...

Ценность репутации
медицинских клиник

посетителей клиник читают отзывы пациентов (HealthCare Report, Reputation, 2023)
минимальный рейтинг для 73% клиентов, чтобы обратиться в клинику
медицинских клиник отслеживают отзывы в интернете для формирования положительного имиджа (Исследование Markway, 2021)
Преимущества
сотрудничества
с Markway
Кластерная репутация

Продвижение личного бренда докторов напрямую влияет на восприятие клиники. Если специалисты имеют рекомендации и высокий рейтинг, клиенты пойдут в клинику, даже ничего не зная о ней. Поэтому мы проработаем карточки и организации, и специалистов.

Работа с профильными ресурсами

Пациенты больше доверяют профильным медицинским отзовикам. Наше агентство работает с "ПроДокторов", "НаПоправку", "СберЗдоровье", "Докту", Medside, Kleos и другими специализированными площадками.

Локальный маркетинг

В городах-миллионниках расположение клиник имеет ключевое значение. Их часто ищут на "Яндекс Картах", которые всегда лидируют в поисковых системах по локальному запросу. Оптимизируем ваши карточки на геосервисах и повысим рейтинги и охват аудитории.

Коммуникация с пациентами

В медицине от качества услуг зависят жизнь и здоровье, поэтому клиенты чувствительны к обратной связи от клиник и центров. Для вас мы разработаем заботливую политику коммуникации, настроим мониторинг и настроим официальные ответы на отзывы других клиентов, в том числе в социальных сетях.

Удаление негатива

Убережем от атаки конкурентов, удалим фейки и провокационные видео, поможем наладить общий язык с недовольными пациентами и обеспечим прирост положительных откликов. Это предотвратит скандальные публикации, сохранит вашу репутацию и укрепит связь с клиентами.

Целевой контент

Медийная экспертность необходима, чтобы сформировать доверие пациентов. Статейное продвижение в СМИ и блогах покажет ваш интерес к трендам, место в отрасли и надежность медицинских услуг. Статьи сформируют "подушку безопасности", которая компенсирует неожиданный негатив в сети.

Кластерная репутация

Продвижение личного бренда докторов напрямую влияет на восприятие клиники. Если специалисты имеют рекомендации и высокий рейтинг, клиенты пойдут в клинику, даже ничего не зная о ней. Поэтому мы проработаем карточки и организации, и специалистов.

Работа с профильными
ресурсами

Пациенты больше доверяют профильным медицинским отзовикам. Наше агентство работает с "ПроДокторов", "НаПоправку", "СберЗдоровье", "Докту", Medside, Kleos и другими специализированными площадками.

Локальный маркетинг

В городах-миллионниках расположение клиник имеет ключевое значение. Их часто ищут на "Яндекс Картах", которые всегда лидируют в поисковых системах по локальному запросу. Оптимизируем ваши карточки на геосервисах и повысим рейтинги и охват аудитории.

Коммуникация с
пациентами

В медицине от качества услуг зависят жизнь и здоровье, поэтому клиенты чувствительны к обратной связи от клиник и центров. Для вас мы разработаем заботливую политику коммуникации, настроим мониторинг и настроим официальные ответы на отзывы других клиентов, в том числе в социальных сетях.

Удаление негатива

Убережем от атаки конкурентов, удалим фейки и провокационные видео, поможем наладить общий язык с недовольными пациентами и обеспечим прирост положительных откликов. Это предотвратит скандальные публикации, сохранит вашу репутацию и укрепит связь с клиентами.

Целевой контент

Медийная экспертность необходима, чтобы сформировать доверие пациентов. Статейное продвижение в СМИ и блогах покажет ваш интерес к трендам, место в отрасли и надежность медицинских услуг. Статьи сформируют "подушку безопасности", которая компенсирует неожиданный негатив в сети.

We work with

мы работаем с

Что нужно для старта работы

Достаточно заказать бесплатный аудит текущей репутации медицинских центров — и наш менеджер начнет работу.

01.
Выявим имиджевые риски и причины недовольства пациентов
02.
Соберем стратегию по борьбе с негативом
03.
Сформируем проектную команду для работы с репутацией
04.
Соберем отзывы, повысим рейтинги, справимся с негативом
05.
Составим отчет по итогам работы
06.
Дадим рекомендации по общению с пациентами в интернете
Что нужно для
старта работы

Достаточно заказать бесплатный аудит текущей репутации медицинских центров — и наш менеджер начнет работу.

