...
Почему комментарии — это новая точка контакта с клиентом
61%
россиян читают комментарии 
в интернете*
95%
считают, что комментарии помогают в поиске информации
36%
часто ориентируются на мнение других пользователей при принятии решений
90%
верят, что через комментарии бренд может увеличить лояльность
*По данным исследования "Анкетолога", 2024

Зачем комментарии бизнесу?

Вы приходите в диалог, где люди уже собрались по интересу и готовы слушать. Поэтому комментинг — это самый короткий путь к готовому к покупке пользователя. Мы работаем с комментариями в соцсетях, мессенджерах, платформах для блогов, видеохостингах и других площадках. Комментинг уже используют бренды из разных сфер — от электронной коммерции до финтеха, авто и путешествий. Потенциал для реализации доступен в любой нише.

Как репутация работает через комментарии

Мы не пишем шаблонные "спасибо за отзыв" и не рекламируем продукт под каждым постом. Комьюнити-маркетинг — это точечная работа в живых диалогах, где уже сосредоточено внимание вашей аудитории. Что мы делаем:

01.
Находим релевантные обсуждения и тренды в вашей нише
02.
Подключаемся к ним от лица бренда или агентов влияния
03.
Общаемся на языке аудитории — без прямой продажи, но с четкой ассоциацией с брендом
04.
Реагируем на вопросы, шутим, поддерживаем дискуссию, закрываем возражения
05.
Мониторим упоминания бренда и оперативно включаемся в диалог
Какой результат? Бренд воспринимается как "свой", удачные комментарии дают рост упоминаний и охват, сопоставимый с рекламой.
Что вы получите, заказав комментарии в Markway
Внимание аудитории без рекламного бюджета

Удачный комментарий под популярным постом собирает охват, который в обычной ленте стоил бы десятки тысяч рублей. И при этом работает на доверие.

Переходы в профиль и рост подписчиков

Каждый комментарий — это точка контакта. Люди переходят в профиль компании, изучают контент, подписываются. Органический рост аудитории без дополнительного бюджета.

Сближение с аудиторией

Бизнес перестает быть безликим. Он становится участником обсуждения — с характером, юмором, экспертизой. Именно так строится лояльность, которую не купить рекламой.

Рост узнаваемости компании

Регулярное присутствие в диалогах формирует устойчивую ассоциацию: "Я постоянно вижу этот бренд, он везде, он в теме". Это и есть узнаваемость, которая работает на долгосрочные продажи.

Работа с негативом на ранней стадии

Мы отслеживаем упоминания бренда и включаемся в обсуждение до того, как негативный комментарий разрастется в полноценный кризис. Точечная реакция закрывает проблему в зародыше.

Живая обратная связь от рынка

Комментарии — это бесплатная фокус-группа. Вы видите, что на самом деле думают о продукте, какие формулировки заходят, какие боли актуальны. Эта информация бесценна для развития продукта.

Форматы работы и площадки

Работа от лица бренда

Классический формат: комментарии идут от имени компании. Подходит для брендов 
с выраженным характером и готовых к публичной коммуникации.

Работа через персонажа

Используем агента влияния — со своим характером, биографией, экспертизой. 
Он комментирует от своего имени, но ассоциируется с брендом. Подходит для ниш, 
где прямое участие бренда выглядит неуместно.

Где мы работаем

01
“ВКонтакте” 
и “Одноклассники”
Комментарии в сообществах, популярных и тематических пабликах.
02
Telegram
Комментарии в каналах 
и обсуждениях. Здесь аудитория самая вовлеченная, а конкуренция за внимание пока ниже.
03
YouTube и Rutube
Комментарии под видео, участие в обсуждениях.
04
Дзен
Комментарии в каналах 
на тематических площадках
05
TikTok
Комментарии 
под постами и видео, участие в трендовых обсуждениях.
Площадки подбираем под нишу и задачи: на старте оцениваем, где сосредоточена ваша аудитория, и фокусируемся на самых эффективных каналах.

rates

тарифы

базовый

Подходит для небольших компаний, которые только начинают системную работу над узнаваемостью бренда. В рамках пакета мы мониторим согласованные площадки, находим релевантные обсуждения и подключаемся к ним через нативные комментарии от лица бренда или персонажа.

максимальный

Подходит для компаний, которые уже представлены на рынке 
и хотят собрать больше внимания к бренду. В рамках пакета мы расширяем пул площадок, отслеживаем больше обсуждений 
и активнее подключаемся к диалогам, чтобы усилить вовлечённость аудитории и присутствие бренда в инфополе.

