...

Преимущества управления репутацией в интернете в
Москве

в сфере serm отзывы в сети —

это основной источник информации перед покупкой товаров и услуг. По данным исследования Markway и “Анкетолог”, 99% клиентов читают отзывы. Поэтому каждому бизнесу важно иметь надежную и положительную репутацию, ведь именно она формирует лояльность клиентов. Как ее создать? Подключить SERM и ORM.

Аудит репутации

Проанализируем, сколько клиентов вы теряете из-за негатива, аккуратно следим за репутационными поисковыми запросами и анализируем результаты, выявляя источники кризиса.

Вытеснение отрицательной информации

Нивелируем отрицательные результаты из поисковых систем Яндекс и Google

Создание положительного контента

В зависимости от целей и задач мы проводим оптимизацию ваших карточек, собираем позитивные отзывы и публикуем полезные материалы о товарах и услугах.

Улучшение имиджа бренда в поисковой выдаче

Контроль поисковой выдачи помогает предотвратить новый негатив в топ Яндекса и Google, что позволяет сохранить клиентскую лояльность.

Управление негативными отзывами и положительная репутация

Благодаря работе с репутацией формируем благоприятные условия для хорошего мнения о вашем бренде

Привлечение новых клиентов через положительные отзывы

Авторитетность компании в поисковых системах привлекает новых клиентов и способствует росту бизнеса.

Кому необходимы
услуги SERM

Если ваш бизнес присутствует в сети и имеет активных клиентов, то вы подвержены влиянию негатива. Он сказывается не только на имидже, но и на потоке целевой аудитории.
Примеры отраслей:

Розничная торговля

Клиенты все чаще ищут информацию о товарах и магазинах в интернете, а чужие онлайн рекомендации могут сильно повлиять на решение о покупке. Это устранит негативные результаты в поиске.

Сфера обслуживания

Когда дело касается выбора салона красоты, магазина или образовательной организации, клиенты часто обращаются к поисковым системам для изучения оценок. Профессиональная работа с отзывами позволяет контролировать восприятие бренда на ключевых отзовиках.

Сфера недвижимости

Репутация девелоперов имеет огромное значение. Благодаря индивидуальному подходу можно контролировать отзывы клиентов о застройщике и выстраивать правильную реакцию.

Медицинская отрасль

Врачи, клиники и медицинские учреждения также нуждаются в поддержке, чтобы поддерживать доверие и лояльность пациентов.

Финансовая отрасль

В сфере финансов клиенты ищут надежность, конфиденциальность и безопасность. SERM помогает банкам и страховым компаниям поддерживать имидж, демонстрируя высокий уровень профессионализма и доверия.

Технологические компании

В сфере технологий, где конкуренция высока, стратегия SEO и работа с отзывами позволяет управлять негативной информацией и привлекать новых клиентов. Персональные рекомендации особенно важны для стартапов и IT-бизнеса.

Почему возникает негатив

Есть несколько основных источников негативной информации, которые могут привести к кризису вашего бренда и репутационным рискам.

Отрицательные отзывы и комментарии

Активное обсуждение компании в блогах и на форумах

Медийные скандалы и негативные публикации

Судебные разбирательства и правовые проблемы

Низкие оценки в геосервисах и отзовиках

Соцсети и вирусный контент

We work with

мы работаем с

Заказать управление
поисковой выдачей




    STAGES OF WORK

    ЭТАПЫ РАБОТЫ

    01.
    Первичный брифинг

    Команда экспертов будет тесно сотрудничать с вами, чтобы полностью понять особенности бизнеса и цели, которых вы хотите достичь. Мы адаптируем стратегию к вашим задачам.

    02.
    Анализ поисковой выдачи

    Собираем и анализируем упоминания о вашей компании, изучаем топ-10 репутационных результатов поисковых систем, находим источники негативной информации. Это помогает выявить проблемные области, которые требуют нашего вмешательства.

    03.
    Оптимизация на трастовых сайтах

    После анализа мы приступаем к оптимизации карточек вашей компании. Регистрируем их с нуля или модернизируем уже существующие. Ваш персональный менеджер проверяет описание и наполнение сайта, чтобы они были информативными и привлекали пользователей.

    04.
    Вытеснение негативной информации

    Работа включает в себя работу с отзывами и вытеснение сайтов с отрицательной информацией с первой страницы поисковых систем.