01.
Выявим имиджевые риски и причины недовольства пациентов
02.
Соберем стратегию по борьбе с негативом
03.
Сформируем проектную команду для работы с репутацией
04.
Соберем отзывы, повысим рейтинги, справимся с негативом
05.
Составим отчет по итогам работы
06.
Дадим рекомендации по общению с пациентами в интернете

RATES

ТАРИФЫ

3 филиала
клиники

Полный комплекс услуг по формированию и поддержанию имиджа, коммуникация с клиентами на сайтах-агрегаторах отзывов и по сети Интернет с учетом специфики медицинской сферы

122 436 руб.
Заказать
Дополнительный
филиал

3 индивидуальные карточки на геосервисах / сайтах с отзывами под филиал

от 22 611 руб.
Заказать
Индивидуальный
тариф

Подготовка индивидуального продвижения с учетом приоритетных направлений и выбранных филиалов

Варианты пакетов услуг
Стоимость serm для
медицинских учреждений

Отраслевой подход — это основа. Управление репутацией в интернете (Online Reputation Management, ORM) для стоматологических клиник, косметологических центров, профильных клиник и производителей медицинского оборудования серьезно отличается. Подберем для вас оптимальную стратегию исходя из числа филиалов, размера аудитории и специфики деятельности. Вы не будете переплачивать за лишние услуги, которые вам не нужны.

OUR ACHIEVEMENTS

НАШИ
ДОСТИЖЕНИЯ

№ 1 в России
по управлению репутацией в сети

“Рейтинг Рунета” —
2023, 2024, 2025 год

№1 и Спецприз экспертного сообщества

в конкурсе “Хрустальный
Шар - 2025”

Лауреат международной премии

“Workspace Digital Awards 2025” в категории "Управление репутацией (ORM/SERM)"

№ 2 в России
среди PR-агентств

“Рейтинг Рунета” —
2023, 2024 год

№ 1 SERM-агентство
в России
по версии

“Runet Awards” 2024, 2025

our achievements

наши
достижения

CUSTOMER REVIEWS

ОТЗЫВЫ
КЛИЕНТОВ

Руководство медицинского центра «Артролайн» выражает глубокую признательность маркетинговому агентству "Markway" за плодотворное сотрудничество и значительный вклад в развитие нашего бизнеса.

Мы высоко ценим ваш профессионализм, творческий подход и оперативность в решении поставленных задач. Именно ваша креативность и нестандартные идеи позволили нам не только укрепить свои позиции на рынке, но и значительно повысить узнаваемость бренда среди целевой аудитории.

Отдельно хотим отметить конструктивный диалог и гибкость вашей команды, которые сделали наше взаимодействие максимально комфортным и эффективным.

Я.Ю. Гребеньщикова, ООО "Силуэт"

Генеральный директор

Туроператор Алеан выражает благодарность команде ООО "МАРКВЭЙ ГРУПП" за профессиональный подход, качественное взаимодействие и эффективную реализацию имиджевых работ по увеличению узнаваемости нашей компании в интернете. В ходе сотрудничества мы отметили внимательное отношение к нашим задачам, оперативную коммуникацию и высокий уровень вовлеченности специалистов в проект. Отдельно хотим отметить удобство взаимодействия и готовность команды предлагать решения с учетом специфики отрасли.

Благодаря проведенной работе нам удалось укрепить присутствие бренда в онлайн-пространстве, повысить уровень доверия со стороны потенциальных клиентов и улучшить общее восприятие компании в сети.

Мы довольны результатами сотрудничества и желаем вашей команде дальнейшего профессионального роста, успешных проектов и новых достижений. Надеемся на продолжение плодотворного сотрудничества в будущем.

Анна Захарова,

заместитель руководителя отдела digital-маркетинга “Алеан”

ООО "НьюПартс" выражает благодарность вашей команде за сотрудничество и вовлеченность в работу по развитию узнаваемости бренда Partberry.

Наша компания занимается поставками и продвижением автозапчастей под собственной торговой маркой Partberry. Основной фокус бренда качественные и доступные решения для рынка послепродажного обслуживания автомобилей, с вниманием к ассортименту, стабильности поставок и удобству работы для клиентов.

В рамках совместной работы хотели бы отметить системный подход вашей команды, готовность погружаться в специфику нашей ниши и внимательное отношение к обратной связи. Особенно ценим стремление не работать «по шаблону», а адаптировать стратегию и материалы с учетом особенностей бренда и задач проекта.

П.А. Васильев,

Генеральный директор ООО "Ньюпартс"

За несколько лет совместной работы мы наблюдали неуклонный рост доли положительных упоминаний наших объектов на ключевых городских площадках, в геосервисах и специализированных онлайн-сообществах. Увеличилось количество запросов в отдел продаж, мотивацией "мне рекомендовали" или "хорошо отзываются клиенты" стали делиться заметно чаще. Это прямой результат вашей работы с репутационной средой.

