...

Ценность репутации автосалонов

93% покупателей автомобилей читают онлайн-отзывы перед посещением автосалона.
44% опрошенных считают, 
что соцсети автосалона существенно влияют на решение о покупке машины.
86% покупателей избегают автосалонов с рейтингом ниже четырех звезд.
*Источник: Car Buying Statistics in 2025, Demand Local

Как управлять репутацией автосалонов для успешных продаж?

01.
Провести мониторинг упоминаний в интернете
02.
Проанализировать средний рейтинг и отзывы
03.
Выбрать площадки 
для восстановления репутации
04.
Удалить негатив
05.
Наладить обратную связь от лица компании
06.
Повысить рейтинги и число позитивных упоминаний
Преимущества сотрудничества с Markway
Комплексный подход

Репутация салона складывается из множества точек контакта: качества сервиса, работы менеджеров, постпродажного обслуживания. Любой негативный опыт может повлиять на восприятие всего дилерского центра. Поэтому важно выстраивать комплексную стратегию и управлять репутацией по каждому направлению работы автосалона отдельно.

Работа с профильными ресурсами

Перед визитом в автосалон клиенты изучают отзывы, оценивают опыт других покупателей и сравнивают дилеров на профильных площадках. Мы работаем 
с “Авто.ру”, “Дром”, DRIVE2, Auto.mail.ru и другими ресурсами, где формируется первое впечатление 
о компании. Помогаем управлять этим впечатлением и укреплять доверие к автосалону.

Локальный маркетинг

Выбирая автосалон, клиенты часто начинают поиск 
с геосервисов — изучают рейтинг, отзывы, фото 
и информацию о дилерском центре. Высокая оценка на картах повышает доверие и влияет на решение 
о визите. Мы работаем с “Яндекс Картами” и “2ГИС”: актуализируем информацию и помогаем сделать карточку автосалона более привлекательной для покупателей.

Быстрая обратная связь

Мы отслеживаем упоминания автосалона в соцсетях, мессенджерах, на отзовиках и других площадках, быстро подключаемся к диалогу и отрабатываем негатив до того, как он повлияет на выбор клиента. В репутации дилера важно не только решать проблему, но и делать это вовремя — пока ситуация не повлияла на восприятие бренда и решение о покупке.

Работа с негативом

Недовольство клиентов и негативные отзывы 
о сервисе быстро становятся публичными. Мы оперативно выявляем такие упоминания, разбираем их и работаем с площадками для корректировки или удаления некорректной информации. В каждом случае действуем аккуратно, чтобы защитить репутацию салона и не потерять доверие клиентов.

Экспертное позиционирование

Когда отзывов недостаточно для формирования устойчивой репутации, развиваем присутствие автосалона через публикации в СМИ, корпоративный блог, кейсы и продвижение экспертов в медиа. Усиливаем экспертное позиционирование бренда 
и помогаем клиентам лучше понять уровень сервиса и подход автосалона к работе.

We work with

мы работаем с

Как заказать услуги по управлению репутацией для автосалонов

Начните с бесплатного аудита текущей репутации — изучим, как клиенты воспринимают ваш дилерский центр, найдем точки роста и подготовим стратегию под ваши задачи.
3
ДНЯ

оцениваем репутацию автосалона и собираем данные

7
ДНЕЙ

готовим персональную стратегию продвижения

30
ДНЕЙ

показываем первые результаты работы и положительную динамику

rates

тарифы

1 АВТОСАЛОН / ДИЛЕРСКИЙ ЦЕНТР

Комплексная работа с репутацией дилерского центра: развитие положительного инфополя, повышение доверия к компании и работа с обратной связью клиентов на ключевых площадках.

от 115 457 руб.
Заказать
ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЙ АВТОСАЛОН / ФИЛИАЛ

Подключение 3 карточек дополнительной точки продаж на приоритетных геосервисах и площадках с отзывами.

от 22 611 руб.
Заказать
Индивидуальный
тариф

Персональная конфигурация работ для дилерской сети с учётом количества автосалонов, представленных брендов, регионов и приоритетных площадок.

