...

Ключевые критерии
при выборе
компании
для мониторинга

Не просто собирайте данные — а комплексно анализируйте информацию в интернете! Найдется всё: тренды, отзывы, сообщения, оценки, источники проблем и точки роста. Вы получите полноценный срез, необходимый для антикризисного менеджмента, управления репутацией, трендвотчинга, анализа клиентского сервиса, прогнозирования маркетинга и других инструментов.

Approve
Подтвержденный
сертификат Brand
Analytics и Медиалогия
Trend
Регулярное оповещение
и отчетность в динамике
View
Комбинированный тип
мониторинга
Analysis
Детальный анализ
FORECAST
Прогноз будущих
трендов на основе
анализа настоящих
COVERAGE
Широкий спектр данных
— от продуктов до целых
отраслей

Преимущества проведения
мониторинга через агентство

УВЕДОМЛЯЕМ В РЕЖИМЕ REAL TIME

Как только в сети возникает новый тренд, вы сразу узнаете о нем и сможете мгновенно реагировать на критику. Вся информация об анализе конкурентов, скандальных публикациях, волне негатива, восприятии рекламных кампаний и т.д. моментально поступает на почту для вашего PR-департамента.

Делаем сложное простым

Вам не нужно погружаться в сложные таблицы. Вся информация представлена в удобной доступной инфографике, дашбордах, дайджестах и т.д. Вы можете использовать обзор для проведения исследований, улучшения сервиса и комьюнити-менеджмента.

Работаем со всеми сферами
бизнеса

Точечно настраиваем мониторинг для ритейла, банков, недвижимости, услуговых и продуктовых брендов. Всего — 100+ отраслей бизнеса, для каждой из которых разрабатывается собственная стратегия по автоматизации мониторинга.

ИСПОЛЬЗУЕМ ОТРАСЛЕВОЙ ПОДХОД

Знаем, что обсуждают пациенты клиник, где оставляют отзывы покупатели квартир, и о чем думают посетители торговых центров. Insight Research глубоко изучает отдельные продукты и целые отрасли бизнеса. Глубоко погружаемся в вашу сферу и учитываем ее при настройке системы мониторинга.

Даем рекомендации

Подсказываем, какие отзывы и сообщения требуют ответа и где необходимо наладить четкую политику коммуникации. Помогаем предотвратить репутационный кризис, исходя из ваших целей, подхода и задач.

СЧИТАЕМ УПОМИНАНИЯ В ЦИФРАХ

Меньше слов — больше метрик. При необходимости считаем тональность упоминаний и ежемесячно отслеживаем динамику. Вы в графиках видите, как меняются настроения аудитории.

Видим то, что не видят
стандартные сервисы мониторинга

Наша команда сканирует не только СМИ, ТВ, соцсети, мессенджеры, TikTok, форумы и блоги. Система изучает другие типы объектов и обрабатываем даже упоминания, которые не видят стандартные инструменты мониторинга упоминаний и которых нет в базах. К примеру, отклики на отзовиках, геосервисах и других площадках. Вручную анализируем нужные источники и даем действительно полную репутационную картину инфополя.

ДАЁМ ПОДРОБНЫЙ СРЕЗ

Автоматический социальный мониторинг ищет упоминания из полумиллиона источников. Анализируем тексты, теги, изображения. Разделяем контент на отзывы, комментарии, посты, рекомендации, WOM-сообщения в социальных медиа, подборку публикаций из материалов российской печатной прессы, радио и других площадок. Точность стандартного алгоритма — 85–90%. Мы же определяем тональность трендов и дорабатываем ее вручную, чтобы достичь 100% точности.

Реагируем быстрее других

Аналитики оперативно выгружают данные на сервисах. Вы получаете не просто срез, а перечень болевых точек и начинаете слышать своих клиентов, конкурентов, партнеров. Понимаете, что с какой аудиторией работаете и что необходимо улучшить в клиентском сервисе. Останавливая негатив в зародыше, вы растете в продажах.

