Агент влияния

Агент влияния — это пользователь, который распространяет в сети необходимую информацию и продвигает интересы компании: участвует в диалогах, рассказывает о своем опыте, поддерживает ветки комментариев. Опытный аккаунт, активный участник форумов, пабликов, отзовиков. Поддерживает позитивный информационный фон и стимулирует продажи. В интернет-маркетинге также носит название «адвоката бренда».

Привлечение агентов влияния относится к инструментам партизанского маркетинга. То есть потребитель не осознает, что его мнение формируют агенты влияния. Реклама продукта от их лица нативно выглядит и несет пользу другим потребителям.

Агентами влияния могут выступать как неизвестные покупатели, так и крупные блогеры в соцсетях. Вопрос только в уровне доверия и лояльной аудитории. Они взаимодействуют с пользователями через несколько форматов: подробный разбор продукта, распаковку, ответы на вопросы, комментарии к постам и статьям. Они на равных вступают в диалог, при необходимости дают контраргументы недовольным потребителям.

Для бизнеса важно выбирать правильных агентов влияния. Некорректный подбор может привести к публикации одинаковых отзывов, некорректной информации и вызвать скандал. Деятельность агентов влияния — это тонкая долгосрочная работа и часто встраивается в комплексный маркетинг брендов. Поэтому ее нужно доверять специалистам по управлению репутацией.