов. Несоответствие ожиданиям быстро перерастает в негативные отзывы.

Множественные целевые аудитории

Репутацию оценивают не только сами студенты, но и родители, работодатели, партнеры. Нужно работать сразу с несколькими сегментами.

We work with

мы
работаем с

RATES

ТАРИФЫ

1 филиал /
онлайн-
курс

Полный комплекс услуг по формированию и поддержанию имиджа, коммуникация с клиентами на сайтах-агрегаторах отзывов и по сети Интернет с учетом специфики сферы

от 134 612
руб.
Заказать
Индивидуальный
тариф

Подготовка индивидуального продвижения с учетом приоритетных направлений и выбранных филиалов

Варианты пакетов услуг
Стоимость serm
для образовательных
учреждений

Образовательные проекты имеют разный масштаб и специфику, поэтому стратегия управления репутацией для компании всегда подбирается индивидуально. Мы создаем решения для университетов, онлайн-школ, курсов и учебных центров. Цена на ORM и SERM-услуги рассчитывается на основе репутационного аудита, анализа отзывов и выбранных площадок.

OUR ACHIEVEMENTS

НАШИ
ДОСТИЖЕНИЯ

№ 1 в России
по управлению репутацией в сети

“Рейтинг Рунета” —
2023, 2024, 2025 год

№1 и Спецприз экспертного сообщества

в конкурсе “Хрустальный Шар - 2025”

Лауреат международной премии

“Workspace Digital Awards 2025” в категории "Управление репутацией (ORM/SERM)"

№ 2 в России
среди PR-агентств

“Рейтинг Рунета” —
2023, 2024 год

№ 1 SERM-агентство
в России по версии

“Runet Awards” 2024, 2025

our achievements

наши
достижения

CUSTOMER REVIEWS

ОТЗЫВЫ
КЛИЕНТОВ

Руководство медицинского центра «Артролайн» выражает глубокую признательность маркетинговому агентству "Markway" за плодотворное сотрудничество и значительный вклад в развитие нашего бизнеса.

Мы высоко ценим ваш профессионализм, творческий подход и оперативность в решении поставленных задач. Именно ваша креативность и нестандартные идеи позволили нам не только укрепить свои позиции на рынке, но и значительно повысить узнаваемость бренда среди целевой аудитории.

Отдельно хотим отметить конструктивный диалог и гибкость вашей команды, которые сделали наше взаимодействие максимально комфортным и эффективным.

Я.Ю. Гребеньщикова, ООО "Силуэт"

Генеральный директор

Туроператор Алеан выражает благодарность команде ООО "МАРКВЭЙ ГРУПП" за профессиональный подход, качественное взаимодействие и эффективную реализацию имиджевых работ по увеличению узнаваемости нашей компании в интернете. В ходе сотрудничества мы отметили внимательное отношение к нашим задачам, оперативную коммуникацию и высокий уровень вовлеченности специалистов в проект. Отдельно хотим отметить удобство взаимодействия и готовность команды предлагать решения с учетом специфики отрасли.

Благодаря проведенной работе нам удалось укрепить присутствие бренда в онлайн-пространстве, повысить уровень доверия со стороны потенциальных клиентов и улучшить общее восприятие компании в сети.

Мы довольны результатами сотрудничества и желаем вашей команде дальнейшего профессионального роста, успешных проектов и новых достижений. Надеемся на продолжение плодотворного сотрудничества в будущем.

Анна Захарова,

заместитель руководителя отдела digital-маркетинга “Алеан”

ООО "НьюПартс" выражает благодарность вашей команде за сотрудничество и вовлеченность в работу по развитию узнаваемости бренда Partberry.

Наша компания занимается поставками и продвижением автозапчастей под собственной торговой маркой Partberry. Основной фокус бренда качественные и доступные решения для рынка послепродажного обслуживания автомобилей, с вниманием к ассортименту, стабильности поставок и удобству работы для клиентов.

В рамках совместной работы хотели бы отметить системный подход вашей команды, готовность погружаться в специфику нашей ниши и внимательное отношение к обратной связи. Особенно ценим стремление не работать «по шаблону», а адаптировать стратегию и материалы с учетом особенностей бренда и задач проекта.

П.А. Васильев,

Генеральный директор ООО "Ньюпартс"

За несколько лет совместной работы мы наблюдали неуклонный рост доли положительных упоминаний наших объектов на ключевых городских площадках, в геосервисах и специализированных онлайн-сообществах. Увеличилось количество запросов в отдел продаж, мотивацией "мне рекомендовали" или "хорошо отзываются клиенты" стали делиться заметно чаще. Это прямой результат вашей работы с репутационной средой.

Особую признательность выражаем за прозрачность. Ежемесячные отчёты с аналитикой тональности и наиболее частых тезисов аудитории позволяют нам не только оценивать результат, но и корректировать реальные сервисные процессы от работы клининга до скорости реакции на заявки.

