8 (800) 555 97 18 
КРАУД-МАРКЕТИНГ: РАБОТА
С РЕПУТАЦИЕЙ ЧЕРЕЗ УПРАВЛЯЕМЫЕ ОБСУЖДЕНИЯ
01.07.2025 
На конкретном примере объясняем, почему один маленький комментарий способен за месяц повлиять на большую поисковую выдачу “Яндекса”.
Это не привычный кейс, а небольшой разбор точечного, но очень полезного инструмента. К нам пришел бренд автозапчастей, предлагающий недорогие аналоги оригинальных брендов. На фоне множества конкурентов было важно сформировать положительное восприятие аналога. Но компания сталкивалась с недоверием и негативом.
Публикации в медиа в таких случаях не подойдут, потому что лояльность тут формируется по “сарафанному радио” — в режиме рекомендаций, когда один автолюбитель делится в гараже опытом с другим. И идеальной площадкой становятся автомобильные форумы.
У этих ресурсов есть три важнейших преимущества. Во-первых, там невероятно активная аудитория и крепкое комьюнити. Во-вторых, высокий уровень доверия к опытным пользователям. В-третьих, не требуется много затрат на рекламу, потому что основным инструментом становится крауд-маркетинг.
- Крауд-маркетинг — это управляемые посевы естественных обсуждений с позитивной окраской. Когда мы не рекламируем товар, а подталкиваем аудиторию в нужное направление диалога.
КАКИЕ АВТОФОРУМЫ ПОДОЙДУТ ДЛЯ КРАУД-МАРКЕТИНГА
Автофорумы объединяют целевую аудиторию и обладают высокой вовлеченностью. Как не обсудить, почему стартер издает странный звук и какие колодки на KIA лучше? Крауд-маркетинг на таких ресурсах позволяет органично внедрить бренд в повседневный диалог потребителей без явной рекламы. Для этой цели в автомобильной нише в России подойдут следующие автофорумы и платформы:
- Drive2.ru — одно из самых популярных автомобильных сообществ, где активно обсуждают все — от ремонта до выбора запчастей. Высокая вовлеченность и комментируемость делают его идеальной площадкой для посева.
- Drom.ru — крупный российский портал по продаже авто и запчастей. Здесь присутствует целевая аудитория, которая интересуется чужим опытом.
- АвтоСаратов, АвтоВладимир и другие региональные форумы — локализованные площадки, где пользователи доверяют мнению “своих”, а не “столичных”. Это хорошее поле для тестирования и формирования локального спроса.
- VK-сообщества и Telegram-каналы с автотематикой — хотя и не классические форумы, они обеспечивают быстрое распространение информации и живые комментарии, что особенно важно для крауд-кампаний.
Тестирование гипотез мы запустили на Drive2. Площадка популярна среди автовладельцев: ее посещают более 2 млн пользователей (!) ежедневно. Как происходит подготовка:
- Анализ площадки (в нашем случае Drive2.ru): выявляем активные темы, где обсуждают запчасти. Это точка входа.
- Посев комментариев от реальных пользователей, подчеркивающих:
- Доступную цену и приемлемое качество.
- Быструю доставку (через Ozon).
- Возможность замены оригиналу без потери качества.
- Управление цепочкой диалога, в котором участвуют другие пользователи. Важно не просто хвалить — нужно создавать связи, предлагать обмен мнениями, возражения и контраргументы.
- Один комментарий задавал вопрос → следующий отвечал с опытом использования → третий соглашался или развивал тему.
- Учет обратной связи: анализ комментариев, смещение акцентов на нужные характеристики продукта. Нужно фокусироваться на личных историях и сравнениях.
Так, мониторинг упоминаний выявил, что в одном из постов на Drive2 пользователь спросил мнение о запчастях, найденных на Ozon. Это дало возможность присоединиться к обсуждению.
Далее мы подключили к работе лояльных клиентов, уже имеющих опыт покупки и эксплуатации. Завязалась живая беседа.
Аналогичное обсуждение было запущено на Ответ Mail.ru. На этой площадке более 3 млн посетителей в день, что и обеспечило комментарной ветке популярность и индексацию в топе поисковой выдаче.
Казалось бы, точечное обсуждение остается внутри точечных ресурсов. Однако оно вышло в топ тематического раздела и попало в поисковую выдачу “Яндекса” по репутационному запросу отзывов. То есть клиент в поисковой строке среди отзовиков видит ссылку и на Ответ Mail.ru.
В результате только за счет ряда посевов на целевых ресурсах удалось повысить долю позитива в топ-10 выдачи с 20 до 64%, а также вытеснить с первых строчек негатив на “Пятой передаче” и AutoIWC.ru.
Сделаем так, что о вашей компании будут говорить. Заказывайте крауд-маркетинг в Markway.
77
5,00
Загрузка...
Сделайте репутацию
источником продаж!
Чтобы мы начали готовить для вас комплекс продвижения, заполните заявку или закажите обратный звонок. Ваш персональный менеджер подготовит специальное коммерческое предложение и сформирует маркетинговую стратегию.
Также будет интересно:
КЕЙС: КАК ИСПОЛЬЗОВАТЬ АКТИВАТОР ОТЗЫВОВ ДЛЯ РАБОТЫ С НЕГАТИВОМ
Как отель в Сочи увеличил число отзывов на 62% и сократил время реакции на отзывы с 6 дней до 24 часов.
КЕЙС: КАК ЗА 5 МЕСЯЦЕВ ПОДНЯТЬ РЕЙТИНГИ ОНЛАЙН-ШКОЛЫ В ИНТЕРНЕТЕ
Повысили рейтинг с рекордных 1,4 до 4,8 баллов, получили 70+ новых отзывов от учеников и вытеснили весь негатив с первых страниц “Яндекса”.
КЕЙC: КАК УПРАВЛЕНИЕ РЕПУТАЦИЕЙ ПОВЫШАЕТ ТРАФИК И КОНВЕРСИЮ В ПРОДАЖУ
Как подготовить отель к высокому сезону и повысить доход ресторана на 40%, просто правильно управляя репутацией в интернете? Рассказываем в кейсе агентства Markway.