OUR ACHIEVEMENTS

НАШИ
ДОСТИЖЕНИЯ

№ 1 в России
по управлению репутацией в сети

“Рейтинг Рунета” —
2023, 2024, 2025 год

№1 и Спецприз экспертного сообщества

в конкурсе “Хрустальный
Шар - 2025”

Лауреат международной премии

“Workspace Digital Awards 2025” в категории "Управление репутацией (ORM/SERM)"

№ 2 в России
среди PR-агентств

“Рейтинг Рунета” —
2023, 2024 год

№ 1 SERM-агентство
в России
по версии

“Runet Awards” 2024, 2025

our achievements

наши
достижения

CUSTOMER REVIEWS

ОТЗЫВЫ
КЛИЕНТОВ

Руководство медицинского центра «Артролайн» выражает глубокую признательность маркетинговому агентству "Markway" за плодотворное сотрудничество и значительный вклад в развитие нашего бизнеса.

Мы высоко ценим ваш профессионализм, творческий подход и оперативность в решении поставленных задач. Именно ваша креативность и нестандартные идеи позволили нам не только укрепить свои позиции на рынке, но и значительно повысить узнаваемость бренда среди целевой аудитории.

Отдельно хотим отметить конструктивный диалог и гибкость вашей команды, которые сделали наше взаимодействие максимально комфортным и эффективным.

Я.Ю. Гребеньщикова, ООО "Силуэт"

Генеральный директор

Туроператор Алеан выражает благодарность команде ООО "МАРКВЭЙ ГРУПП" за профессиональный подход, качественное взаимодействие и эффективную реализацию имиджевых работ по увеличению узнаваемости нашей компании в интернете. В ходе сотрудничества мы отметили внимательное отношение к нашим задачам, оперативную коммуникацию и высокий уровень вовлеченности специалистов в проект. Отдельно хотим отметить удобство взаимодействия и готовность команды предлагать решения с учетом специфики отрасли.

Благодаря проведенной работе нам удалось укрепить присутствие бренда в онлайн-пространстве, повысить уровень доверия со стороны потенциальных клиентов и улучшить общее восприятие компании в сети.

Мы довольны результатами сотрудничества и желаем вашей команде дальнейшего профессионального роста, успешных проектов и новых достижений. Надеемся на продолжение плодотворного сотрудничества в будущем.

Анна Захарова,

заместитель руководителя отдела digital-маркетинга “Алеан”

ООО "НьюПартс" выражает благодарность вашей команде за сотрудничество и вовлеченность в работу по развитию узнаваемости бренда Partberry.

Наша компания занимается поставками и продвижением автозапчастей под собственной торговой маркой Partberry. Основной фокус бренда качественные и доступные решения для рынка послепродажного обслуживания автомобилей, с вниманием к ассортименту, стабильности поставок и удобству работы для клиентов.

В рамках совместной работы хотели бы отметить системный подход вашей команды, готовность погружаться в специфику нашей ниши и внимательное отношение к обратной связи. Особенно ценим стремление не работать «по шаблону», а адаптировать стратегию и материалы с учетом особенностей бренда и задач проекта.

П.А. Васильев,

Генеральный директор ООО "Ньюпартс"

За несколько лет совместной работы мы наблюдали неуклонный рост доли положительных упоминаний наших объектов на ключевых городских площадках, в геосервисах и специализированных онлайн-сообществах. Увеличилось количество запросов в отдел продаж, мотивацией "мне рекомендовали" или "хорошо отзываются клиенты" стали делиться заметно чаще. Это прямой результат вашей работы с репутационной средой.

Особую признательность выражаем за прозрачность. Ежемесячные отчёты с аналитикой тональности и наиболее частых тезисов аудитории позволяют нам не только оценивать результат, но и корректировать реальные сервисные процессы от работы клининга до скорости реакции на заявки.

Н.О. Сотникова,

Директор ООО "Капитал-Строитель Жилья"

Выражаем искреннюю благодарность команде ООО "МАРКВЭЙ ГРУПП" за профессиональную и результативную работу в рамках нашего сотрудничества. За время совместной работы агентство закрывает для нас широкий спектр задач: управление репутацией в сети, SERM, PR-сопровождение, посев, крауд-маркетинг и WOM. По каждому из направлений мы видим измеримый результат, который говорит сам за себя.

Но не менее важно то, как выстроена сама работа. Для нас принципиально ценны скорость реакции, пунктуальность и детализация в отчётности - и по всем этим параметрам команда "МАРКВЭЙ ГРУПП" стабильно держит высокую планку. Менеджеры всегда на связи: в любой момент можно уточнить статус задачи, получить развёрнутый ответ и быть уверенным, что процесс под контролем. Это не просто исполнение – это настоящая вовлеченность в результат. Работа с агентством сняла с нас значительную часть операционной нагрузки и дала уверенность в том, что репутационный блок находится в надёжных руках. Рассчитываем на дальнейшее продуктивное сотрудничество и желаем команде роста и новых интересных проектов.