Особую признательность выражаем за прозрачность. Ежемесячные отчёты с аналитикой тональности и наиболее частых тезисов аудитории позволяют нам не только оценивать результат, но и корректировать реальные сервисные процессы от работы клининга до скорости реакции на заявки.

Н.О. Сотникова,

Директор ООО "Капитал-Строитель Жилья"

Выражаем искреннюю благодарность команде ООО "МАРКВЭЙ ГРУПП" за профессиональную и результативную работу в рамках нашего сотрудничества. За время совместной работы агентство закрывает для нас широкий спектр задач: управление репутацией в сети, SERM, PR-сопровождение, посев, крауд-маркетинг и WOM. По каждому из направлений мы видим измеримый результат, который говорит сам за себя.

Но не менее важно то, как выстроена сама работа. Для нас принципиально ценны скорость реакции, пунктуальность и детализация в отчётности - и по всем этим параметрам команда "МАРКВЭЙ ГРУПП" стабильно держит высокую планку. Менеджеры всегда на связи: в любой момент можно уточнить статус задачи, получить развёрнутый ответ и быть уверенным, что процесс под контролем. Это не просто исполнение – это настоящая вовлеченность в результат. Работа с агентством сняла с нас значительную часть операционной нагрузки и дала уверенность в том, что репутационный блок находится в надёжных руках. Рассчитываем на дальнейшее продуктивное сотрудничество и желаем команде роста и новых интересных проектов.

Е.А. Любчанская,

представитель ООО “Жилищный ответ”

Компания ООО "Минеральные воды Боржоми" выражает команде искреннюю благодарность за успешное сотрудничество и всестороннее участие в реализации проекта. Мы высоко ценим вашу вовлеченность и помощь, которую вы оказывали нам на всех этапах работы. Особенно хочется отметить готовность всегда идти навстречу и исключительную оперативность в реагировании на любые возникающие вопросы.

Работать с командой профессионалов – большая удача. Глубокая экспертиза, ответственность и надежность сотрудников вызывают искреннее уважение. Мы очень дорожим сложившимися партнерскими отношениями и надеемся, что впереди нас ждет еще много совместной работы.

 

А.Н. Жаданов,

Генеральный директор ООО “Минеральные воды Боржоми”

Выражаем искреннюю благодарность и признательность команде ООО "МАРКВЭЙ ГРУПП", а также персонально аккаунт-менеджеру Арине Ермаковой за эффективное партнерство. Хотим подчеркнуть высокий уровень профессионализма, оперативность и комплексный подход в решении задач. Благодаря вашему участию нам удалось успешно реализовать комплекс имиджевых проектов и значительно укрепить позиции HR-бренда нашей компании на рынке труда. Мы высоко ценим проделанную работу и готовы рекомендовать партнерам ООО "МАРКВЭЙ ГРУПП" в качестве надежного подрядчика в сфере интернет-маркетинга.

Н.Ю. Рагузина,

Директор по персоналу ООО “Экомилк”

Благодарим ООО "МАРКВЭЙ ГРУПП" за профессиональный подход и комфортное взаимодействие. В процессе совместной работы мы отметили качественную организацию коммуникации, внимательность к деталям и последовательный подход к реализации имиджевых и маркетинговых задач, направленных на повышение узнаваемости компании.

Сотрудничество с вашей командой оставляет положительное впечатление, а результаты работы соответствуют нашим ожиданиям.

М.А. Полудо,

представитель ООО “Альфа-Лизинг”

От имени команды Qugo мы хотели бы поблагодарить агентство Markway за продуктивное сотрудничество в области имиджевой работы и повышения узнаваемости нашего бренда. Отдельно хотелось бы отметить динамику: с каждым месяцем вы показываете лучшие результаты, чем в предыдущие. Это видно не только по отчетам, но и по реальным отзывам с рынка - по тому, как меняется тон разговоров о нас и как растет доверие со стороны новых исполнителей и клиентов.

Хорошие отзывы не способны вытянуть слабый продукт. Но для качественного продукта они становятся настоящим турбо-ускорением: помогают ему быстрее и честнее дойти до своей аудитории. Ваша работа делает Qugo доступнее и понятнее все большему кругу клиентов, и в этом мы видим главную ценность нашего партнерства.

Николаева Ксения,

PR-менеджер ООО “КЬЮГО ТЕК”

Мы хотели бы поблагодарить компанию Markway за плодотворное сотрудничество и профессиональную поддержку в продвижении нашей компании.