СТОИМОСТЬ SERM 
ДЛЯ АВТОСАЛОНОВ

Смету для каждого дилерского центра считаем отдельно после бесплатного аудита информационного поля. На итоговую стоимость влияют стартовый рейтинг на автомобильных площадках (Auto.ru, Авито, Дром), количество филиалов и продаваемых брендов, а также объем контента, необходимого для вытеснения негатива из поисковой выдачи.

OUR ACHIEVEMENTS

НАШИ
ДОСТИЖЕНИЯ

№ 1 в России
по управлению репутацией в сети

“Рейтинг Рунета” —
2023, 2024, 2025 год

№1 и Спецприз экспертного сообщества

в конкурсе “Хрустальный
Шар - 2025”

Лауреат международной премии

“Workspace Digital Awards 2025” в категории "Управление репутацией (ORM/SERM)"

№ 2 в России
среди PR-агентств

“Рейтинг Рунета” —
2023, 2024 год

№ 1 SERM-агентство
в России
по версии

“Runet Awards” 2024, 2025

our achievements

наши
достижения

CUSTOMER REVIEWS

ОТЗЫВЫ
КЛИЕНТОВ

Руководство медицинского центра «Артролайн» выражает глубокую признательность маркетинговому агентству "Markway" за плодотворное сотрудничество и значительный вклад в развитие нашего бизнеса.

Мы высоко ценим ваш профессионализм, творческий подход и оперативность в решении поставленных задач. Именно ваша креативность и нестандартные идеи позволили нам не только укрепить свои позиции на рынке, но и значительно повысить узнаваемость бренда среди целевой аудитории.

Отдельно хотим отметить конструктивный диалог и гибкость вашей команды, которые сделали наше взаимодействие максимально комфортным и эффективным.

Я.Ю. Гребеньщикова, ООО "Силуэт"

Генеральный директор

Туроператор Алеан выражает благодарность команде ООО "МАРКВЭЙ ГРУПП" за профессиональный подход, качественное взаимодействие и эффективную реализацию имиджевых работ по увеличению узнаваемости нашей компании в интернете. В ходе сотрудничества мы отметили внимательное отношение к нашим задачам, оперативную коммуникацию и высокий уровень вовлеченности специалистов в проект. Отдельно хотим отметить удобство взаимодействия и готовность команды предлагать решения с учетом специфики отрасли.

Благодаря проведенной работе нам удалось укрепить присутствие бренда в онлайн-пространстве, повысить уровень доверия со стороны потенциальных клиентов и улучшить общее восприятие компании в сети.

Мы довольны результатами сотрудничества и желаем вашей команде дальнейшего профессионального роста, успешных проектов и новых достижений. Надеемся на продолжение плодотворного сотрудничества в будущем.

Анна Захарова,

заместитель руководителя отдела digital-маркетинга “Алеан”

ООО "НьюПартс" выражает благодарность вашей команде за сотрудничество и вовлеченность в работу по развитию узнаваемости бренда Partberry.

Наша компания занимается поставками и продвижением автозапчастей под собственной торговой маркой Partberry. Основной фокус бренда качественные и доступные решения для рынка послепродажного обслуживания автомобилей, с вниманием к ассортименту, стабильности поставок и удобству работы для клиентов.

В рамках совместной работы хотели бы отметить системный подход вашей команды, готовность погружаться в специфику нашей ниши и внимательное отношение к обратной связи. Особенно ценим стремление не работать «по шаблону», а адаптировать стратегию и материалы с учетом особенностей бренда и задач проекта.

П.А. Васильев,

Генеральный директор ООО "Ньюпартс"

За несколько лет совместной работы мы наблюдали неуклонный рост доли положительных упоминаний наших объектов на ключевых городских площадках, в геосервисах и специализированных онлайн-сообществах. Увеличилось количество запросов в отдел продаж, мотивацией "мне рекомендовали" или "хорошо отзываются клиенты" стали делиться заметно чаще. Это прямой результат вашей работы с репутационной средой.

