...

Управление репутацией
в интернете

Один довольный покупатель приведет с собой двух клиентов,
один недовольный — отговорит десять.


Негатив в сети представляет собой серьезную угрозу для роста бизнеса. Если вы стремитесь к увеличению продаж — усильте маркетинг стратегией управления онлайн-репутацией.

Мы отследим все источники негатива, нейтрализуем любые репутационные риски и вернем ваших клиентов. Работайте с мнением о бренде еще до того, как появятся плохие отзывы.

КАКИМ КОМПАНИЯМ
НЕОБХОДИМО ЗАКАЗАТЬ ORM

Имидж как магнит: притягивает новых потребителей и делает лояльными текущих. Необходимо только взять на вооружение ORM и заказать услугу по репутации.

АКТИВНАЯ АУДИТОРИЯ

Ваши клиенты регулярно оставляют отзывы на популярных сайтах и обсуждают бренд в сети

Низкие рейтинги

Плохие оценки препятствуют росту продаж и останавливают новых потребителей от покупки

Кадровые проблемы

Бывшие сотрудники плохо высказываются об организации и приводят к формированию отрицательного образа работодателя

Скандальные
публикации в СМИ

Негативные материалы в медиа занимают первые строчки в поисковой выдаче, клиенты и партнеры отказываются от сотрудничества с брендом. Необходима контент-стратегия и продвижение в СМИ

Нет рекомендаций

Клиенты не видят чужой пользовательский опыт и не доверяют вашему бренду. Нужно встроить новый инструмент и заказать SERM услуги

8 ЗАДАЧ, которые решает
управление репутацией

Улучшение имиджа

Работа с негативными отзывами и упоминаниями бренда

Аудит онлайн-репутации

Усиление присутствия в поисковых системах

Повышение конверсии в продажи

Вытеснение негатива о вашей компании или персоне

Рост узнаваемости бренда

Увеличение уровня лояльности

We work with

мы работаем с

Ориентируемся на клиента
Репутационный комплекс

С вашим проектом работает большая команда ORM и SERM специалистов, дизайнеров, редакторов, специалистов по мониторингу и удалению.

Работа на результат

В каждом отчете показываем динамику на графиках, отслеживаем KPI и даем список рекомендаций на следующий период, чтобы улучшить результаты.

Конфиденциальность заказа

Мы даем гарантию конфиденциальности: бережно храним чувствительные данные и подписываем с вами NDA.

Усилим вашу компанию

Markway — компания № 1 по управлению репутацией в интернете и № 2 среди PR-агентств России (по версии Рейтинга Рунета 2024). С нашей помощью вы сможете первыми узнавать об ORM трендах.

Лидерство в отрасли

Мы одни из первых начали анализировать тренды в ORM и внедрять их в систему репутационного маркетинга.

Экспертиза

Сотрудники прошли сертификацию сервисов аналитики Brand Analytics и Яндекс Метрики. Мы глубоко изучаем восприятие бренда в сети и находим неочевидные точки роста там, где их не видят другие.

Отраслевой подход

Используем отраслевой подход и знаем, как правильно создавать имидж для банков, застройщиков, клиник и компаний в 100+ сферах бизнеса. Работаем с клиентами из Москвы и других регионов, поэтому  всегда учитываем специфику локального рынка.

Заказать услугу по управлению
репутацией в интернете




    STAGES OF WORK

    ЭТАПЫ РАБОТЫ

    01.
    Брифинг с командой

    Перед началом работы мы всегда проводим первичную консультацию. Обсуждаем запрос, бизнес-задачи и формируем первичную стратегию по управлению репутацией в поисковых системах.

    02.
    Мониторинг репутации

    Соберем и проанализируем онлайн упоминания, изучим тональность и ранжирование репутационных площадок, изучим топ Яндекса и Google и найдем источники негатива.

    03.
    Оптимизация карточек компании

    Регистрируем с нуля карточки на целевых ресурсах, формируем семантическое ядро, модернизируем SEO, проверяем описание и наполнение.

    04.
    Вытеснение негатива

    Удаляем отзывы со 100+ площадок, вытесняем сайты с отрицательной информацией с первых страниц — топ-10 и топ-20 поисковиков Яндекс и Google. При необходимости подключаем юриста для защиты вашей репутации.

    05.
    Наращивание позитива

    Собираем и публикуем положительные отзывы от довольных клиентов, позитивные упоминания, рекомендации,  обзоры с положительной информацией на популярных площадках. Это позволит сформировать репутационную подушку безопасности и быстро отвечать на отрицательные отзывы.

    06.
    Повышение узнаваемости

    Публикуем статьи о компании в блогах и СМИ, чтобы наполнить экспертным материалом первые строчки выдачи поисковых систем. Вы будете полностью контролировать информационное поле вокруг вас.