Наша компания работает в сфере производства и продвижения товаров для строительства, ремонта, защиты и ухода за поверхностями. Для нас особенно важно, чтобы коммуникация с рынком была качественной, понятной и системной, а работа с партнерами основывалась на внимательном отношении к задачам, срокам и результатам.

За время нашего сотрудничества Markway зарекомендовала себя как надежный и заинтересованный партнер. Мы ценим ваш профессиональный подход, оперативность и готовность вникать в специфику наших продуктов и предлагать решения, которые помогают повысить узнаваемость бренда и сохранить его присутствие на рынке.

М.М. Финкель,

Генеральный директор ООО "Экспертэкология"

Мы благодарим агентство Markway за работу над репутацией нашего бренда в Интернете. За время сотрудничества вы выстроили четкую систему управления онлайн-присутствием, которая существенно повлияла на восприятие нашей компании клиентами и партнерами.

Объем задач охватывал все ключевые области SERM. Команда настроила регулярный мониторинг упоминаний, отрабатывала обратную связь, модерировала негатив и систематически работала с рейтингами на разных сайтах. Отдельно стоит отметить проработку узкопрофильных ресурсов. Такой подход позволил перевести репутационную работу из разряда целенаправленных действий в непрерывный процесс. Вы показали, насколько важно сочетать масштаб с качеством.

ПАО СК “Росгосстрах”

Мы хотели бы поблагодарить Markway за их эффективную работу по управлению репутацией наших брендов в Интернете.

За три года сотрудничества ваша команда продемонстрировала глубокое понимание специфики SERM и ответственный подход к бизнесу. Благодаря слаженной работе с отзывами нам удалось значительно повысить рейтинги, улучшить восприятие бренда в цифровой среде и обеспечить стабильный рост показателей.

Мы особенно хотели бы отметить вашу способность работать с различными платформами и оперативный мониторинг. Вы быстро реагируете на обращения и находите решения даже в сложных ситуациях.

А.В. Горячева,

Руководитель маркетинговых коммуникаций ООО “АЛВИСА”

Мы хотели бы выразить искреннюю благодарность агентству Markway за профессиональную работу по управлению репутацией бренда в Интернете.

За время сотрудничества ваша команда продемонстрировала высокий уровень компетентности и системный подход. Благодаря грамотной работе с отзывами нам удалось зафиксировать устойчивую положительную динамику в рейтингах. Особенно ценными были оперативная обработка отзывов и точечное управление сайтом. Это позволило нам сформировать необходимое восприятие бренда со стороны пользователей.

Мы высоко ценим эти результаты. И мы рекомендуем Markway как надежного и эффективного партнера в области управления репутацией.

 

Е.Ю. Штырбул,

Директор Департамента по маркетингу и развитию АО “СК”Ю-Лайф”

От лица компании хочу выразить искреннюю благодарность вашей команде за профессионализм и оперативность в проведении имиджевых работ. Ваши усилия по увеличению узнаваемости существенно повлияли на наш бизнес и помогли укрепить позиции нашей компании как производителя и поставщика автомобильных компонентов.

Сотрудничество с вами стало удобным и продуктивным процессом. Мы высоко ценим ваш подход и уверены в дальнейших успешных результатах совместной деятельности. Надеемся на продолжение нашего партнерства и новые достижения в будущем.

Р.О. Картузов,

Генеральный директор ООО "Ситиар Рус"

Усилить управление
поисковой
выдачей помогут
Управление
репутацией
подробнее

от 30 000 руб.

SMM
подробнее

от 55 350 руб.

Мониторинг
социальных медиа
подробнее

от 16 500 руб.

интернет-маркетинг

Как заказать услуги
по управлению репутацией для врачей и клиник

Чтобы мы начали готовить для вас комплекс продвижения, заполните заявку или закажите обратный звонок. Ваш персональный менеджер подготовит специальное коммерческое предложение и сформирует маркетинговую стратегию.