Особую признательность выражаем за прозрачность. Ежемесячные отчёты с аналитикой тональности и наиболее частых тезисов аудитории позволяют нам не только оценивать результат, но и корректировать реальные сервисные процессы от работы клининга до скорости реакции на заявки.

Н.О. Сотникова,

Директор ООО "Капитал-Строитель Жилья"

Выражаем искреннюю благодарность команде ООО "МАРКВЭЙ ГРУПП" за профессиональную и результативную работу в рамках нашего сотрудничества. За время совместной работы агентство закрывает для нас широкий спектр задач: управление репутацией в сети, SERM, PR-сопровождение, посев, крауд-маркетинг и WOM. По каждому из направлений мы видим измеримый результат, который говорит сам за себя.

Но не менее важно то, как выстроена сама работа. Для нас принципиально ценны скорость реакции, пунктуальность и детализация в отчётности - и по всем этим параметрам команда "МАРКВЭЙ ГРУПП" стабильно держит высокую планку. Менеджеры всегда на связи: в любой момент можно уточнить статус задачи, получить развёрнутый ответ и быть уверенным, что процесс под контролем. Это не просто исполнение – это настоящая вовлеченность в результат. Работа с агентством сняла с нас значительную часть операционной нагрузки и дала уверенность в том, что репутационный блок находится в надёжных руках. Рассчитываем на дальнейшее продуктивное сотрудничество и желаем команде роста и новых интересных проектов.

Е.А. Любчанская,

представитель ООО “Жилищный ответ”

Компания ООО "Минеральные воды Боржоми" выражает команде искреннюю благодарность за успешное сотрудничество и всестороннее участие в реализации проекта. Мы высоко ценим вашу вовлеченность и помощь, которую вы оказывали нам на всех этапах работы. Особенно хочется отметить готовность всегда идти навстречу и исключительную оперативность в реагировании на любые возникающие вопросы.

Работать с командой профессионалов – большая удача. Глубокая экспертиза, ответственность и надежность сотрудников вызывают искреннее уважение. Мы очень дорожим сложившимися партнерскими отношениями и надеемся, что впереди нас ждет еще много совместной работы.

 

А.Н. Жаданов,

Генеральный директор ООО “Минеральные воды Боржоми”

Выражаем искреннюю благодарность и признательность команде ООО "МАРКВЭЙ ГРУПП", а также персонально аккаунт-менеджеру Арине Ермаковой за эффективное партнерство. Хотим подчеркнуть высокий уровень профессионализма, оперативность и комплексный подход в решении задач. Благодаря вашему участию нам удалось успешно реализовать комплекс имиджевых проектов и значительно укрепить позиции HR-бренда нашей компании на рынке труда. Мы высоко ценим проделанную работу и готовы рекомендовать партнерам ООО "МАРКВЭЙ ГРУПП" в качестве надежного подрядчика в сфере интернет-маркетинга.

Н.Ю. Рагузина,

Директор по персоналу ООО “Экомилк”

Благодарим ООО "МАРКВЭЙ ГРУПП" за профессиональный подход и комфортное взаимодействие. В процессе совместной работы мы отметили качественную организацию коммуникации, внимательность к деталям и последовательный подход к реализации имиджевых и маркетинговых задач, направленных на повышение узнаваемости компании.

Сотрудничество с вашей командой оставляет положительное впечатление, а результаты работы соответствуют нашим ожиданиям.

М.А. Полудо,

представитель ООО “Альфа-Лизинг”

От имени команды Qugo мы хотели бы поблагодарить агентство Markway за продуктивное сотрудничество в области имиджевой работы и повышения узнаваемости нашего бренда. Отдельно хотелось бы отметить динамику: с каждым месяцем вы показываете лучшие результаты, чем в предыдущие. Это видно не только по отчетам, но и по реальным отзывам с рынка - по тому, как меняется тон разговоров о нас и как растет доверие со стороны новых исполнителей и клиентов.