    07.
    Итоговые рекомендации

    Отслеживаем промежуточные KPI по проекту, составляем подробный отчет, обсуждаем с клиентами и предлагаем нестандартные решения по дальнейшему продвижению.

    01.
    Брифинг с командой

    Обсуждаем запрос, бизнес-задачи и формируем первичную стратегию по управлению репутацией в поисковых системах. Вы можете познакомиться с командой и задать уточняющие вопросы.

    02.
    Мониторинг репутации

    Соберем и проанализируем онлайн упоминания, изучим тональность и ранжирование репутационных площадок, изучим топ Яндекса и Google и найдем источники негатива.

    03.
    Оптимизация карточек компании

    Регистрируем с нуля карточки на целевых ресурсах, формируем семантическое ядро, модернизируем SEO, проверяем описание и наполнение..

    04.
    Вытеснение негатива

    Удаляем отзывы со 100+ площадок, вытесняем сайты с отрицательной информацией с первых страниц — топ-10 и топ-20 поисковиков Яндекс и Google. При необходимости подключаем юриста для защиты вашей репутации.

    05.
    Наращивание позитива

    Собираем и публикуем положительные отзывы от довольных клиентов, позитивные упоминания, рекомендации,  обзоры с положительной информацией на популярных площадках. Это позволит сформировать репутационную подушку безопасности и быстро отвечать на отрицательные отзывы.

    06.
    Повышение узнаваемости

    Публикуем статьи о компании в блогах и СМИ, чтобы наполнить экспертным материалом первые строчки выдачи поисковых систем. Вы будете полностью контролировать информационное поле вокруг вас.

    07.
    Итоговые рекомендации

    Отслеживаем промежуточные KPI по проекту, составляем подробный отчет, обсуждаем с клиентами и предлагаем нестандартные решения по дальнейшему продвижению.

    RATES

    ТАРИФЫ

    БАЗОВЫЙ

    Оказываем услуги по привлечению клиентов для среднего бизнеса в сетях, включая коммуникацию, разработку дизайна и креативов, рекламу в сторонних сообществах

    от 26 587 руб.
    Заказать
    ОПТИМАЛЬНЫЙ

    Ежедневный автоматизированный анализ сообщений о компании, подготовка политики коммуникации, до 50 скриптов ответов, до 80 реакций с привлечением пользователей

    от 52 886 руб.
    Заказать
    МАКСИМАЛЬНЫЙ

    Полноценный анализ откликов (в том числе по конкурентам) на более чем миллионе источников, размещение ответов на все WOM-упоминания без ограничений со скоростью реакции в 20 минут

    от 142 530 руб.
    Заказать
    Скачать прайс
    Стратегии при управлении
    репутацией в интернете

    Тональность информационного поля репутации бренда в сети — основа для роста продаж. Если клиент вам доверяет, он готов покупать и писать рекомендации.
    Наша задача — мотивировать на отзывы и формировать для вас пул довольных покупателей.

    Стратегии улучшения онлайн-репутации
    MarkWay

    MarkWayРеактивная

    Вы реагируете только на текущий негатив и точечно устраняете репутационные проблемы с упоминаниями отзовиков, геосервисов, социальных сетей. Стратегия минимизирует ущерб от отрицательных отзывов.

    MarkWay

    MarkWayПроактивная

    Вы еще до появления негатива создаете репутацию, формируете позитивный рейтинг и получаете нужное количество положительных отзывов. Стратегия позволяет привлечь новых покупателей, завоевать их доверие и повысить продажи.

    OUR ACHIEVEMENTS

    НАШИ
    ДОСТИЖЕНИЯ

    № 1 в России
    по управлению репутацией в сети

    “Рейтинг Рунета” —
    2023, 2024, 2025 год

    №1 и Спецприз экспертного сообщества

    в конкурсе “Хрустальный
    Шар - 2025”

    Лауреат международной премии

    “Workspace Digital Awards 2025” в категории "Управление репутацией (ORM/SERM)"

    № 2 в России
    среди PR-агентств

    “Рейтинг Рунета” —
    2023, 2024 год

    № 1 SERM-агентство
    в России
    по версии

    “Runet Awards” 2024

    our achievements

    наши
    достижения

    CUSTOMER REVIEWS

    ОТЗЫВЫ
    КЛИЕНТОВ

    Особую благодарность хочется выразить за рост конверсии в замер из полученных Вконтакте заявок, который безусловно является результатом вашего внимания к деталям и стратегическому подходу к коммуникациям нашего бренда. Мы заметили значительное увеличение вовлеченности и интереса со стороны нашей целевой аудитории, что прямо повлияло на наши продажи и укрепило наше присутствие на рынке. Ваша работа профессиональна и мы планируем дальше сотрудничать с вами.