    05.
    Увеличение позитивной информации

    Мы собираем и публикуем позитивные отзывы, рекомендации, обзоры и другие благоприятные упоминания о вашей компании на популярных площадках. Это вклад в формирование положительной репутации в поисковых системах.

    06.
    Рост узнаваемости

    Публикуем информацию в блогах, перечне СМИ и других авторитетных источниках. Создаем и распространяем статьи на сайты, которые отражают вашу экспертность, облегчают переговоры и укрепляют позиции по сравнению с конкурентами в отрасли.

    07.
    Итоговые рекомендации

    Регулярно предоставляем детальные отчеты о выполненных задачах и даем рекомендации, которые помогут улучшить репутацию компании. Наша команда всегда готова предложить эффективные решения для достижения ваших целей.

    01.
    Первичный брифинг

    Команда экспертов будет тесно сотрудничать с вами, чтобы полностью понять особенности бизнеса и цели, которых вы хотите достичь. Мы адаптируем стратегию к вашим задачам.

    02.
    Анализ поисковой выдачи

    Собираем и анализируем упоминания о вашей компании, изучаем топ-10 репутационных результатов поисковых систем, находим источники негативной информации. Это помогает выявить проблемные области, которые требуют нашего вмешательства.

    03.
    Оптимизация на трастовых сайтах

    После анализа мы приступаем к оптимизации карточек вашей компании. Регистрируем их с нуля или модернизируем уже существующие. Ваш персональный менеджер проверяет описание и наполнение сайта, чтобы они были информативными и привлекали пользователей.

    04.
    Вытеснение негативной информации

    Работа включает в себя работу с отзывами и вытеснение сайтов с отрицательной информацией с первой страницы поисковых систем.

    05.
    Увеличение позитивной информации

    Мы собираем и публикуем позитивные отзывы, рекомендации, обзоры и другие благоприятные упоминания о вашей компании на популярных площадках. Это вклад в формирование положительной репутации в поисковых системах.

    06.
    Рост узнаваемости

    Публикуем информацию в блогах, перечне СМИ и других авторитетных источниках. Создаем и распространяем статьи на сайты, которые отражают вашу экспертность, облегчают переговоры и укрепляют позиции по сравнению с конкурентами в отрасли.

    07.
    Итоговые рекомендации

    Регулярно предоставляем детальные отчеты о выполненных задачах и даем рекомендации, которые помогут улучшить репутацию компании. Наша команда всегда готова предложить эффективные решения для достижения ваших целей.

    Какие результаты
    вы получите

    Предотвращение кризиса
    Системный анализ SERP и проверка упоминаний позволяют заранее отследить источники негатива, до того как он попадет в топ.
    Поддержка делового имиджа в переговорах
    Положительный фон онлайн-выдачи упрощает сделки
и укрепляет позиции компании перед инвесторами, партнерами и на тендерах.
    Смещение фокуса аудитории
    Негативные отзывы остаются внизу выдачи, а пользователи чаще видят экспертные статьи
и рекомендации, которым начинают доверять.
    Экономия бюджета на рекламу
    Убедительный имидж привлекает клиентов
без дополнительных затрат
на продвижение.

    RATES

    ТАРИФЫ

    БАЗОВЫЙ

    Ежедневный анализ тональности в ТОП-10 по 2 запросам, оптимизация 5 ресурсов и наращивание позитива с помощью агентов влияния

    от 40 821 руб.
    Заказать
    ОПТИМАЛЬНЫЙ

    Ежедневный анализ тональности в ТОП-10 по 5 запросам, оптимизация 10 сайтов и наращивание позитива с помощью агентов влияния, модерация отзывов и поддержка пользователей

    от 67 908 руб.
    Заказать
    МАКСИМАЛЬНЫЙ

    Комплексное отслеживание тональности в ТОП-10 по 10 запросам, оптимизация 15 сайтов, интенсивный посев упоминаний, ведение корпоративного блога и статейное размещение

    от 96 787 руб.
    Заказать
    Скачать прайс

    бонусы
    для наших клиентов

    При подключении
    на спецпроект —
    SMM карта в подарок
    При оплате проекта
    за квартал и полгода —
    Дополнительная выгода
    При быстром подключении
    до конца месяца —
    экспертная статья в подарок

