Бесплатно по России
8 (800) 555 97 18 
SERM:
БЕЗУПРЕЧНЫЙ
ИМИДЖ
Преимущества управления репутацией
в интернете в
Москве
в сфере serm отзывы в сети —
это основной источник информации перед покупкой товаров и услуг. По данным исследования Markway и “Анкетолог”, 99% клиентов читают отзывы. Поэтому каждому бизнесу важно иметь надежную и положительную репутацию, ведь именно она формирует лояльность клиентов. Как ее создать? Подключить SERM и ORM.
Аудит репутацииПроанализируем, сколько клиентов вы теряете из-за негатива, аккуратно следим за репутационными поисковыми запросами и анализируем результаты, выявляя источники кризиса.
Вытеснение отрицательной информацииНивелируем отрицательные результаты из поисковых систем Яндекс и Google
Создание положительного контентаВ зависимости от целей и задач мы проводим оптимизацию ваших карточек, собираем позитивные отзывы и публикуем полезные материалы о товарах и услугах.
Улучшение имиджа бренда в поисковой выдачеКонтроль поисковой выдачи помогает предотвратить новый негатив в топ Яндекса и Google, что позволяет сохранить клиентскую лояльность.
Управление негативными отзывами и положительная репутацияБлагодаря работе с репутацией формируем благоприятные условия для хорошего мнения о вашем бренде
Привлечение новых клиентов через положительные отзывыАвторитетность компании в поисковых системах привлекает новых клиентов и способствует росту бизнеса.
Кому необходимы
услуги SERM
Если ваш бизнес присутствует в сети и имеет активных клиентов, то вы подвержены влиянию негатива. Он сказывается не только на имидже, но и на потоке целевой аудитории.
Примеры отраслей:
Розничная торговля
Клиенты все чаще ищут информацию о товарах и магазинах в интернете, а чужие онлайн рекомендации могут сильно повлиять на решение о покупке. Это устранит негативные результаты в поиске.
Сфера обслуживания
Когда дело касается выбора салона красоты, магазина или образовательной организации, клиенты часто обращаются к поисковым системам для изучения оценок. Профессиональная работа с отзывами позволяет контролировать восприятие бренда на ключевых отзовиках.
Сфера недвижимости
Репутация девелоперов имеет огромное значение. Благодаря индивидуальному подходу можно контролировать отзывы клиентов о застройщике и выстраивать правильную реакцию.
Медицинская отрасль
Врачи, клиники и медицинские учреждения также нуждаются в поддержке, чтобы поддерживать доверие и лояльность пациентов.
Финансовая отрасль
В сфере финансов клиенты ищут надежность, конфиденциальность и безопасность. SERM помогает банкам и страховым компаниям поддерживать имидж, демонстрируя высокий уровень профессионализма и доверия.
Технологические компании
В сфере технологий, где конкуренция высока, стратегия SEO и работа с отзывами позволяет управлять негативной информацией и привлекать новых клиентов. Персональные рекомендации особенно важны для стартапов и IT-бизнеса.
Почему возникает негатив
Есть несколько основных источников негативной информации, которые могут привести к кризису вашего бренда и репутационным рискам.
Отрицательные отзывы и комментарии
Активное обсуждение компании в блогах и на форумах
Медийные скандалы и негативные публикации
Судебные разбирательства и правовые проблемы
Низкие оценки в геосервисах и отзовиках
Соцсети и вирусный контент
We work with
мы работаем с
Заказать управление
поисковой выдачей
STAGES OF WORK
ЭТАПЫ РАБОТЫ
01.
Первичный брифинг
Команда экспертов будет тесно сотрудничать с вами, чтобы полностью понять особенности бизнеса и цели, которых вы хотите достичь. Мы адаптируем стратегию к вашим задачам.
02.
Анализ поисковой выдачи
Собираем и анализируем упоминания о вашей компании, изучаем топ-10 репутационных результатов поисковых систем, находим источники негативной информации. Это помогает выявить проблемные области, которые требуют нашего вмешательства.
03.
Оптимизация на трастовых сайтах
После анализа мы приступаем к оптимизации карточек вашей компании. Регистрируем их с нуля или модернизируем уже существующие. Ваш персональный менеджер проверяет описание и наполнение сайта, чтобы они были информативными и привлекали пользователей.
04.
Вытеснение негативной информации
Работа включает в себя работу с отзывами и вытеснение сайтов с отрицательной информацией с первой страницы поисковых систем.
05.
Увеличение позитивной информации
Мы собираем и публикуем позитивные отзывы, рекомендации, обзоры и другие благоприятные упоминания о вашей компании на популярных площадках. Это вклад в формирование положительной репутации в поисковых системах.
