Бесплатно по России
Роль репутации в сфере
гостиничного бизнеса
клиентов при поиске отеля изучают отзывы прошлых посетителей (АТОР, 2024)
людей выбирают оценки и отзывы в качестве фильтра при поиске гостиницы в сети (Accor, 2024)
Наши преимущества
Кластерная репутация
Гостеприимство, чистота номеров и качество питания — основа базы довольных клиентов. Если гости считают, что персонал — команда профессионалов, а высокие рейтинги в поисковой выдаче это подтверждают — клиенты выберут вас, а не конкурента. Поэтому мы проработаем имидж и организации, и ее персонала.
Работа с профильными ресурсами
Наличие ваших карточек на профильных отзовиках — гарантия большего доверия от потенциального клиента. Мы работаем с "Яндекс Путешествия", TopHotels, Tripadvisor, ReadyToTrip и другими специализированными площадками.
Локальный маркетинг
Где клиент будет искать гостиницу при планировании поездки? Прежде всего, на "Яндекс Картах" — лидере в поисковых системах по локальному запросу. Проработаем ваши карточки на геосервисах, добавим отзывы и увеличим рейтинги.
Коммуникация с гостями
В гостиничном деле доверие гостей и их положительный опыт — основной фактор, который влияет на репутацию. Чтобы вы могли уделить внимание каждому гостю, мы создадим политику коммуникации, настроим контроль отзывов и ответы компании на них.
Удаление негатива
Работаем с отзывами комплексно: не только наращиваем положительные комментарии, но и нивелируем отрицательные. Защитим от провокаций конкурентов и поможем с устранением негатива со стороны недовольных гостей.
Целевой контент
Регулярные публикации трендовых и экспертных материалов поддерживают лояльность аудитории. Продвинем в СМИ и возьмем на себя ведение блога на сайте гостиницы и в интернете, чтобы вам могли доверять даже после появления внезапного негатива.
Кластерная репутация
Гостеприимство, чистота номеров и качество питания — основа базы довольных клиентов. Если гости считают, что персонал — команда профессионалов, а высокие рейтинги в поисковой выдаче это подтверждают — клиенты выберут вас, а не конкурента. Поэтому мы проработаем имидж и организации, и ее персонала.
Работа с профильными
ресурсами
Наличие ваших карточек на профильных отзовиках — гарантия большего доверия от потенциального клиента. Мы работаем с "Яндекс Путешествия", TopHotels, Tripadvisor, ReadyToTrip и другими специализированными площадками.
Локальный маркетинг
Где клиент будет искать гостиницу при планировании поездки? Прежде всего, на "Яндекс Картах" — лидере в поисковых системах по локальному запросу. Проработаем ваши карточки на геосервисах, добавим отзывы и увеличим рейтинги.
Коммуникация с
гостями
В гостиничном деле доверие гостей и их положительный опыт — основной фактор, который влияет на репутацию. Чтобы вы могли уделить внимание каждому гостю, мы создадим политику коммуникации, настроим контроль отзывов и ответы компании на них.
Удаление негатива
Работаем с отзывами комплексно: не только наращиваем положительные комментарии, но и нивелируем отрицательные. Защитим от провокаций конкурентов и поможем с устранением негатива со стороны недовольных гостей.
Целевой контент
Регулярные публикации трендовых и экспертных материалов поддерживают лояльность аудитории. Продвинем в СМИ и возьмем на себя ведение блога на сайте гостиницы и в интернете, чтобы вам могли доверять даже после появления внезапного негатива.
We work with
мы работаем с
Как заказать услуги по
управлению репутацией
для гостиниц и отелей
управлению репутацией
для гостиниц и отелей
Комплексная работа начинается с бесплатного репутационного аудита гостиницы или отеля. Отправляйте заявку — и мы начнем работу над вашей репутацией в сети:
01.
Выявим точки кризиса репутации и причины появления негатива
02.
Составим план для устранения негативных отзывов и публикаций
03.
Организуем проектную команду для работы с репутацией
04.
Соберем мнения клиентов, улучшим рейтинги, удалим негатив
05.
Предоставим итоговый отчет о работе
06.
Разработаем рекомендации по общению с клиентами в интернете
RATES
ТАРИФЫ
1 отель /
заведение
заведение
Полный комплекс услуг по формированию и поддержанию имиджа, коммуникация с клиентами на сайтах-агрегаторах отзывов и по сети Интернет с учетом специфики гостиничной сферы
94 228 руб.