    OUR ACHIEVEMENTS

    НАШИ
    ДОСТИЖЕНИЯ

    № 1 в России
    по управлению репутацией в сети

    “Рейтинг Рунета” —
    2023, 2024, 2025 год

    №1 и Спецприз экспертного сообщества

    в конкурсе “Хрустальный
    Шар - 2025”

    Лауреат международной премии

    “Workspace Digital Awards 2025” в категории "Управление репутацией (ORM/SERM)"

    № 2 в России
    среди PR-агентств

    “Рейтинг Рунета” —
    2023, 2024 год

    № 1 SERM-агентство
    в России
    по версии

    “Runet Awards” 2024, 2025

    our achievements

    наши
    достижения

    CUSTOMER REVIEWS

    ОТЗЫВЫ
    КЛИЕНТОВ

    Руководство медицинского центра «Артролайн» выражает глубокую признательность маркетинговому агентству "Markway" за плодотворное сотрудничество и значительный вклад в развитие нашего бизнеса.

    Мы высоко ценим ваш профессионализм, творческий подход и оперативность в решении поставленных задач. Именно ваша креативность и нестандартные идеи позволили нам не только укрепить свои позиции на рынке, но и значительно повысить узнаваемость бренда среди целевой аудитории.

    Отдельно хотим отметить конструктивный диалог и гибкость вашей команды, которые сделали наше взаимодействие максимально комфортным и эффективным.

    Я.Ю. Гребеньщикова, ООО "Силуэт"

    Генеральный директор

    Туроператор Алеан выражает благодарность команде ООО "МАРКВЭЙ ГРУПП" за профессиональный подход, качественное взаимодействие и эффективную реализацию имиджевых работ по увеличению узнаваемости нашей компании в интернете. В ходе сотрудничества мы отметили внимательное отношение к нашим задачам, оперативную коммуникацию и высокий уровень вовлеченности специалистов в проект. Отдельно хотим отметить удобство взаимодействия и готовность команды предлагать решения с учетом специфики отрасли.

    Благодаря проведенной работе нам удалось укрепить присутствие бренда в онлайн-пространстве, повысить уровень доверия со стороны потенциальных клиентов и улучшить общее восприятие компании в сети.

    Мы довольны результатами сотрудничества и желаем вашей команде дальнейшего профессионального роста, успешных проектов и новых достижений. Надеемся на продолжение плодотворного сотрудничества в будущем.

    Анна Захарова,

    заместитель руководителя отдела digital-маркетинга “Алеан”

    ООО "НьюПартс" выражает благодарность вашей команде за сотрудничество и вовлеченность в работу по развитию узнаваемости бренда Partberry.

    Наша компания занимается поставками и продвижением автозапчастей под собственной торговой маркой Partberry. Основной фокус бренда качественные и доступные решения для рынка послепродажного обслуживания автомобилей, с вниманием к ассортименту, стабильности поставок и удобству работы для клиентов.

    В рамках совместной работы хотели бы отметить системный подход вашей команды, готовность погружаться в специфику нашей ниши и внимательное отношение к обратной связи. Особенно ценим стремление не работать «по шаблону», а адаптировать стратегию и материалы с учетом особенностей бренда и задач проекта.

    П.А. Васильев,

    Генеральный директор ООО "Ньюпартс"

    За несколько лет совместной работы мы наблюдали неуклонный рост доли положительных упоминаний наших объектов на ключевых городских площадках, в геосервисах и специализированных онлайн-сообществах. Увеличилось количество запросов в отдел продаж, мотивацией "мне рекомендовали" или "хорошо отзываются клиенты" стали делиться заметно чаще. Это прямой результат вашей работы с репутационной средой.

    Особую признательность выражаем за прозрачность. Ежемесячные отчёты с аналитикой тональности и наиболее частых тезисов аудитории позволяют нам не только оценивать результат, но и корректировать реальные сервисные процессы от работы клининга до скорости реакции на заявки.

    Н.О. Сотникова,

    Директор ООО "Капитал-Строитель Жилья"

    Выражаем искреннюю благодарность команде ООО "МАРКВЭЙ ГРУПП" за профессиональную и результативную работу в рамках нашего сотрудничества. За время совместной работы агентство закрывает для нас широкий спектр задач: управление репутацией в сети, SERM, PR-сопровождение, посев, крауд-маркетинг и WOM. По каждому из направлений мы видим измеримый результат, который говорит сам за себя.

