Модерация отзывов

Модерация отзывов — это процесс проверки отзывов, поступающих на сайт, на соответствие политике интернет-ресурса и российскому законодательству. Каждый отзовик принимает свою систему модерации и сроки ее проведения. Она может быть автоматической и ручной.

Автоматическая модерация проводится алгоритмами. Она позволяет быстро проверить текст на уникальность, нецензурную лексику, орфографические и грамматические ошибки.

Ручная модерация проводится специалистами, которые изучают содержание отзыва, его достоверность и принимают решение о публикации.

Модерация занимает разное время в зависимости от площадки — от 1 дня до месяца. К примеру, «Яндекс.Карты» проверяют упоминания в течение 24 часов, а ProDoctorov — значительно больше. На последнем даже опечатка может вызвать вопросы, и отзыв будет отклонен модератором. Также здесь используется расширенная проверка, если специалист сомневается в достоверности текста или фотографий.

Некоторые ресурсы при модерации могут связаться с автором и дополнительно запросить документы, связанные с покупкой товара / оказанием услуги.

Есть несколько причин, по которым отклик может не пройти модерацию:

  • Не подкреплен реальным пользовательским опытом о достоинствах и недостатках.
  • Не несет никакой полезности и оставлен о другом товаре/компании.
  • Не уникален или взят из другого источника.
  • Содержит оскорбления в адрес других пользователей.
  • Есть подозрение, что отзыв сфабрикован и является спамом.
  • Содержит многочисленные ошибки, нецензурную лексику.
  • Нарушает закон «О персональных данных» и распространяет личные сведения.
  • Необоснованно порочит деловую репутацию компании.

Более подробно — в статье.

интернет-маркетинг

Сделайте репутацию
источником продаж!

Чтобы мы начали готовить для вас комплекс продвижения, заполните заявку или закажите обратный звонок. Ваш персональный менеджер подготовит специальное коммерческое предложение и сформирует маркетинговую стратегию.





    Нажимая кнопку, вы разрешаете обработку персональных данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности.

      Нажимая кнопку, вы разрешаете обработку персональных данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности.

      вверх
      Мы используем файлы cookies для эффективной работы сайта.
      Продолжая его использование, вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности Markway
      Хорошо