Н.О. Сотникова,

Директор ООО "Капитал-Строитель Жилья"

Выражаем искреннюю благодарность команде ООО "МАРКВЭЙ ГРУПП" за профессиональную и результативную работу в рамках нашего сотрудничества. За время совместной работы агентство закрывает для нас широкий спектр задач: управление репутацией в сети, SERM, PR-сопровождение, посев, крауд-маркетинг и WOM. По каждому из направлений мы видим измеримый результат, который говорит сам за себя.

Но не менее важно то, как выстроена сама работа. Для нас принципиально ценны скорость реакции, пунктуальность и детализация в отчётности - и по всем этим параметрам команда "МАРКВЭЙ ГРУПП" стабильно держит высокую планку. Менеджеры всегда на связи: в любой момент можно уточнить статус задачи, получить развёрнутый ответ и быть уверенным, что процесс под контролем. Это не просто исполнение – это настоящая вовлеченность в результат. Работа с агентством сняла с нас значительную часть операционной нагрузки и дала уверенность в том, что репутационный блок находится в надёжных руках. Рассчитываем на дальнейшее продуктивное сотрудничество и желаем команде роста и новых интересных проектов.

Е.А. Любчанская,

представитель ООО “Жилищный ответ”

Компания ООО "Минеральные воды Боржоми" выражает команде искреннюю благодарность за успешное сотрудничество и всестороннее участие в реализации проекта. Мы высоко ценим вашу вовлеченность и помощь, которую вы оказывали нам на всех этапах работы. Особенно хочется отметить готовность всегда идти навстречу и исключительную оперативность в реагировании на любые возникающие вопросы.

Работать с командой профессионалов – большая удача. Глубокая экспертиза, ответственность и надежность сотрудников вызывают искреннее уважение. Мы очень дорожим сложившимися партнерскими отношениями и надеемся, что впереди нас ждет еще много совместной работы.

 

А.Н. Жаданов,

Генеральный директор ООО “Минеральные воды Боржоми”

Выражаем искреннюю благодарность и признательность команде ООО "МАРКВЭЙ ГРУПП", а также персонально аккаунт-менеджеру Арине Ермаковой за эффективное партнерство. Хотим подчеркнуть высокий уровень профессионализма, оперативность и комплексный подход в решении задач. Благодаря вашему участию нам удалось успешно реализовать комплекс имиджевых проектов и значительно укрепить позиции HR-бренда нашей компании на рынке труда. Мы высоко ценим проделанную работу и готовы рекомендовать партнерам ООО "МАРКВЭЙ ГРУПП" в качестве надежного подрядчика в сфере интернет-маркетинга.

Н.Ю. Рагузина,

Директор по персоналу ООО “Экомилк”

Благодарим ООО "МАРКВЭЙ ГРУПП" за профессиональный подход и комфортное взаимодействие. В процессе совместной работы мы отметили качественную организацию коммуникации, внимательность к деталям и последовательный подход к реализации имиджевых и маркетинговых задач, направленных на повышение узнаваемости компании.

Сотрудничество с вашей командой оставляет положительное впечатление, а результаты работы соответствуют нашим ожиданиям.

М.А. Полудо,

представитель ООО “Альфа-Лизинг”

От имени команды Qugo мы хотели бы поблагодарить агентство Markway за продуктивное сотрудничество в области имиджевой работы и повышения узнаваемости нашего бренда. Отдельно хотелось бы отметить динамику: с каждым месяцем вы показываете лучшие результаты, чем в предыдущие. Это видно не только по отчетам, но и по реальным отзывам с рынка - по тому, как меняется тон разговоров о нас и как растет доверие со стороны новых исполнителей и клиентов.

Хорошие отзывы не способны вытянуть слабый продукт. Но для качественного продукта они становятся настоящим турбо-ускорением: помогают ему быстрее и честнее дойти до своей аудитории. Ваша работа делает Qugo доступнее и понятнее все большему кругу клиентов, и в этом мы видим главную ценность нашего партнерства.

Николаева Ксения,

PR-менеджер ООО “КЬЮГО ТЕК”

Мы хотели бы поблагодарить компанию Markway за плодотворное сотрудничество и профессиональную поддержку в продвижении нашей компании.

Наша компания работает в сфере производства и продвижения товаров для строительства, ремонта, защиты и ухода за поверхностями. Для нас особенно важно, чтобы коммуникация с рынком была качественной, понятной и системной, а работа с партнерами основывалась на внимательном отношении к задачам, срокам и результатам.

За время нашего сотрудничества Markway зарекомендовала себя как надежный и заинтересованный партнер. Мы ценим ваш профессиональный подход, оперативность и готовность вникать в специфику наших продуктов и предлагать решения, которые помогают повысить узнаваемость бренда и сохранить его присутствие на рынке.

М.М. Финкель,

Генеральный директор ООО "Экспертэкология"

Мы благодарим агентство Markway за работу над репутацией нашего бренда в Интернете. За время сотрудничества вы выстроили четкую систему управления онлайн-присутствием, которая существенно повлияла на восприятие нашей компании клиентами и партнерами.