Е.А. Любчанская,

представитель ООО “Жилищный ответ”

Компания ООО "Минеральные воды Боржоми" выражает команде искреннюю благодарность за успешное сотрудничество и всестороннее участие в реализации проекта. Мы высоко ценим вашу вовлеченность и помощь, которую вы оказывали нам на всех этапах работы. Особенно хочется отметить готовность всегда идти навстречу и исключительную оперативность в реагировании на любые возникающие вопросы.

Работать с командой профессионалов – большая удача. Глубокая экспертиза, ответственность и надежность сотрудников вызывают искреннее уважение. Мы очень дорожим сложившимися партнерскими отношениями и надеемся, что впереди нас ждет еще много совместной работы.

 

А.Н. Жаданов,

Генеральный директор ООО “Минеральные воды Боржоми”

Выражаем искреннюю благодарность и признательность команде ООО "МАРКВЭЙ ГРУПП", а также персонально аккаунт-менеджеру Арине Ермаковой за эффективное партнерство. Хотим подчеркнуть высокий уровень профессионализма, оперативность и комплексный подход в решении задач. Благодаря вашему участию нам удалось успешно реализовать комплекс имиджевых проектов и значительно укрепить позиции HR-бренда нашей компании на рынке труда. Мы высоко ценим проделанную работу и готовы рекомендовать партнерам ООО "МАРКВЭЙ ГРУПП" в качестве надежного подрядчика в сфере интернет-маркетинга.

Н.Ю. Рагузина,

Директор по персоналу ООО “Экомилк”

Благодарим ООО "МАРКВЭЙ ГРУПП" за профессиональный подход и комфортное взаимодействие. В процессе совместной работы мы отметили качественную организацию коммуникации, внимательность к деталям и последовательный подход к реализации имиджевых и маркетинговых задач, направленных на повышение узнаваемости компании.

Сотрудничество с вашей командой оставляет положительное впечатление, а результаты работы соответствуют нашим ожиданиям.

М.А. Полудо,

представитель ООО “Альфа-Лизинг”

От имени команды Qugo мы хотели бы поблагодарить агентство Markway за продуктивное сотрудничество в области имиджевой работы и повышения узнаваемости нашего бренда. Отдельно хотелось бы отметить динамику: с каждым месяцем вы показываете лучшие результаты, чем в предыдущие. Это видно не только по отчетам, но и по реальным отзывам с рынка - по тому, как меняется тон разговоров о нас и как растет доверие со стороны новых исполнителей и клиентов.

Хорошие отзывы не способны вытянуть слабый продукт. Но для качественного продукта они становятся настоящим турбо-ускорением: помогают ему быстрее и честнее дойти до своей аудитории. Ваша работа делает Qugo доступнее и понятнее все большему кругу клиентов, и в этом мы видим главную ценность нашего партнерства.

Николаева Ксения,

PR-менеджер ООО “КЬЮГО ТЕК”

Мы хотели бы поблагодарить компанию Markway за плодотворное сотрудничество и профессиональную поддержку в продвижении нашей компании.

Наша компания работает в сфере производства и продвижения товаров для строительства, ремонта, защиты и ухода за поверхностями. Для нас особенно важно, чтобы коммуникация с рынком была качественной, понятной и системной, а работа с партнерами основывалась на внимательном отношении к задачам, срокам и результатам.

За время нашего сотрудничества Markway зарекомендовала себя как надежный и заинтересованный партнер. Мы ценим ваш профессиональный подход, оперативность и готовность вникать в специфику наших продуктов и предлагать решения, которые помогают повысить узнаваемость бренда и сохранить его присутствие на рынке.

М.М. Финкель,

Генеральный директор ООО "Экспертэкология"

Мы благодарим агентство Markway за работу над репутацией нашего бренда в Интернете. За время сотрудничества вы выстроили четкую систему управления онлайн-присутствием, которая существенно повлияла на восприятие нашей компании клиентами и партнерами.

Объем задач охватывал все ключевые области SERM. Команда настроила регулярный мониторинг упоминаний, отрабатывала обратную связь, модерировала негатив и систематически работала с рейтингами на разных сайтах. Отдельно стоит отметить проработку узкопрофильных ресурсов. Такой подход позволил перевести репутационную работу из разряда целенаправленных действий в непрерывный процесс. Вы показали, насколько важно сочетать масштаб с качеством.

ПАО СК “Росгосстрах”

Мы хотели бы поблагодарить Markway за их эффективную работу по управлению репутацией наших брендов в Интернете.