Каким образом можно
оценить
эффективность
предоставленных услуг
мониторинга
100%
точность в определении
тональности
95%
охват и полнота сбора
данных
100%
точность соответствия
запросу
До 15
минут реакция на новые
упоминания

Получить консультацию
по подключению услуги



    Информационная безопасность
    в процессе мониторинга
    01.
    Бережно храним данные о компании, персоне, вашем бренде
    02.
    Соблюдаем конфиденциальность при проведении исследований
    по запросу клиента
    03.
    Находимся на постоянной связи с клиентом, чтобы
    сразу обнаружить в сети слабые места и точки роста
    04.
    Действуем строго в рамках договора и изучаем только тот срез упоминаний,
    который вам необходим

    RATES

    ТАРИФЫ
    оптимальный

    Регулярный автоматизированный мониторинг информации, отзывов о Бренде на целевых сайтах, в социальных сетях и точная сегментация до 6000 упоминаний по тональности

    от 43 207 руб.
    Заказать
    максимальный

    Автоматизированный мониторинг и анализ упоминаний о Бренде / конкурентах / по тематике бизнеса по всей сети Интернет. Обработка и отчет до 30000 упоминаний

    от 101 167 руб.
    Заказать
    Индивидуальный
    тариф

    Подготовка индивидуального плана мониторинга упоминаний с учетом выбранных направлений