    jpg, png, pdf, docx, pptx

    Часто задаваемые вопросы
    Где формируется репутация медицинского центра?
    Сегодня репутация медицинской организации формируется сразу на нескольких площадках. В первую очередь пациенты изучают отзывы в “Яндекс Картах”, “2ГИС”, сервисах “ПроДокторов” и “НаПоправку”, а также других сайтах-отзовиках. Дополнительно на восприятие влияет поисковая выдача, публикации в СМИ и социальных сетях. При этом репутация клиник складывается не только из отзывов, но и из общего впечатления: насколько актуальна информация о врачах, как оформлены карточки, быстро ли отвечает администрация и насколько прозрачна коммуникация. Именно поэтому сегодня цифровая репутация клиники напрямую влияет на то, насколько пациенты готовы доверять медицинскому центру.
    Как пациенты выбирают медицинский центр и врача?
    Для одних важны рекомендации знакомых, для других — отзывы в интернете, рейтинг врача или удобное расположение центра. Большую роль играют фотографии, описание услуг и общий информационный фон вокруг клиники. Для многих пациентов отзывы становятся способом заранее оценить не только врача, но и общее качество обслуживания в клинике. Поэтому репутация медицинского бренда напрямую влияет на решение о записи. 
    Как провести аудит репутации клиники?
    Чтобы оценить текущую репутацию медицинской организации, необходимо проанализировать поисковую выдачу по названию клиники, ключевым услугам и фамилиям врачей. Также важно проверить карточки в “Яндекс Картах”, “2ГИС”, “ПроДокторов” и других площадках, где клиенты оставляют отзывы. Отдельное внимание стоит уделить актуальности информации: адресам, телефонам, расписанию приема и описанию услуг. Именно из таких деталей начинает формироваться первое впечатление о клинике.  Грамотный аудит помогает понять, какие факторы сильнее всего влияют на восприятие бренда и какие точки требуют доработки. Репутация медицинской организации во многом зависит от того, насколько последовательно клиника работает с информацией в интернете. Сфера медицины тесно связана с доверием, поэтому такие детали особенно важны.
    Как системно собирать отзывы пациентов?
    Системный сбор отзывов помогает укреплять репутацию клиник и поддерживать стабильный поток новых обращений. Чаще всего клиники предлагают оставить отзыв после приема — через SMS, мессенджеры или электронную почту. Дополнительно процесс можно автоматизировать с помощью CRM. Важно, чтобы просьба оставить отзыв выглядела ненавязчиво. Чем проще и удобнее путь до площадки, тем выше вероятность получить обратную связь. Регулярная работа с отзывами позволяет поддерживать положительный информационный фон и усиливать репутацию медицинского бренда.
    Как правильно отвечать на отзывы?
    Ответы на отзывы — важная часть стратегии, связанной с тем, как выстраивается репутация медицинской организации. Благодарность за положительный комментарий помогает усиливать лояльность, а корректная реакция на негатив показывает открытость клиники к диалогу. Даже если отзыв эмоциональный, важно сохранять профессиональный тон, не раскрывать персональные данные и предлагать решение проблемы. Такой подход показывает высокий уровень сервиса и помогает управлять восприятием клиники в интернете. Особенно это важно для направлений, где есть высокая конкуренция, например для сегмента репутации стоматологической клиники.
    Почему важно регулярно заниматься репутацией медицинской организации?
    В сфере, где речь идет о здоровье, пациенты особенно внимательно относятся к выбору врача и клиники. Поэтому репутация медицинского бренда требует постоянного внимания, а не разовых действий. Даже качественная услуга может потерять эффективность, если в интернете преобладает негативный фон или отсутствуют отзывы. Регулярное управление репутацией помогает усиливать позиции клиники, поддерживать высокий уровень лояльности и укреплять бренд. Для современного учреждения это уже не дополнительный инструмент, а часть стратегии развития. При этом сильная репутация медицинской организации помогает клинике сохранять стабильный поток обращений даже в условиях высокой конкуренции.
    Что такое управление репутацией для врачей и клиник?
    Управление репутацией для врачей и медцентров — это специальное отраслевое предложение, чтобы контролировать восприятие вашей клиники в онлайн-среде, включая отзывы пациентов, оценки, комментарии, рейтинги, упоминания о вашем бренде и ответы на них.
    Какие выгоды несет управление репутацией и работа с отзывами для клиники?
    Оно помогает укрепить бренд, привлечь больше пациентов, улучшить рейтинг и положительные отзывы, а также минимизировать влияние негативных комментариев.
    Какова роль отзывов в управлении репутацией клиники?
    Они формируют общий имидж вашего медицинского учреждения и влияют на привлечение новых пациентов. Один негативный отклик способен отпугнуть десятки посетителей, которые раньше с клиникой не сталкивались.
    Как удалить негативные отзывы о клинике?
    Для удаления негативных отзывов недостаточно связаться с пациентом. Иногда требуется привлечение профессионального комьюнити-менеджера, специалиста по удалению и даже юриста. Мы разработаем специальную стратегию по подавлению негативных комментариев и продвижению положительных отзывов.

      вверх
      Мы используем файлы cookie для эффективной работы сайта. Сайт обрабатывает персональные данные, в том числе с помощью сервиса Яндекс Метрика.
      Продолжая его использование, вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности Markway