За три года сотрудничества ваша команда продемонстрировала глубокое понимание специфики SERM и ответственный подход к бизнесу. Благодаря слаженной работе с отзывами нам удалось значительно повысить рейтинги, улучшить восприятие бренда в цифровой среде и обеспечить стабильный рост показателей.

Мы особенно хотели бы отметить вашу способность работать с различными платформами и оперативный мониторинг. Вы быстро реагируете на обращения и находите решения даже в сложных ситуациях.

А.В. Горячева,

Руководитель маркетинговых коммуникаций ООО “АЛВИСА”

Мы хотели бы выразить искреннюю благодарность агентству Markway за профессиональную работу по управлению репутацией бренда в Интернете.

За время сотрудничества ваша команда продемонстрировала высокий уровень компетентности и системный подход. Благодаря грамотной работе с отзывами нам удалось зафиксировать устойчивую положительную динамику в рейтингах. Особенно ценными были оперативная обработка отзывов и точечное управление сайтом. Это позволило нам сформировать необходимое восприятие бренда со стороны пользователей.

Мы высоко ценим эти результаты. И мы рекомендуем Markway как надежного и эффективного партнера в области управления репутацией.

 

Е.Ю. Штырбул,

Директор Департамента по маркетингу и развитию АО “СК”Ю-Лайф”

От лица компании хочу выразить искреннюю благодарность вашей команде за профессионализм и оперативность в проведении имиджевых работ. Ваши усилия по увеличению узнаваемости существенно повлияли на наш бизнес и помогли укрепить позиции нашей компании как производителя и поставщика автомобильных компонентов.

Сотрудничество с вами стало удобным и продуктивным процессом. Мы высоко ценим ваш подход и уверены в дальнейших успешных результатах совместной деятельности. Надеемся на продолжение нашего партнерства и новые достижения в будущем.

Р.О. Картузов,

Генеральный директор ООО "Ситиар Рус"

интернет-маркетинг
Хотите говорить с аудиторией на одном языке?

Оставьте заявку. Персональный менеджер Markway свяжется с вами, проведет аудит присутствия бренда в комментариях и подготовит стратегию комьюнити-маркетинга под ваши задачи.






    jpg, png, pdf, docx, pptx

    Часто задаваемые вопросы
    Что такое комментинг и чем он отличается от обычного SMM?
    Управление комментариями — это работа не на своей площадке, а в чужих диалогах. SMM ведет контент в профилях бренда, комментинг встраивает бренд в обсуждения там, где уже есть ваша аудитория. Это не замена SMM, а дополнение, которое дает охваты и доверие там, где нет постов компании.
    Зачем бренду участвовать в комментариях, если есть реклама?
    Реклама дает охват, но не дает доверия. Комментарии работают иначе: пользователь видит вас в контексте живого обсуждения, ассоциирует его с темой, запоминает характер.
    Можно ли заказать комментарии в Телеграм?
    Мы работаем на всех ключевых площадках. При этом комментарии в Телеграм — одно из самых перспективных направлений: аудитория вовлеченная, каналы тематические. Конкретный набор площадок подбираем под вашу нишу на старте.
    Как выбираются сообщества и каналы для комментинга?
    Мы не комментируем все подряд. На старте анализируем, где сосредоточена ваша аудитория, подбираем сообщества и публикации по заданным показателям.
    Можно ли работать от лица персонажа, а не бренда?
    Да, это один из двух основных форматов. Он подходит для ниш, где прямое участие бренда выглядит неуместно или слишком броско.
    Как измеряется эффективность комментинга?
    Мы отслеживаем несколько метрик: рост упоминаний бренда, охват комментариев, переходы в профиль, рост подписчиков, тональность обсуждений, вовлеченность аудитории. Дополнительно анализируем, как меняется восприятие бренда в целевых сообществах. Все данные собираем через автоматизированный мониторинг и фиксируем в ежемесячных отчетах.
    Как быстро будут видны результаты?
    Первые удачные комментарии могут дать рост упоминаний за 24 часа. Но устойчивый эффект достигается системной работой. Обычно заметная динамика по охватам и вовлеченности видна через 3–4 недели, формирование устойчивой ассоциации бренда с темой — через 2–3 месяца.
    Можно ли заказать комментарии для одной конкретной площадки?
    Да, заказать комментарии можно под конкретную задачу и площадку. Но на практике максимальный эффект дает работа в нескольких каналах одновременно: аудитория видит бренд в разных контекстах, и это усиливает узнаваемость.

      вверх
      Мы используем файлы cookie для эффективной работы сайта. Сайт обрабатывает персональные данные, в том числе с помощью сервиса Яндекс Метрика.
      Продолжая его использование, вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности Markway