Хорошие отзывы не способны вытянуть слабый продукт. Но для качественного продукта они становятся настоящим турбо-ускорением: помогают ему быстрее и честнее дойти до своей аудитории. Ваша работа делает Qugo доступнее и понятнее все большему кругу клиентов, и в этом мы видим главную ценность нашего партнерства.

Николаева Ксения,

PR-менеджер ООО “КЬЮГО ТЕК”

Мы хотели бы поблагодарить компанию Markway за плодотворное сотрудничество и профессиональную поддержку в продвижении нашей компании.

Наша компания работает в сфере производства и продвижения товаров для строительства, ремонта, защиты и ухода за поверхностями. Для нас особенно важно, чтобы коммуникация с рынком была качественной, понятной и системной, а работа с партнерами основывалась на внимательном отношении к задачам, срокам и результатам.

За время нашего сотрудничества Markway зарекомендовала себя как надежный и заинтересованный партнер. Мы ценим ваш профессиональный подход, оперативность и готовность вникать в специфику наших продуктов и предлагать решения, которые помогают повысить узнаваемость бренда и сохранить его присутствие на рынке.

М.М. Финкель,

Генеральный директор ООО "Экспертэкология"

Мы благодарим агентство Markway за работу над репутацией нашего бренда в Интернете. За время сотрудничества вы выстроили четкую систему управления онлайн-присутствием, которая существенно повлияла на восприятие нашей компании клиентами и партнерами.

Объем задач охватывал все ключевые области SERM. Команда настроила регулярный мониторинг упоминаний, отрабатывала обратную связь, модерировала негатив и систематически работала с рейтингами на разных сайтах. Отдельно стоит отметить проработку узкопрофильных ресурсов. Такой подход позволил перевести репутационную работу из разряда целенаправленных действий в непрерывный процесс. Вы показали, насколько важно сочетать масштаб с качеством.

ПАО СК “Росгосстрах”

Мы хотели бы поблагодарить Markway за их эффективную работу по управлению репутацией наших брендов в Интернете.

За три года сотрудничества ваша команда продемонстрировала глубокое понимание специфики SERM и ответственный подход к бизнесу. Благодаря слаженной работе с отзывами нам удалось значительно повысить рейтинги, улучшить восприятие бренда в цифровой среде и обеспечить стабильный рост показателей.

Мы особенно хотели бы отметить вашу способность работать с различными платформами и оперативный мониторинг. Вы быстро реагируете на обращения и находите решения даже в сложных ситуациях.

А.В. Горячева,

Руководитель маркетинговых коммуникаций ООО “АЛВИСА”

Мы хотели бы выразить искреннюю благодарность агентству Markway за профессиональную работу по управлению репутацией бренда в Интернете.

За время сотрудничества ваша команда продемонстрировала высокий уровень компетентности и системный подход. Благодаря грамотной работе с отзывами нам удалось зафиксировать устойчивую положительную динамику в рейтингах. Особенно ценными были оперативная обработка отзывов и точечное управление сайтом. Это позволило нам сформировать необходимое восприятие бренда со стороны пользователей.

Мы высоко ценим эти результаты. И мы рекомендуем Markway как надежного и эффективного партнера в области управления репутацией.

 

Е.Ю. Штырбул,

Директор Департамента по маркетингу и развитию АО “СК”Ю-Лайф”

От лица компании хочу выразить искреннюю благодарность вашей команде за профессионализм и оперативность в проведении имиджевых работ. Ваши усилия по увеличению узнаваемости существенно повлияли на наш бизнес и помогли укрепить позиции нашей компании как производителя и поставщика автомобильных компонентов.

Сотрудничество с вами стало удобным и продуктивным процессом. Мы высоко ценим ваш подход и уверены в дальнейших успешных результатах совместной деятельности. Надеемся на продолжение нашего партнерства и новые достижения в будущем.

Р.О. Картузов,

Генеральный директор ООО "Ситиар Рус"

Усилить управление поисковой выдачей помогут
Управление репутацией
подробнее

от 40 800 руб.

SMM
подробнее

от 55 300 руб.