    Но не менее важно то, как выстроена сама работа. Для нас принципиально ценны скорость реакции, пунктуальность и детализация в отчётности - и по всем этим параметрам команда "МАРКВЭЙ ГРУПП" стабильно держит высокую планку. Менеджеры всегда на связи: в любой момент можно уточнить статус задачи, получить развёрнутый ответ и быть уверенным, что процесс под контролем. Это не просто исполнение – это настоящая вовлеченность в результат. Работа с агентством сняла с нас значительную часть операционной нагрузки и дала уверенность в том, что репутационный блок находится в надёжных руках. Рассчитываем на дальнейшее продуктивное сотрудничество и желаем команде роста и новых интересных проектов.

    Е.А. Любчанская,

    представитель ООО “Жилищный ответ”

    Компания ООО "Минеральные воды Боржоми" выражает команде искреннюю благодарность за успешное сотрудничество и всестороннее участие в реализации проекта. Мы высоко ценим вашу вовлеченность и помощь, которую вы оказывали нам на всех этапах работы. Особенно хочется отметить готовность всегда идти навстречу и исключительную оперативность в реагировании на любые возникающие вопросы.

    Работать с командой профессионалов – большая удача. Глубокая экспертиза, ответственность и надежность сотрудников вызывают искреннее уважение. Мы очень дорожим сложившимися партнерскими отношениями и надеемся, что впереди нас ждет еще много совместной работы.

     

    А.Н. Жаданов,

    Генеральный директор ООО “Минеральные воды Боржоми”

    Выражаем искреннюю благодарность и признательность команде ООО "МАРКВЭЙ ГРУПП", а также персонально аккаунт-менеджеру Арине Ермаковой за эффективное партнерство. Хотим подчеркнуть высокий уровень профессионализма, оперативность и комплексный подход в решении задач. Благодаря вашему участию нам удалось успешно реализовать комплекс имиджевых проектов и значительно укрепить позиции HR-бренда нашей компании на рынке труда. Мы высоко ценим проделанную работу и готовы рекомендовать партнерам ООО "МАРКВЭЙ ГРУПП" в качестве надежного подрядчика в сфере интернет-маркетинга.

    Н.Ю. Рагузина,

    Директор по персоналу ООО “Экомилк”

    Благодарим ООО "МАРКВЭЙ ГРУПП" за профессиональный подход и комфортное взаимодействие. В процессе совместной работы мы отметили качественную организацию коммуникации, внимательность к деталям и последовательный подход к реализации имиджевых и маркетинговых задач, направленных на повышение узнаваемости компании.

    Сотрудничество с вашей командой оставляет положительное впечатление, а результаты работы соответствуют нашим ожиданиям.

    М.А. Полудо,

    представитель ООО “Альфа-Лизинг”

    От имени команды Qugo мы хотели бы поблагодарить агентство Markway за продуктивное сотрудничество в области имиджевой работы и повышения узнаваемости нашего бренда. Отдельно хотелось бы отметить динамику: с каждым месяцем вы показываете лучшие результаты, чем в предыдущие. Это видно не только по отчетам, но и по реальным отзывам с рынка - по тому, как меняется тон разговоров о нас и как растет доверие со стороны новых исполнителей и клиентов.

    Хорошие отзывы не способны вытянуть слабый продукт. Но для качественного продукта они становятся настоящим турбо-ускорением: помогают ему быстрее и честнее дойти до своей аудитории. Ваша работа делает Qugo доступнее и понятнее все большему кругу клиентов, и в этом мы видим главную ценность нашего партнерства.

    Николаева Ксения,

    PR-менеджер ООО “КЬЮГО ТЕК”

    Мы хотели бы поблагодарить компанию Markway за плодотворное сотрудничество и профессиональную поддержку в продвижении нашей компании.

    Наша компания работает в сфере производства и продвижения товаров для строительства, ремонта, защиты и ухода за поверхностями. Для нас особенно важно, чтобы коммуникация с рынком была качественной, понятной и системной, а работа с партнерами основывалась на внимательном отношении к задачам, срокам и результатам.

    За время нашего сотрудничества Markway зарекомендовала себя как надежный и заинтересованный партнер. Мы ценим ваш профессиональный подход, оперативность и готовность вникать в специфику наших продуктов и предлагать решения, которые помогают повысить узнаваемость бренда и сохранить его присутствие на рынке.