    Екатерина Золотухина

    ФИНАНСОВЫЙ ДИРЕКТОР

    фотография - Жанна Власова
    Жанна Власова

    ДИРЕКТОР ПО КОНТЕНТУ

    Милена Худякова

    ЗАМЕСТИТЕЛЬ ГЕНЕРАЛЬНОГО ДИРЕКТОРА ПО ПРОИЗВОДСТВУ

    Анастасия Бадурина

    ДИРЕКТОР ПО ПЕРСОНАЛУ

    Юлия Недугова

    РУКОВОДИТЕЛЬ ПОДРАЗДЕЛЕНИЯ ORM

    фотография Наталия Манковская, сотрудник MarkWay
    Наталья Маньковская

    РУКОВОДИТЕЛЬ ОТДЕЛА ПРОДАЖ

    Анастасия Павлова

    РУКОВОДИТЕЛЬ ОТДЕЛА ПО РАБОТЕ С КЛИЕНТАМИ

    Виктория Бандорина

    РУКОВОДИТЕЛЬ ГРУППЫ ПРОДАЖ

    Мария Агиевич

    РУКОВОДИТЕЛЬ РЕДАКЦИОННОГО ОТДЕЛА

    Вероника Князева

    РУКОВОДИТЕЛЬ ГРУППЫ РЕПУТАЦИОННОГО КОНТЕНТА

    Анна Евдокимова

    РУКОВОДИТЕЛЬ ГРУППЫ МОНИТОРИНГА И РЕАГИРОВАНИЯ

    Елена Гордеева

    РУКОВОДИТЕЛЬ ГРУППЫ ЛИДОГЕНЕРАЦИИ

    Мария Валькова

    РУКОВОДИТЕЛЬ ГРУППЫ АККАУНТ-МЕНЕДЖЕРОВ

    Арина Ермакова

    ВЕДУЩИЙ АККАУНТ-МЕНЕДЖЕР

    Анна Коливнык

    ВЕДУЩИЙ АККАУНТ-МЕНЕДЖЕР

    Любовь Леонидова

    АККАУНТ-МЕНЕДЖЕР

    Екатерина Еричева

    ВЕДУЩИЙ МЕНЕДЖЕР ПО ПРОДАЖАМ

    Анастасия Шеронова

    ВЕДУЩИЙ МЕНЕДЖЕР ПО ПРОДАЖАМ И АДАПТАЦИИ СТАЖЕРОВ

    Мария Мартышова

    МЕНЕДЖЕР ПО ПРОДАЖАМ

    Полина Захарова

    ВЕДУЩИЙ МЕНЕДЖЕР ПО ПРОДАЖАМ

    Александра Малиновская

    ВЕДУЩИЙ ПРОЕКТ-МЕНЕДЖЕР

    Алина Агибалова

    ПРОЕКТ-МЕНЕДЖЕР

    Любовь Пузырева

    ПРОЕКТ-МЕНЕДЖЕР

    Денис Шепалов

    РАЗРАБОТЧИК СИСТЕМ АВТОМАТИЗАЦИИ

    Юлия Полковникова

    ВЕДУЩИЙ СПЕЦИАЛИСТ ПО МЕДИАМОНИТОРИНГУ И АНАЛИТИКЕ

    Анастасия Флотская

    ВЕДУЩИЙ ORM-СПЕЦИАЛИСТ ПО РАБОТЕ С АГЕНТАМИ ВЛИЯНИЯ

    Александра Ошанина

    ORM-СПЕЦИАЛИСТ ПО РАБОТЕ С АГЕНТАМИ ВЛИЯНИЯ

    Екатерина Романова

    ВЕДУЩИЙ ORM-СПЕЦИАЛИСТ

    Валерия Асташкина

    ORM-СПЕЦИАЛИСТ

    Арина Комягина

    ORM-СПЕЦИАЛИСТ

    Эльвира Шатровская

    РУКОВОДИТЕЛЬ ГРУППЫ СПЕЦИАЛИСТОВ ПО РАЗМЕЩЕНИЮ

    Антон Лысенков

    ВЕДУЩИЙ СПЕЦИАЛИСТ ПО РАЗМЕЩЕНИЮ ИНФОРМАЦИИ

    Мария Шекеряк

    ВЕДУЩИЙ СПЕЦИАЛИСТ ПО ОТЧЕТАМ

    Анастасия Костикова

    ВЕДУЩИЙ СПЕЦИАЛИСТ ПО ОТЧЕТАМ

    Таисия Крапивенская

    ВЕДУЩИЙ КОНТЕНТ-МЕНЕДЖЕР

    Арина Джамелашвили

    ВЕДУЩИЙ РЕДАКТОР

    Александр Кутепов

    ВЕДУЩИЙ РЕДАКТОР

    Эмира Мамбетова

    РЕДАКТОР

    Анастасия Рахматулина

    ДИЗАЙНЕР

    Анна Степаненко

    ДИЗАЙНЕР

    Людмила Зубарева

    СПЕЦИАЛИСТ ПО ФИНАНСОВОМУ ДОКУМЕНТООБОРОТУ

    OUR ACHIEVEMENTS

    НАШИ
    ДОСТИЖЕНИЯ

    № 1 в России
    по управлению репутацией в сети

    “Рейтинг Рунета” —
    2023, 2024, 2025 год

    №1 и Спецприз экспертного сообщества

    в конкурсе “Хрустальный
    Шар - 2025”

    Лауреат международной премии

    “Workspace Digital Awards 2025” в категории "Управление репутацией (ORM/SERM)"

    № 2 в России
    среди PR-агентств

    “Рейтинг Рунета” —
    2023, 2024 год

    № 1 SERM-агентство
    в России
    по версии

    “Runet Awards” 2024, 2025

    our achievements

    наши
    достижения

    CUSTOMER REVIEWS

    ОТЗЫВЫ
    КЛИЕНТОВ

    Руководство медицинского центра «Артролайн» выражает глубокую признательность маркетинговому агентству "Markway" за плодотворное сотрудничество и значительный вклад в развитие нашего бизнеса.

    Мы высоко ценим ваш профессионализм, творческий подход и оперативность в решении поставленных задач. Именно ваша креативность и нестандартные идеи позволили нам не только укрепить свои позиции на рынке, но и значительно повысить узнаваемость бренда среди целевой аудитории.

    Отдельно хотим отметить конструктивный диалог и гибкость вашей команды, которые сделали наше взаимодействие максимально комфортным и эффективным.

    Я.Ю. Гребеньщикова, ООО "Силуэт"

    Генеральный директор

    Туроператор Алеан выражает благодарность команде ООО "МАРКВЭЙ ГРУПП" за профессиональный подход, качественное взаимодействие и эффективную реализацию имиджевых работ по увеличению узнаваемости нашей компании в интернете. В ходе сотрудничества мы отметили внимательное отношение к нашим задачам, оперативную коммуникацию и высокий уровень вовлеченности специалистов в проект. Отдельно хотим отметить удобство взаимодействия и готовность команды предлагать решения с учетом специфики отрасли.