Мониторинг социальных медиа
подробнее

от 43 200 руб.

интернет-маркетинг
Хотите, чтобы о вашем бизнесе Говорили только 
в правильном ключе?

Оставьте заявку или закажите обратный звонок. Ваш персональный менеджер подготовит специальное коммерческое предложение и сформирует маркетинговую стратегию.






    jpg, png, pdf, docx, pptx

    Часто задаваемые вопросы
    Работаете ли вы с репутацией автосалона в нейропоиске?
    Да. Сегодня пользователи все чаще получают информацию о компаниях через AI-сервисы и нейропоиск, которые анализируют открытые источники: отзывы, публикации, сайты и упоминания бренда. Мы оптимизируем контент автосалона под принципы GEO (Generative Engine Optimization): улучшаем тексты, структуру страниц, экспертные материалы и публикации, чтобы нейросети корректно воспринимали информацию о компании и учитывали ее при формировании ответов пользователям.
    Как понять, какое впечатление автосалон производит в интернете?
    Для этого проводится репутационный аудит: анализируются отзывы, упоминания компании, рейтинг на площадках, комментарии клиентов и информация о дилере в поисковой выдаче. Такой анализ помогает увидеть, как бренд воспринимают потенциальные покупатели и какое место он занимает среди конкурентов.
    Сколько времени занимает работа над репутацией автосалона?
    Первые изменения можно заметить уже в течение месяца после начала работы. Срок зависит от текущего состояния репутации, количества отзывов, рейтинга, объема упоминаний и задач бизнеса. На скорость результата влияет и масштаб компании: для крупного дилера с большим количеством площадок требуется больше времени на анализ и выстраивание единой стратегии. Мы начинаем с аудита текущей ситуации, после чего определяем приоритетные направления: работа с отзывами, площадками, контентом и коммуникацией с клиентами. Постепенно формируем положительный информационный фон и укрепляем доверие к автосалону.
    Можно ли управлять репутацией, если у автосалона мало отзывов?
    Да, если отзывов недостаточно, мы помогаем сформировать полноценное представление о компании: выстраиваем сбор обратной связи от клиентов и мотивируем покупателей делиться своим опытом на отзовиках и социальных сетях. Важно учитывать не только количество отзывов, но и их содержание: клиентам интересны детали взаимодействия с дилером, включая вопросы сервиса, состояния автомобиля, год выпуска, пробег и условия покупки.
    Нужно ли управлять репутацией, если у компании хороший сервис?
    Даже первоклассный сервис требует постоянного внимания. Если компания не работает с отзывами и обратной связью, ее репутацию могут формировать отдельные негативные случаи. Управление репутацией помогает показывать реальные сильные стороны дилера.
    Работаете ли вы с репутацией автосалонов не только в Москве?
    Да, мы работаем с автосалонами и дилерами из Москвы и других регионов России. Для каждой компании разрабатываем отдельную стратегию управления репутацией с учетом особенностей рынка, уровня конкуренции, специфики продаж и ожиданий аудитории. Анализируем локальную выдачу, отзывы клиентов, рейтинг на ключевых площадках и информационный фон вокруг бренда. Это помогает определить точки роста и выбрать инструменты, которые будут эффективны для конкретного автосалона.
    Как вы измеряете эффективность управления репутацией автосалона?
    Оцениваем динамику по ключевым показателям: изменение рейтинга на профильных площадках, количество и тональность отзывов, видимость бренда в поисковой и гео-выдаче, а также характер упоминаний компании в сети. Дополнительно анализируем, как меняется поведение пользователей: рост обращений, увеличение переходов на сайт, повышение конверсии из поиска и геосервисов в заявки и визиты в автосалон. Отдельно учитываем, насколько правильно компания представлена в цифровой среде и насколько легко клиент может найти актуальную информацию — от услуг до контактов и телефона.

      вверх
      Мы используем файлы cookie для эффективной работы сайта. Сайт обрабатывает персональные данные, в том числе с помощью сервиса Яндекс Метрика.
      Продолжая его использование, вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности Markway