    М.М. Финкель,

    Генеральный директор ООО "Экспертэкология"

    Мы благодарим агентство Markway за работу над репутацией нашего бренда в Интернете. За время сотрудничества вы выстроили четкую систему управления онлайн-присутствием, которая существенно повлияла на восприятие нашей компании клиентами и партнерами.

    Объем задач охватывал все ключевые области SERM. Команда настроила регулярный мониторинг упоминаний, отрабатывала обратную связь, модерировала негатив и систематически работала с рейтингами на разных сайтах. Отдельно стоит отметить проработку узкопрофильных ресурсов. Такой подход позволил перевести репутационную работу из разряда целенаправленных действий в непрерывный процесс. Вы показали, насколько важно сочетать масштаб с качеством.

    ПАО СК “Росгосстрах”

    Мы хотели бы поблагодарить Markway за их эффективную работу по управлению репутацией наших брендов в Интернете.

    За три года сотрудничества ваша команда продемонстрировала глубокое понимание специфики SERM и ответственный подход к бизнесу. Благодаря слаженной работе с отзывами нам удалось значительно повысить рейтинги, улучшить восприятие бренда в цифровой среде и обеспечить стабильный рост показателей.

    Мы особенно хотели бы отметить вашу способность работать с различными платформами и оперативный мониторинг. Вы быстро реагируете на обращения и находите решения даже в сложных ситуациях.

    А.В. Горячева,

    Руководитель маркетинговых коммуникаций ООО “АЛВИСА”

    Мы хотели бы выразить искреннюю благодарность агентству Markway за профессиональную работу по управлению репутацией бренда в Интернете.

    За время сотрудничества ваша команда продемонстрировала высокий уровень компетентности и системный подход. Благодаря грамотной работе с отзывами нам удалось зафиксировать устойчивую положительную динамику в рейтингах. Особенно ценными были оперативная обработка отзывов и точечное управление сайтом. Это позволило нам сформировать необходимое восприятие бренда со стороны пользователей.

    Мы высоко ценим эти результаты. И мы рекомендуем Markway как надежного и эффективного партнера в области управления репутацией.

     

    Е.Ю. Штырбул,

    Директор Департамента по маркетингу и развитию АО “СК”Ю-Лайф”

    От лица компании хочу выразить искреннюю благодарность вашей команде за профессионализм и оперативность в проведении имиджевых работ. Ваши усилия по увеличению узнаваемости существенно повлияли на наш бизнес и помогли укрепить позиции нашей компании как производителя и поставщика автомобильных компонентов.

    Сотрудничество с вами стало удобным и продуктивным процессом. Мы высоко ценим ваш подход и уверены в дальнейших успешных результатах совместной деятельности. Надеемся на продолжение нашего партнерства и новые достижения в будущем.

    Р.О. Картузов,

    Генеральный директор ООО "Ситиар Рус"