    Благодаря проведенной работе нам удалось укрепить присутствие бренда в онлайн-пространстве, повысить уровень доверия со стороны потенциальных клиентов и улучшить общее восприятие компании в сети.

    Мы довольны результатами сотрудничества и желаем вашей команде дальнейшего профессионального роста, успешных проектов и новых достижений. Надеемся на продолжение плодотворного сотрудничества в будущем.

    Анна Захарова,

    заместитель руководителя отдела digital-маркетинга “Алеан”

    ООО "НьюПартс" выражает благодарность вашей команде за сотрудничество и вовлеченность в работу по развитию узнаваемости бренда Partberry.

    Наша компания занимается поставками и продвижением автозапчастей под собственной торговой маркой Partberry. Основной фокус бренда качественные и доступные решения для рынка послепродажного обслуживания автомобилей, с вниманием к ассортименту, стабильности поставок и удобству работы для клиентов.

    В рамках совместной работы хотели бы отметить системный подход вашей команды, готовность погружаться в специфику нашей ниши и внимательное отношение к обратной связи. Особенно ценим стремление не работать «по шаблону», а адаптировать стратегию и материалы с учетом особенностей бренда и задач проекта.

    П.А. Васильев,

    Генеральный директор ООО "Ньюпартс"

    За несколько лет совместной работы мы наблюдали неуклонный рост доли положительных упоминаний наших объектов на ключевых городских площадках, в геосервисах и специализированных онлайн-сообществах. Увеличилось количество запросов в отдел продаж, мотивацией "мне рекомендовали" или "хорошо отзываются клиенты" стали делиться заметно чаще. Это прямой результат вашей работы с репутационной средой.

    Особую признательность выражаем за прозрачность. Ежемесячные отчёты с аналитикой тональности и наиболее частых тезисов аудитории позволяют нам не только оценивать результат, но и корректировать реальные сервисные процессы от работы клининга до скорости реакции на заявки.

    Н.О. Сотникова,

    Директор ООО "Капитал-Строитель Жилья"

    Выражаем искреннюю благодарность команде ООО "МАРКВЭЙ ГРУПП" за профессиональную и результативную работу в рамках нашего сотрудничества. За время совместной работы агентство закрывает для нас широкий спектр задач: управление репутацией в сети, SERM, PR-сопровождение, посев, крауд-маркетинг и WOM. По каждому из направлений мы видим измеримый результат, который говорит сам за себя.

    Но не менее важно то, как выстроена сама работа. Для нас принципиально ценны скорость реакции, пунктуальность и детализация в отчётности - и по всем этим параметрам команда "МАРКВЭЙ ГРУПП" стабильно держит высокую планку. Менеджеры всегда на связи: в любой момент можно уточнить статус задачи, получить развёрнутый ответ и быть уверенным, что процесс под контролем. Это не просто исполнение – это настоящая вовлеченность в результат. Работа с агентством сняла с нас значительную часть операционной нагрузки и дала уверенность в том, что репутационный блок находится в надёжных руках. Рассчитываем на дальнейшее продуктивное сотрудничество и желаем команде роста и новых интересных проектов.

    Е.А. Любчанская,

    представитель ООО “Жилищный ответ”

    Компания ООО "Минеральные воды Боржоми" выражает команде искреннюю благодарность за успешное сотрудничество и всестороннее участие в реализации проекта. Мы высоко ценим вашу вовлеченность и помощь, которую вы оказывали нам на всех этапах работы. Особенно хочется отметить готовность всегда идти навстречу и исключительную оперативность в реагировании на любые возникающие вопросы.

    Работать с командой профессионалов – большая удача. Глубокая экспертиза, ответственность и надежность сотрудников вызывают искреннее уважение. Мы очень дорожим сложившимися партнерскими отношениями и надеемся, что впереди нас ждет еще много совместной работы.