    Сергей Володин,

    Руководитель отдела маркетинга BMF1

    Открыть оригинал

    Благодаря вашей профессиональной работе и мастерству, мы смогли значительно увеличить узнаваемость наших товаров и привлечь активную потребительскую аудиторию. Ваши идеи, креативность и умение находить нестандартные решения помогли нам создать уникальное позиционирование нашей компании на рынке и сформировать положительный имидж продаваемого нами продукта.

    С.А. Русаков,

    Коммерческий директор ООО “ЭВ Трейд”

    Открыть оригинал

    Мы ценим ваше профессиональное отношение, пунктуальность и внимательность. Ваша команда всегда откликается на наши потребности и быстро реагирует на любые изменения в проекте. Рады работать с вами и рекомендовать вашу компанию тем, кто ищет надежного партнера, способного выполнить работу на достойном уровне.

    Ирина Семибратова,

    PR-менеджер ООО “НПО Промет”

    Открыть оригинал
    Екатерина Золотухина

    ФИНАНСОВЫЙ ДИРЕКТОР

    фотография - Жанна Власова
    Жанна Власова

    ДИРЕКТОР ПО КОНТЕНТУ

    Милена Худякова

    ЗАМЕСТИТЕЛЬ ГЕНЕРАЛЬНОГО ДИРЕКТОРА ПО ПРОИЗВОДСТВУ

    Алена Фомина

    РУКОВОДИТЕЛЬ ПОДРАЗДЕЛЕНИЯ ORM

    фотография Наталия Манковская, сотрудник MarkWay
    Наталья Маньковская

    РУКОВОДИТЕЛЬ ОТДЕЛА ПРОДАЖ

    Анастасия Малярова

    РУКОВОДИТЕЛЬ ОТДЕЛА ПО РАБОТЕ С КЛИЕНТАМИ

    Анна Игнатьева

    РУКОВОДИТЕЛЬ ГРУППЫ ПРОЕКТ-МЕНЕДЖЕРОВ

    Виктория Бандорина

    РУКОВОДИТЕЛЬ ГРУППЫ ПРОДАЖ

    Мария Агиевич

    РУКОВОДИТЕЛЬ РЕДАКЦИОННОГО ОТДЕЛА

    Вероника Князева

    РУКОВОДИТЕЛЬ ГРУППЫ РЕПУТАЦИОННОГО КОНТЕНТА

    Анна Новак

    РУКОВОДИТЕЛЬ ГРУППЫ ORM-СПЕЦИАЛИСТОВ

    Мария Валькова

    РУКОВОДИТЕЛЬ ГРУППЫ АККАУНТ-МЕНЕДЖЕРОВ

    Арина Ермакова

    ВЕДУЩИЙ АККАУНТ-МЕНЕДЖЕР

    Ольга Балакина

    ВЕДУЩИЙ АККАУНТ-МЕНЕДЖЕР

    Анастасия Волкова

    ВЕДУЩИЙ АККАУНТ-МЕНЕДЖЕР

    Любовь Пузырева

    АККАУНТ-МЕНЕДЖЕР

    Анна Коливнык

    АККАУНТ-МЕНЕДЖЕР

    Варвара Башлыкова

    АККАУНТ-МЕНЕДЖЕР

    Екатерина Еричева

    ВЕДУЩИЙ МЕНЕДЖЕР ПО ПРОДАЖАМ

    Наталья Акулова

    ВЕДУЩИЙ МЕНЕДЖЕР ПО ПРОДАЖАМ

    Анастасия Шеронова

    МЕНЕДЖЕР ПО ПРОДАЖАМ

    Диляра Шабаева

    ВЕДУЩИЙ МЕНЕДЖЕР ПО МАРКЕТПЛЕЙСАМ

    Александра Малиновская

    ВЕДУЩИЙ ПРОЕКТ-МЕНЕДЖЕР

    Алина Агибалова

    ПРОЕКТ-МЕНЕДЖЕР

    Дарья Минкина

    ПРОЕКТ-МЕНЕДЖЕР

    Анна Якушина

    ПРОЕКТ-МЕНЕДЖЕР

    Юлия Полковникова

    ВЕДУЩИЙ СПЕЦИАЛИСТ ПО МЕДИАМОНИТОРИНГУ И АНАЛИТИКЕ

    Екатерина Харькова

    ВЕДУЩИЙ ORM-СПЕЦИАЛИСТ

    Дарья Яковлева

    ВЕДУЩИЙ ORM-СПЕЦИАЛИСТ

    Анастасия Флотская

    ВЕДУЩИЙ ORM-СПЕЦИАЛИСТ ПО РАБОТЕ С АГЕНТАМИ ВЛИЯНИЯ

    Александра Ошанина

    ORM-СПЕЦИАЛИСТ ПО РАБОТЕ С АГЕНТАМИ ВЛИЯНИЯ

    Екатерина Романова

    ORM-СПЕЦИАЛИСТ

    Арина Комягина

    ORM-СПЕЦИАЛИСТ

    Эльвира Шатровская

    РУКОВОДИТЕЛЬ ГРУППЫ СПЕЦИАЛИСТОВ ПО РАЗМЕЩЕНИЮ

    Дмитрий Курыхалов

    ВЕДУЩИЙ СПЕЦИАЛИСТ ПО РАЗМЕЩЕНИЮ ИНФОРМАЦИИ

    Антон Лысенков

    СПЕЦИАЛИСТ ПО МОНИТОРИНГУ

    Мария Васильева

    ВЕДУЩИЙ СПЕЦИАЛИСТ ПО ОТЧЕТАМ

    Анастасия Костикова

    ВЕДУЩИЙ СПЕЦИАЛИСТ ПО ОТЧЕТАМ

    Таисия Крапивенская

    ВЕДУЩИЙ КОНТЕНТ-МЕНЕДЖЕР

    Арина Джамелашвили

    ВЕДУЩИЙ РЕДАКТОР