    Екатерина Золотухина

    ФИНАНСОВЫЙ ДИРЕКТОР

    фотография - Жанна Власова
    Жанна Власова

    ДИРЕКТОР ПО КОНТЕНТУ

    Милена Худякова

    ЗАМЕСТИТЕЛЬ ГЕНЕРАЛЬНОГО ДИРЕКТОРА ПО ПРОИЗВОДСТВУ

    Анастасия Бадурина

    ДИРЕКТОР ПО ПЕРСОНАЛУ

    Юлия Недугова

    РУКОВОДИТЕЛЬ ПОДРАЗДЕЛЕНИЯ ORM

    фотография Наталия Манковская, сотрудник MarkWay
    Наталья Маньковская

    РУКОВОДИТЕЛЬ ОТДЕЛА ПРОДАЖ

    Анастасия Павлова

    РУКОВОДИТЕЛЬ ОТДЕЛА ПО РАБОТЕ С КЛИЕНТАМИ

    Виктория Бандорина

    РУКОВОДИТЕЛЬ ГРУППЫ ПРОДАЖ

    Мария Агиевич

    РУКОВОДИТЕЛЬ РЕДАКЦИОННОГО ОТДЕЛА

    Вероника Князева

    РУКОВОДИТЕЛЬ ГРУППЫ РЕПУТАЦИОННОГО КОНТЕНТА

    Анна Евдокимова

    РУКОВОДИТЕЛЬ ГРУППЫ МОНИТОРИНГА И РЕАГИРОВАНИЯ

    Елена Гордеева

    РУКОВОДИТЕЛЬ ГРУППЫ ЛИДОГЕНЕРАЦИИ

    Мария Валькова

    РУКОВОДИТЕЛЬ ГРУППЫ АККАУНТ-МЕНЕДЖЕРОВ

    Арина Ермакова

    ВЕДУЩИЙ АККАУНТ-МЕНЕДЖЕР

    Анна Коливнык

    ВЕДУЩИЙ АККАУНТ-МЕНЕДЖЕР

    Любовь Леонидова

    АККАУНТ-МЕНЕДЖЕР

    Екатерина Еричева

    ВЕДУЩИЙ МЕНЕДЖЕР ПО ПРОДАЖАМ

    Анастасия Шеронова

    ВЕДУЩИЙ МЕНЕДЖЕР ПО ПРОДАЖАМ И АДАПТАЦИИ СТАЖЕРОВ

    Мария Мартышова

    МЕНЕДЖЕР ПО ПРОДАЖАМ

    Полина Захарова

    ВЕДУЩИЙ МЕНЕДЖЕР ПО ПРОДАЖАМ

    Александра Малиновская

    ВЕДУЩИЙ ПРОЕКТ-МЕНЕДЖЕР

    Алина Агибалова

    ПРОЕКТ-МЕНЕДЖЕР

    Любовь Пузырева

    ПРОЕКТ-МЕНЕДЖЕР

    Денис Шепалов

    РАЗРАБОТЧИК СИСТЕМ АВТОМАТИЗАЦИИ

    Юлия Полковникова

    ВЕДУЩИЙ СПЕЦИАЛИСТ ПО МЕДИАМОНИТОРИНГУ И АНАЛИТИКЕ

    Анастасия Флотская

    ВЕДУЩИЙ ORM-СПЕЦИАЛИСТ ПО РАБОТЕ С АГЕНТАМИ ВЛИЯНИЯ

    Александра Ошанина

    ORM-СПЕЦИАЛИСТ ПО РАБОТЕ С АГЕНТАМИ ВЛИЯНИЯ

    Екатерина Романова

    ВЕДУЩИЙ ORM-СПЕЦИАЛИСТ

    Валерия Асташкина

    ORM-СПЕЦИАЛИСТ

    Арина Комягина

    ORM-СПЕЦИАЛИСТ

    Эльвира Шатровская

    РУКОВОДИТЕЛЬ ГРУППЫ СПЕЦИАЛИСТОВ ПО РАЗМЕЩЕНИЮ

    Антон Лысенков

    ВЕДУЩИЙ СПЕЦИАЛИСТ ПО РАЗМЕЩЕНИЮ ИНФОРМАЦИИ

    Мария Шекеряк

    ВЕДУЩИЙ СПЕЦИАЛИСТ ПО ОТЧЕТАМ

    Анастасия Костикова

    ВЕДУЩИЙ СПЕЦИАЛИСТ ПО ОТЧЕТАМ

    Таисия Крапивенская

    ВЕДУЩИЙ КОНТЕНТ-МЕНЕДЖЕР

    Арина Джамелашвили

    ВЕДУЩИЙ РЕДАКТОР

    Александр Кутепов

    ВЕДУЩИЙ РЕДАКТОР

    Эмира Мамбетова

    РЕДАКТОР

    Анастасия Рахматулина

    ДИЗАЙНЕР

    Анна Степаненко

    ДИЗАЙНЕР

    Людмила Зубарева

    СПЕЦИАЛИСТ ПО ФИНАНСОВОМУ ДОКУМЕНТООБОРОТУ

    Усилить управление
    поисковой
    выдачей помогут
    Управление
    репутацией
    подробнее

    от 30 000 руб.

    SMM
    подробнее

    от 55 350 руб.

    Мониторинг
    социальных медиа
    подробнее

    от 16 500 руб.

    интернет-маркетинг

    Хотите защитить
    свой бизнес от негатива?