     

    А.Н. Жаданов,

    Генеральный директор ООО “Минеральные воды Боржоми”

    Выражаем искреннюю благодарность и признательность команде ООО "МАРКВЭЙ ГРУПП", а также персонально аккаунт-менеджеру Арине Ермаковой за эффективное партнерство. Хотим подчеркнуть высокий уровень профессионализма, оперативность и комплексный подход в решении задач. Благодаря вашему участию нам удалось успешно реализовать комплекс имиджевых проектов и значительно укрепить позиции HR-бренда нашей компании на рынке труда. Мы высоко ценим проделанную работу и готовы рекомендовать партнерам ООО "МАРКВЭЙ ГРУПП" в качестве надежного подрядчика в сфере интернет-маркетинга.

    Н.Ю. Рагузина,

    Директор по персоналу ООО “Экомилк”

    Благодарим ООО "МАРКВЭЙ ГРУПП" за профессиональный подход и комфортное взаимодействие. В процессе совместной работы мы отметили качественную организацию коммуникации, внимательность к деталям и последовательный подход к реализации имиджевых и маркетинговых задач, направленных на повышение узнаваемости компании.

    Сотрудничество с вашей командой оставляет положительное впечатление, а результаты работы соответствуют нашим ожиданиям.

    М.А. Полудо,

    представитель ООО “Альфа-Лизинг”

    От имени команды Qugo мы хотели бы поблагодарить агентство Markway за продуктивное сотрудничество в области имиджевой работы и повышения узнаваемости нашего бренда. Отдельно хотелось бы отметить динамику: с каждым месяцем вы показываете лучшие результаты, чем в предыдущие. Это видно не только по отчетам, но и по реальным отзывам с рынка - по тому, как меняется тон разговоров о нас и как растет доверие со стороны новых исполнителей и клиентов.

    Хорошие отзывы не способны вытянуть слабый продукт. Но для качественного продукта они становятся настоящим турбо-ускорением: помогают ему быстрее и честнее дойти до своей аудитории. Ваша работа делает Qugo доступнее и понятнее все большему кругу клиентов, и в этом мы видим главную ценность нашего партнерства.

    Николаева Ксения,

    PR-менеджер ООО “КЬЮГО ТЕК”

    Мы хотели бы поблагодарить компанию Markway за плодотворное сотрудничество и профессиональную поддержку в продвижении нашей компании.

    Наша компания работает в сфере производства и продвижения товаров для строительства, ремонта, защиты и ухода за поверхностями. Для нас особенно важно, чтобы коммуникация с рынком была качественной, понятной и системной, а работа с партнерами основывалась на внимательном отношении к задачам, срокам и результатам.

    За время нашего сотрудничества Markway зарекомендовала себя как надежный и заинтересованный партнер. Мы ценим ваш профессиональный подход, оперативность и готовность вникать в специфику наших продуктов и предлагать решения, которые помогают повысить узнаваемость бренда и сохранить его присутствие на рынке.

    М.М. Финкель,

    Генеральный директор ООО "Экспертэкология"

    Мы благодарим агентство Markway за работу над репутацией нашего бренда в Интернете. За время сотрудничества вы выстроили четкую систему управления онлайн-присутствием, которая существенно повлияла на восприятие нашей компании клиентами и партнерами.

    Объем задач охватывал все ключевые области SERM. Команда настроила регулярный мониторинг упоминаний, отрабатывала обратную связь, модерировала негатив и систематически работала с рейтингами на разных сайтах. Отдельно стоит отметить проработку узкопрофильных ресурсов. Такой подход позволил перевести репутационную работу из разряда целенаправленных действий в непрерывный процесс. Вы показали, насколько важно сочетать масштаб с качеством.

    ПАО СК “Росгосстрах”

    Мы хотели бы поблагодарить Markway за их эффективную работу по управлению репутацией наших брендов в Интернете.

    За три года сотрудничества ваша команда продемонстрировала глубокое понимание специфики SERM и ответственный подход к бизнесу. Благодаря слаженной работе с отзывами нам удалось значительно повысить рейтинги, улучшить восприятие бренда в цифровой среде и обеспечить стабильный рост показателей.