06.
Рост узнаваемости
Публикуем информацию в блогах, перечне СМИ и других авторитетных источниках. Создаем и распространяем статьи на сайты, которые отражают вашу экспертность, облегчают переговоры и укрепляют позиции по сравнению с конкурентами в отрасли.
07.
Итоговые рекомендации
Регулярно предоставляем детальные отчеты о выполненных задачах и даем рекомендации, которые помогут улучшить репутацию компании. Наша команда всегда готова предложить эффективные решения для достижения ваших целей.
01.
Первичный брифинг
Команда экспертов будет тесно сотрудничать с вами, чтобы полностью понять особенности бизнеса и цели, которых вы хотите достичь. Мы адаптируем стратегию к вашим задачам.
02.
Анализ поисковой выдачи
Собираем и анализируем упоминания о вашей компании, изучаем топ-10 репутационных результатов поисковых систем, находим источники негативной информации. Это помогает выявить проблемные области, которые требуют нашего вмешательства.
03.
Оптимизация на трастовых сайтах
После анализа мы приступаем к оптимизации карточек вашей компании. Регистрируем их с нуля или модернизируем уже существующие. Ваш персональный менеджер проверяет описание и наполнение сайта, чтобы они были информативными и привлекали пользователей.
04.
Вытеснение негативной информации
Работа включает в себя работу с отзывами и вытеснение сайтов с отрицательной информацией с первой страницы поисковых систем.
05.
Увеличение позитивной информации
Мы собираем и публикуем позитивные отзывы, рекомендации, обзоры и другие благоприятные упоминания о вашей компании на популярных площадках. Это вклад в формирование положительной репутации в поисковых системах.
06.
Рост узнаваемости
Публикуем информацию в блогах, перечне СМИ и других авторитетных источниках. Создаем и распространяем статьи на сайты, которые отражают вашу экспертность, облегчают переговоры и укрепляют позиции по сравнению с конкурентами в отрасли.
07.
Итоговые рекомендации
Регулярно предоставляем детальные отчеты о выполненных задачах и даем рекомендации, которые помогут улучшить репутацию компании. Наша команда всегда готова предложить эффективные решения для достижения ваших целей.
бонусы
для наших клиентов
При подключении
на спецпроект —
на спецпроект —
SMM карта
в подарок
в подарок
При оплате проекта
за квартал и полгода —
дополнительная
выгода
выгода
При быстром
подключении —
подключении —
экспертная статья
в подарок
в подарок
RATES
ТАРИФЫ
БАЗОВЫЙ
Ежедневный анализ тональности в ТОП-10 по 2 запросам, оптимизация 5 ресурсов и наращивание позитива с помощью агентов влияния
от 40 821 руб.
Заказать
ОПТИМАЛЬНЫЙ
Ежедневный анализ тональности в ТОП-10 по 5 запросам, оптимизация 10 сайтов и наращивание позитива с помощью агентов влияния, модерация отзывов и поддержка пользователей
от 67 908 руб.
Заказать
МАКСИМАЛЬНЫЙ
Комплексное отслеживание тональности в ТОП-10 по 10 запросам, оптимизация 15 сайтов, интенсивный посев упоминаний, ведение корпоративного блога и статейное размещение
от 96 787 руб.
Заказать
OUR ACHIEVEMENTS
НАШИ
ДОСТИЖЕНИЯ
№ 1 в России
по управлению репутацией в сети
“Рейтинг Рунета” —
2023, 2024, 2025 год
№1 и Спецприз экспертного сообщества
в конкурсе “Хрустальный
Шар - 2025”
Лауреат международной премии
“Workspace Digital Awards 2025” в категории "Управление репутацией (ORM/SERM)"
№ 2 в России
среди PR-агентств
“Рейтинг Рунета” —
2023, 2024 год
№ 1 SERM-агентство
в России
по версии
“Runet Awards” 2024, 2025
our achievements
нашидостижения
CUSTOMER REVIEWS
ОТЗЫВЫКЛИЕНТОВ
Благодаря вашей профессиональной работе и мастерству, мы смогли значительно увеличить узнаваемость наших товаров и привлечь активную потребительскую аудиторию. Ваши идеи, креативность и умение находить нестандартные решения помогли нам создать уникальное позиционирование нашей компании на рынке и сформировать положительный имидж продаваемого нами продукта.