    Заполните форму заявки, чтобы заказать SERM в Москве, прямо сейчас и получите бесплатную консультацию от наших специалистов!






      jpg, png, pdf, docx, pptx

      Часто задаваемые вопросы
      Что такое SERM и что он дает бизнесу?
      SERM (Search Engine Reputation Management, управление репутацией в поисковых системах) — это инструмент, который формирует репутацию бренда в результатах выдачи и влияет на то, как компания выглядит в глазах клиента еще до первого контакта. По сути, SERM — это часть репутационного менеджмента, где вы управляете информацией, которую пользователь видит в поиске. Такой репутационный подход позволяет не просто реагировать на негатив, а заранее выстраивать доверие в цифровой среде.
      Что включает в себя услуга управления репутацией в интернете?
      SERM включает в себя анализ выдачи, работу с отзывами и создание контента. В рамках SERM выстраивается целая система, где учитываются факторы ранжирования в поисковых системах и поведение пользователей в сети. Такой менеджмент охватывает все точки контакта: от сайтов с отзывами до медиа. В итоге SERM формирует устойчивое репутационное поле.
      Почему важно заказывать SERM?
      Сегодня любой поисковик формирует первое впечатление о бизнесе, поэтому важно своевременно подключать SERM. Если этого не делать, негатив может повлиять на восприятие даже сильного продукта. SERM позволяет контролировать ситуацию: корректировать информационный фон, усиливать позитив и снижать влияние негативных факторов. В условиях, когда реклама не всегда вызывает доверие, именно SERM становится ключевым инструментом влияния на выбор клиента.
      Как SERM влияет на рейтинг сайта и привлечение клиентов?
      SERM напрямую влияет на то, как сайт и бренд представлены в результатах поисковой выдачи. Когда SERM работает, позитивный контент занимает более высокие позиции, а негатив уходит ниже. Это усиливает продвижение, повышает кликабельность и доверие к компании. В результате SERM не только улучшает восприятие, но и помогает привлекать новых клиентов за счет более сильного присутствия в выдаче.
      Почему стоит заказать SERM у нашего агентства?
      Мы предлагаем не просто сервис, а комплексную работу с репутацией. Каждый специалист выстраивает стратегию с учетом задач бизнеса и особенностей ниши. Мы используем инструменты репутационного анализа и понимаем, как именно SERM влияет на результат. Такой подход делает его частью общей стратегии маркетинга и позволяет достигать долгосрочного эффекта.
      Как определяется стоимость проекта?
      Стоимость рассчитывается, исходя из текущего состояния бренда в поисковых системах и целей компании. Сначала мы проводим аудит выдачи в “Яндексе” и Google, чтобы определить подходящую стратегию. Изучаем брендовые запросы, тональность отзывов, оцениваем рейтинги на площадках и их влияние на поведение клиентов. По итогам разрабатываем стратегию, которая улучшит восприятие бренда. Обычно предлагаем 2–3 варианта решения.
      С какими отзовиками вы работаете?
      Агентство Markway выстраивает комплексный подход к SERM. Мы работаем как с площадками, которые вы указываете сами, так и те сайты, что имеют вес в поисковых системах и действительно влияют на восприятие бренда. В результате достигаем максимального эффекта и формируем положительный топ-10 выдачи.
      Как вы проводите мониторинг отзывов?
      Тип мониторинга зависит от количества упоминаний в интернете. Если их немного, возможен точечный мониторинг конкретных сайтов с отзывами и геосервисов. Если их много, используем автоматизированный мониторинг от сервиса Brand Analytics. Наши специалисты имеют соответствующие сертификаты. Оперативно отслеживаем новые упоминания и быстро реагируем на отзывы от лица компании или агентов влияния.
      Есть ли возможность вытеснения негатива от наших конкурентов?
      Безусловно, мы реагируем на весь негатив, который разрушает вашу репутацию. Для сведения негативных комментариев к минимуму агентство размещает комментарии-рекомендации от агентов влияния. При этом мы никогда не занимаемся черным пиаром и не размещаем негатив!
      Как понять, какой объем услуг мне нужен?
      Он зависит от многих факторов: количества отзывов, количества площадок, специфики отрасли и активности клиентов. Если компания столкнулась с масштабным негативом, будет недостаточно усилить рекламу или проработать один отзовик или геосервис — нужен более комплексный подход.

        вверх
        Мы используем файлы cookie для эффективной работы сайта. Сайт обрабатывает персональные данные, в том числе с помощью сервиса Яндекс Метрика.
        Продолжая его использование, вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности Markway