    Мы особенно хотели бы отметить вашу способность работать с различными платформами и оперативный мониторинг. Вы быстро реагируете на обращения и находите решения даже в сложных ситуациях.

    А.В. Горячева,

    Руководитель маркетинговых коммуникаций ООО “АЛВИСА”

    Мы хотели бы выразить искреннюю благодарность агентству Markway за профессиональную работу по управлению репутацией бренда в Интернете.

    За время сотрудничества ваша команда продемонстрировала высокий уровень компетентности и системный подход. Благодаря грамотной работе с отзывами нам удалось зафиксировать устойчивую положительную динамику в рейтингах. Особенно ценными были оперативная обработка отзывов и точечное управление сайтом. Это позволило нам сформировать необходимое восприятие бренда со стороны пользователей.

    Мы высоко ценим эти результаты. И мы рекомендуем Markway как надежного и эффективного партнера в области управления репутацией.

     

    Е.Ю. Штырбул,

    Директор Департамента по маркетингу и развитию АО “СК”Ю-Лайф”

    От лица компании хочу выразить искреннюю благодарность вашей команде за профессионализм и оперативность в проведении имиджевых работ. Ваши усилия по увеличению узнаваемости существенно повлияли на наш бизнес и помогли укрепить позиции нашей компании как производителя и поставщика автомобильных компонентов.

    Сотрудничество с вами стало удобным и продуктивным процессом. Мы высоко ценим ваш подход и уверены в дальнейших успешных результатах совместной деятельности. Надеемся на продолжение нашего партнерства и новые достижения в будущем.

    Р.О. Картузов,

    Генеральный директор ООО "Ситиар Рус"

    Усилить репутацию
    бренда
    помогут
    Управление
    репутацией
    подробнее

    от 30 000 руб.

    Управление
    поисковой выдачей
    подробнее

    от 40 821 руб.

    Продвижение в СМИ
    подробнее

    от 42 900 руб.

    интернет-маркетинг
    СДЕЛАЙТЕ РЕПУТАЦИЮ ИСТОЧНИКОМ ПРОДАЖ!

    Чтобы мы начали готовить для вас комплекс продвижения, заполните заявку или закажите обратный звонок. Ваш персональный менеджер подготовит специальное коммерческое предложение и сформирует маркетинговую стратегию.






      jpg, png, pdf, docx, pptx

      Часто задаваемые вопросы
      Какие источники вы можете изучить?
      Мы мониторим социальные сети (включая запрещенные на территории РФ Instagram, Twitter и Facebook), геосервисы (Яндекс Карты, 2ГИС), сайты-отзовики, форумы, блоги, видеохостинги, мессенджеры, интернет-СМИ и печатные СМИ. И это только типы источников. Мы можем добавить в зону поиска до 100 различных ресурсов.
      Зачем бизнесу нужен мониторинг СМИ
      Мониторинг нужен бизнесу, чтобы понимать, что люди думают и пишут о компании в сети. А мы еще и помогаем видеть реальные отзывы клиентов, следить за конкурентами, быть в курсе массовых трендов и предвосхищать потребности рынка. То есть заказывать услугу мониторинга нужно всем типам бизнеса с обширной клиентской базой. Это полезное средство для отслеживания репутации.
      Какие данные включает отчет по мониторингу?
      Он включает данные о количестве публикаций, тональности материала, охвате, вовлеченности, численности аудитории, типах социальных источников и самих источниках. А также данные об авторах (пол, возраст, география), сообществах, популярных словах. В сводке есть необходимые сведения об упоминаемых персонах, юридических лицах и продуктах, а также тексты самих сообщений в соцсетях и расшифровки видео. Эту информацию можно использовать для управления репутацией.
      За какой период можно снять данные?
      Стандартный сбор упоминаний мы проводим за прошедшие 30 дней. Если заказывать углубленный срез — до 1 года. Допускается мониторинг и репутационный анализ на определенных заданных площадках.

        вверх
        Мы используем файлы cookie для эффективной работы сайта. Сайт обрабатывает персональные данные, в том числе с помощью сервиса Яндекс Метрика.
        Продолжая его использование, вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности Markway