С.А. Русаков,
Коммерческий директор ООО “ЭВ Трейд”
Команда агентства сформировала репутацию целой линейки наших товаров на ключевых российских маркетплейсах. Удалось поднять рейтинги в топ-10 «Яндекса» и повысить лояльность клиентов в социальных медиа. Выражаем признательность всей команде за умение слышать, эффективную и постоянную коммуникацию, гибкую и пунктуальную работу! Надеемся на дальнейшее длительное сотрудничество.
К.В. Емельянова,
Старший специалист по работе с репутацией ООО “Рубетек Рус”
Благодарим "МАРКВЭЙ ГРУПП" за результативную работу по управлению репутацией. Отдельно отметим способность оперативно реагировать на наши запросы и быстро подключаться к новым задачам по нейтрализации негатива.
С помощью агентства мы смогли решить ряд имиджевых задач и улучшить восприятие компании в глазах наших клиентов и партнеров. Мы искренне ценим наше сотрудничество и надеемся на взаимодействие в будущем.
В.В. Герасимова,
Руководитель ОП Г. Тамбов ООО “ВилМа”
Мы ценим ваше профессиональное отношение, пунктуальность и внимательность. Ваша команда всегда откликается на наши потребности и быстро реагирует на любые изменения в проекте.
Рады работать с вами и рекомендовать вашу компанию тем, кто ищет надежного партнера, способного выполнить работу на достойном уровне.
Ирина Семибратова,
PR-менеджер ООО “НПО Промет”
Екатерина Золотухина
ФИНАНСОВЫЙ ДИРЕКТОР
Жанна Власова
ДИРЕКТОР ПО КОНТЕНТУ
Милена Худякова
ЗАМЕСТИТЕЛЬ ГЕНЕРАЛЬНОГО ДИРЕКТОРА ПО ПРОИЗВОДСТВУ
Алена Фомина
РУКОВОДИТЕЛЬ ПОДРАЗДЕЛЕНИЯ ORM
Наталья Маньковская
РУКОВОДИТЕЛЬ ОТДЕЛА ПРОДАЖ
Анастасия Малярова
РУКОВОДИТЕЛЬ ОТДЕЛА ПО РАБОТЕ С КЛИЕНТАМИ
Анна Игнатьева
РУКОВОДИТЕЛЬ ГРУППЫ ПРОЕКТ-МЕНЕДЖЕРОВ
Виктория Бандорина
РУКОВОДИТЕЛЬ ГРУППЫ ПРОДАЖ
Мария Агиевич
РУКОВОДИТЕЛЬ РЕДАКЦИОННОГО ОТДЕЛА
Вероника Князева
РУКОВОДИТЕЛЬ ГРУППЫ РЕПУТАЦИОННОГО КОНТЕНТА
Анна Новак
РУКОВОДИТЕЛЬ ГРУППЫ ORM-СПЕЦИАЛИСТОВ
Мария Валькова
РУКОВОДИТЕЛЬ ГРУППЫ АККАУНТ-МЕНЕДЖЕРОВ
Арина Ермакова
ВЕДУЩИЙ АККАУНТ-МЕНЕДЖЕР
Анастасия Волкова
ВЕДУЩИЙ АККАУНТ-МЕНЕДЖЕР
Любовь Пузырева
АККАУНТ-МЕНЕДЖЕР
Анна Коливнык
АККАУНТ-МЕНЕДЖЕР
Екатерина Еричева
ВЕДУЩИЙ МЕНЕДЖЕР ПО ПРОДАЖАМ
Анастасия Шеронова
МЕНЕДЖЕР ПО ПРОДАЖАМ
Мария Мартышова
МЕНЕДЖЕР ПО ПРОДАЖАМ
Полина Захарова
МЕНЕДЖЕР ПО ПРОДАЖАМ
Диляра Шабаева
ВЕДУЩИЙ МЕНЕДЖЕР ПО МАРКЕТПЛЕЙСАМ
Александра Малиновская
ВЕДУЩИЙ ПРОЕКТ-МЕНЕДЖЕР
Алина Агибалова
ПРОЕКТ-МЕНЕДЖЕР
Дарья Минкина
ПРОЕКТ-МЕНЕДЖЕР
Анна Якушина
ПРОЕКТ-МЕНЕДЖЕР
Денис Шепалов
РАЗРАБОТЧИК СИСТЕМ АВТОМАТИЗАЦИИ
Юлия Полковникова
ВЕДУЩИЙ СПЕЦИАЛИСТ ПО МЕДИАМОНИТОРИНГУ И АНАЛИТИКЕ
Екатерина Харькова
ВЕДУЩИЙ ORM-СПЕЦИАЛИСТ
Дарья Яковлева
ВЕДУЩИЙ ORM-СПЕЦИАЛИСТ
Анастасия Флотская
ВЕДУЩИЙ ORM-СПЕЦИАЛИСТ ПО РАБОТЕ С АГЕНТАМИ ВЛИЯНИЯ
Александра Ошанина
ORM-СПЕЦИАЛИСТ ПО РАБОТЕ С АГЕНТАМИ ВЛИЯНИЯ
Екатерина Романова
ORM-СПЕЦИАЛИСТ
Арина Комягина
ORM-СПЕЦИАЛИСТ
Эльвира Шатровская
РУКОВОДИТЕЛЬ ГРУППЫ СПЕЦИАЛИСТОВ ПО РАЗМЕЩЕНИЮ
Дмитрий Курыхалов