Объем задач охватывал все ключевые области SERM. Команда настроила регулярный мониторинг упоминаний, отрабатывала обратную связь, модерировала негатив и систематически работала с рейтингами на разных сайтах. Отдельно стоит отметить проработку узкопрофильных ресурсов. Такой подход позволил перевести репутационную работу из разряда целенаправленных действий в непрерывный процесс. Вы показали, насколько важно сочетать масштаб с качеством.

ПАО СК “Росгосстрах”

Мы хотели бы поблагодарить Markway за их эффективную работу по управлению репутацией наших брендов в Интернете.

За три года сотрудничества ваша команда продемонстрировала глубокое понимание специфики SERM и ответственный подход к бизнесу. Благодаря слаженной работе с отзывами нам удалось значительно повысить рейтинги, улучшить восприятие бренда в цифровой среде и обеспечить стабильный рост показателей.

Мы особенно хотели бы отметить вашу способность работать с различными платформами и оперативный мониторинг. Вы быстро реагируете на обращения и находите решения даже в сложных ситуациях.

А.В. Горячева,

Руководитель маркетинговых коммуникаций ООО “АЛВИСА”

Мы хотели бы выразить искреннюю благодарность агентству Markway за профессиональную работу по управлению репутацией бренда в Интернете.

За время сотрудничества ваша команда продемонстрировала высокий уровень компетентности и системный подход. Благодаря грамотной работе с отзывами нам удалось зафиксировать устойчивую положительную динамику в рейтингах. Особенно ценными были оперативная обработка отзывов и точечное управление сайтом. Это позволило нам сформировать необходимое восприятие бренда со стороны пользователей.

Мы высоко ценим эти результаты. И мы рекомендуем Markway как надежного и эффективного партнера в области управления репутацией.

 

Е.Ю. Штырбул,

Директор Департамента по маркетингу и развитию АО “СК”Ю-Лайф”

От лица компании хочу выразить искреннюю благодарность вашей команде за профессионализм и оперативность в проведении имиджевых работ. Ваши усилия по увеличению узнаваемости существенно повлияли на наш бизнес и помогли укрепить позиции нашей компании как производителя и поставщика автомобильных компонентов.

Сотрудничество с вами стало удобным и продуктивным процессом. Мы высоко ценим ваш подход и уверены в дальнейших успешных результатах совместной деятельности. Надеемся на продолжение нашего партнерства и новые достижения в будущем.

Р.О. Картузов,

Генеральный директор ООО "Ситиар Рус"

Усилить управление

поисковой выдачей помогут
Управление
репутацией
подробнее

от 30 000 руб.

Мониторинг социальных медиа
подробнее

от 16 500 руб.

Удаление негатива
подробнее

от 15 000 руб.

интернет-маркетинг

Как заказать услуги по управлению репутацией
для онлайн-образования
и
образовательных учреждений

Оставьте заявку, и мы подготовим для вас комплексное решение по продвижению. Персональный менеджер составит коммерческое предложение и разработает маркетинговую стратегию под ваши задачи.






    jpg, png, pdf, docx, pptx

    Часто задаваемые вопросы
    Что включает
    управление репутацией
    в образовательном
    секторе?
    Управление репутацией в образовательном секторе — это работа с отзывами, комментариями, упоминаниями в социальных сетях и мессенджерах, а также в отзовиках. В стратегию входят методы управления репутацией, информационные кампании, настройка обратной связи, мониторинг поисковой выдачи и продвижение положительных отзывов.
    Есть ли у вас кейс управления репутацией образовательного учреждения?
    Да, у нас есть много кейсов по управлению репутацией образовательных учреждений. В одном из проектов мы помогли онлайн-школе улучшить отзывы, настроить коммуникацию с родителями и студентами, продвинуть положительные отзывы в поисковой выдаче и социальных сетях. Такой подход к управлению позволил не только повысить доверие среди аудитории, но и увеличить число заявок на образовательную деятельность
    Какие основные проблемы управления репутацией в образовательном секторе?
    Среди проблем управления репутацией в образовательном секторе чаще всего встречаются: фейковые отзывы в отзовиках, отсутствие регламентов реагирования на отзывы, нехватка положительных отзывов, слабая работа с социальными сетями. Решение этих вопросов требует комплексного подхода к управлению репутацией.
    Что делать, если репутацией
    образовательной организации начали манипулировать конкуренты?
    В таких случаях мы удаляем негативные упоминания, проводим репутационный аудит и запускаем кампании по созданию положительной репутации в поисковых системах, чтобы повысить доверие среди родителей и студентов.
    Как reputation management помогает показать прозрачности и открытости в своей деятельности?
    Для любого учебного заведения важны не только программы и качественное образование, но и доверие аудитории. Репутация формируется через прозрачности и открытости в своей деятельности: ответы на отзывы, информирование студентов и родителей, публикации об успехах.

      вверх
      Мы используем файлы cookie для эффективной работы сайта. Сайт обрабатывает персональные данные, в том числе с помощью сервиса Яндекс Метрика.
      Продолжая его использование, вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности Markway