    Александр Кутепов

    ВЕДУЩИЙ РЕДАКТОР

    Эмира Мамбетова

    РЕДАКТОР

    Арина Тягун

    РЕДАКТОР

    Екатерина Никулина

    РЕДАКТОР

    Анастасия Рахматулина

    ДИЗАЙНЕР

    Ирина Девяткина

    ДИЗАЙНЕР

    Юлия Недугова

    SMM-СПЕЦИАЛИСТ

    Короткевич Дарья

    SMM-СПЕЦИАЛИСТ

    Анастасия Симакова

    МАРКЕТОЛОГ

    Алена Возная

    РЕКРУТЕР

    Повышайте продажи и репутацию
    бренда, добавив к услуге ORM
    Удаление негатива
    подробнее

    от 40 800 руб.

    SMM
    подробнее

    от 55 300 руб.

    SERM
    подробнее

    от 40 800 руб.

    интернет-маркетинг

    Хотите усилить бизнес
    с помощью онлайн-репутации?

    Вы можете связаться с нашей командой через форму обратной связи. Менеджер перезвонит вам и подскажет, какие инструменты подойдут вашей компании.





      jpg, png, pdf, docx, pptx

      Часто задаваемые вопросы
      Что формирует цену ORM?
      Если вам нужен ORM, заказать можно разный пакет решений в зависимости от задачи. Сначала мы проводим репутационный аудит и только затем формируем стратегию по управлению репутацией. Предлагаем 2-3 различных плана действий на выбор.
      Зачем нужен аудит отзывов?
      Анализ отзывов помогает понять сильные и слабые стороны бренда, выявить проблемные площадки и определить источники негатива. На основе этих данных мы выстраиваем стратегию, а для закрепления результата подключаем орм, чтобы управлять тональностью упоминаний и повышать доверие.
      Какие отзовики вы берете в работу?
      Управление репутацией — комплексная работа. Поэтому мы берем в работу все ресурсы, имеющие вес в поисковых системах и вашей отрасли. Всего — 100+ отзовиков. За счет этого мы достигаем максимальных результатов и полностью нейтрализуем негатив.
      Как вы проводите работу по мониторингу отзывов?
      Тип мониторинга зависит от числа упоминаний в сети. Если их немного, подходит точечный анализ конкретных сайтов. Если их много, наши ORM-специалисты используют автоматизированный мониторинг Brand Analytics. Оперативно отслеживаем новые упоминания и отвечаем от лица организации или агентов влияния.
      Можете ли вы реагировать на негатив от наших конкурентов?
      Мы реагируем на любой негатив, который вредит вашему имиджу в интернете. Формируем политику коммуникации и размещаем комментарии с рекомендациями. При этом никогда не прибегаем к черному пиару!
      Зачем мне нужны официальные ответы и агенты влияния?
      Когда компания отвечает на все отзывы, она показывает заботу о своих клиентах. Это возможность установить контакт с покупателем, повысить повторные продажи и в целом улучшить имидж. Агенты влияния создают сильное комьюнити, которое поддерживает ваш бренд.
      Как быстро можно увидеть результат ORM?
      В зависимости от типа вашей репутации и количества отзывов. Первый результат от ORM можно увидеть уже в течение первого месяца работы. В отчетах будут видны все необходимые метрики в динамике. Вы можете обратиться к нам как при единичных кризисных ситуациях, так и для построения долгосрочной стратегии работы с имиджем.

        вверх
        Мы используем файлы cookie для эффективной работы сайта. Продолжая его использование, вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности Markway