Заказать
дополнительный
филиал / заведение
филиал / заведение
3 индивидуальные карточки на геосервисах / сайтах с отзывами под филиал
от 22 611 руб.
Заказать
Индивидуальный
тариф
тариф
Подготовка индивидуального продвижения с учетом приоритетных направлений и выбранных филиалов
Стоимость услуг по
управлению репутацией
для гостиничного бизнеса
управлению репутацией
для гостиничного бизнеса
SERM и ORM зависят от сегментации бизнеса. Отель для отдыха или командировок, городская гостиница или мини-отель у моря — везде есть основные особенности управления репутацией.
Подберем для вас оптимальную стратегию исходя из локации, количества филиалов и специфики услуг отеля. Переплачивать за лишнее вам не придется.
OUR ACHIEVEMENTS
НАШИ
ДОСТИЖЕНИЯ
CUSTOMER REVIEWS
ОТЗЫВЫКЛИЕНТОВ
Особую благодарность хочется выразить за рост конверсии в замер из полученных
Вконтакте заявок, который безусловно является результатом вашего внимания к
деталям и стратегическому подходу к коммуникациям нашего бренда. Мы заметили
значительное увеличение вовлеченности и интереса со стороны нашей целевой
аудитории, что прямо повлияло на наши продажи и укрепило наше присутствие на
рынке. Ваша работа профессиональна и мы планируем дальше сотрудничать с
вами.
Сергей Володин,
Руководитель отдела маркетинга BMF1
Благодаря вашей профессиональной работе и мастерству, мы смогли значительно
увеличить узнаваемость наших товаров и привлечь активную потребительскую
аудиторию. Ваши идеи, креативность и умение находить нестандартные решения
помогли нам создать уникальное позиционирование нашей компании на рынке и
сформировать положительный имидж продаваемого нами продукта.
С.А. Русаков,
Коммерческий директор ООО “ЭВ Трейд”
Мы ценим ваше профессиональное отношение, пунктуальность и внимательность. Ваша команда всегда откликается на наши потребности и быстро реагирует на любые изменения в проекте. Рады работать с вами и рекомендовать вашу компанию тем, кто ищет надежного партнера, способного выполнить работу на достойном уровне.
Ирина Семибратова,
PR-менеджер ООО “НПО Промет”
Усилить управление
поисковой
выдачей помогут
поисковой
выдачей помогут
Управление
репутацией
репутацией
подробнее
от 30 000 руб.
Удаление негатива
подробнее
от 15 000 руб.
SMM
подробнее
от 55 350 руб.
интернет-маркетинг
ХОТИТЕ УСИЛИТЬ БИЗНЕС
ХОТИТЕ УСИЛИТЬ БИЗНЕС
С ПОМОЩЬЮ РЕПУТАЦИИ?
Чтобы мы начали готовить для вас комплекс продвижения, заполните заявку или закажите обратный звонок. Ваш персональный менеджер подготовит специальное коммерческое предложение и сформирует маркетинговую стратегию.
Часто задаваемые вопросы
Что такое управление репутацией гостиницы или отеля?
Управление репутацией гостиницы или отеля — контроль и улучшение мнений о вашем месте в интернете. Процесс управления включает: работу с отзывами, негативом и репутацией в поисковых системах.
Какие основные задачи входят в управление репутацией отеля?
Чтобы ваша репутация "держалась на плаву", управлять ей нужно комплексно: удерживать и улучшать позитив, проводить мониторинг конкурентов и работать с отрицательными отзывами, а если об отеле отсутствуют отзывы — наращивать их.
Почему важно работать с репутацией отеля в сети?
Все больше потенциальных гостей изучают в интернете не только цены на услуги, но и информацию о "качестве" отеля. Поэтому положительные отзывы и рейтинги привлекут новых клиентов, а негативные — отпугнут.
Какие инструменты используются при управлении репутацией отеля?
Сервисы мониторинга отзывов, площадки для сбора обратной связи, программа SERM для формирования положительного имиджа — все это поможет выстроить грамотное управление репутацией отеля в сети.
Как обеспечить положительную репутацию отеля среди конкурентов?
Для этого необходимо гарантировать клиенту качественный сервис, внимательно относиться к гостям, работать над улучшением услуг и регулярно управлять репутацией отеля.
