Кейс: как восстановить репутацию на DreamJob

Клиент — мультисервисная компания, работающая с крупным и средним бизнесом. Штат в 40 000 сотрудников обязывает плотно работать с репутацией работодателя, ведь от нее зависит не только поток откликов, но и качество кандидатов, и стоимость найма.

На старте проекта средний балл на площадках заказчика остановился на отметке 3-3,9 балла. Это ниже “зеленой” зоны, поэтому стало серьезным бизнес-риском: соискатели, видя негатив, выбирали конкурентов с более высокой оценкой.

Клиент массово не получал отрицательных отзывов о работодателе в реальном времени, но и положительной динамики не было. Рейтинг колебался в пределах 3,0–3,9 баллов, не пробивая психологическую отметку в 4 балла.

Пример негативного отзыва о работодателе

DreamJob — отзовик с высокой частотой обновления контента. Новые отзывы здесь быстро попадают в “свежие” и влияют на восприятие профиля. Средний рейтинг компании рассчитывается как средневзвешенное значение. То есть при большом объеме органического негатива даже 5-7 новых позитивных оценок могут сдвинуть балл на 0,1-0,2 пункта.

Площадка регулярно запрашивает документы, подтверждающие работу в компании. То есть отзовик серьезно относится к проверке отзывов и потому пользуется доверием у аудитории.

Что мы сделали:

В результате ежемесячно удавалось собирать на отзовике до 15 отзывов от сотрудников компании. Рейтинг на DreamJob в конечном итоге поднялся до 4,2 баллов. Общая тональность, сформированная ИИ, сейчас отражает позитивные аспекты работы.

Карточка компании на DreamJob

При этом параллельно велась работа и на других площадках: “Яндекс Картах”, 2ГИС, “Отзовике”, Orabote и других. Суммарно собирали до 50 отзывов в месяц. Это помогло создать общий позитивный фон. Когда соискатель искал информацию о работе на разных сайтах, везде он находил позитивные упоминания от реальных сотрудников.

Платформы все чаще используют “проверочные триггеры” для выявления накруток. Ключ к успеху — не обходить правила, а общаться с лояльными клиентами и сотрудниками, чей опыт будет реальным, полезным и органическим.

Результаты работы за квартал

Снижение негатива в топ-10 на 54% означает, что при поиске бренда в “Яндексе” или Google пользователь с большей вероятностью увидит позитивный или нейтральный контент. Это в разы снижает репутационные риски на этапе первичного знакомства с компанией.

Смена тональности упоминаний — качественный сдвиг. Переход от “преимущественно отрицательной” к “преимущественно положительной” тональности говорит о системном улучшении репутационного фона. В том числе и в ответах нейросетей.

Репутация в ответах нейросетей