ВЕДУЩИЙ СПЕЦИАЛИСТ ПО РАЗМЕЩЕНИЮ ИНФОРМАЦИИ
Антон Лысенков
СПЕЦИАЛИСТ ПО МОНИТОРИНГУ
Мария Васильева
ВЕДУЩИЙ СПЕЦИАЛИСТ ПО ОТЧЕТАМ
Анастасия Костикова
ВЕДУЩИЙ СПЕЦИАЛИСТ ПО ОТЧЕТАМ
Таисия Крапивенская
ВЕДУЩИЙ КОНТЕНТ-МЕНЕДЖЕР
Арина Джамелашвили
ВЕДУЩИЙ РЕДАКТОР
Александр Кутепов
ВЕДУЩИЙ РЕДАКТОР
Эмира Мамбетова
РЕДАКТОР
Арина Тягун
РЕДАКТОР
Екатерина Никулина
РЕДАКТОР
Анастасия Рахматулина
ДИЗАЙНЕР
Анна Степаненко
ДИЗАЙНЕР
Юлия Недугова
SMM-СПЕЦИАЛИСТ
Короткевич Дарья
SMM-СПЕЦИАЛИСТ
Валерия Асташкина
EVENT-МЕНЕДЖЕР
Анастасия Симакова
МАРКЕТОЛОГ
Алена Возная
РЕКРУТЕР
Людмила Зубарева
СПЕЦИАЛИСТ ПО ФИНАНСОВОМУ ДОКУМЕНТООБОРОТУ
Усилить управление
поисковой
выдачей помогут
поисковой
выдачей помогут
Управление
репутацией
репутацией
подробнее
от 30 000 руб.
SMM
подробнее
от 55 350 руб.
Мониторинг
социальных медиа
социальных медиа
подробнее
от 16 500 руб.
интернет-маркетинг
Хотите защитить
Хотите защитить
свой бизнес от негатива?
Заполните форму заявки, чтобы заказать SERM в Москве, прямо сейчас и получите бесплатную консультацию от наших специалистов!
Часто задаваемые вопросы
Как определяется стоимость проекта?
Стоимость рассчитывается, исходя из текущего состояния бренда в поисковых системах и целей компании. Сначала мы проводим аудит выдачи в “Яндексе” и Google, чтобы определить подходящую стратегию. Изучаем брендовые запросы, тональность отзывов, оцениваем рейтинги на площадках и их влияние на поведение клиентов. По итогам разрабатываем стратегию, которая улучшит восприятие бренда. Обычно предлагаем 2–3 варианта решения.
С какими отзовиками вы работаете?
Агентство Markway выстраивает комплексный подход к SERM. Мы работаем как с площадками, которые вы указываете сами, так и те сайты, что имеют вес в поисковых системах и действительно влияют на восприятие бренда. В результате достигаем максимального эффекта и формируем положительный топ-10 выдачи.
Как вы проводите мониторинг отзывов?
Тип мониторинга зависит от количества упоминаний в интернете. Если их немного, возможен точечный мониторинг конкретных сайтов с отзывами и геосервисов. Если их много, используем автоматизированный мониторинг от сервиса Brand Analytics. Наши специалисты имеют соответствующие сертификаты. Оперативно отслеживаем новые упоминания и быстро реагируем на отзывы от лица компании или агентов влияния.
Есть ли возможность вытеснения негатива от наших конкурентов?
Безусловно, мы реагируем на весь негатив, который разрушает вашу репутацию. Для сведения негативных комментариев к минимуму агентство размещает комментарии-рекомендации от агентов влияния. При этом мы никогда не занимаемся черным пиаром и не размещаем негатив!
Как понять, какой объем услуг мне нужен?
Он зависит от многих факторов: количества отзывов, количества площадок, специфики отрасли и активности клиентов. Если компания столкнулась с масштабным негативом, будет недостаточно усилить рекламу или проработать один отзовик или геосервис — нужен более комплексный подход.
