КЕЙС: КАК ПРОДВИГАТЬ ЛОГИСТИКУ В СОЦСЕТЯХ

Герои не носят плащи, они перевозят лекарства. Как мы провели SMM ребрендинг для логистики медикаментов.

Есть такое понятие — перевозки в режиме холодовой цепи. Это узкая сфера, которая включает полный цикл услуг по транспортировке сложных грузов при определенной температуре. Проще говоря, когда вакцину нужно как можно быстрее и безопаснее перевести из пункта А в пункт Б.

Клиент — российская компания по перевозке медикаментов и биоматериалов. В нее входят оформление на таможне, доставка, услуги склада, термоупаковка. Последнее — термобоксы — это собственная инновационная разработка, позволяющая сохранять бесценный груз и перевозить его за 24 часа по стране и за 48 часов по миру. Компании более 30 лет, есть широкая база клиентов, но присутствие в соцсетях минимальное.

В чем проблема? В том, что сфера сложная, специфическая и непонятная для пользователей соцсетей. Люди даже не задумываются, как перевозится инсулин или почему вакцины боятся солнечного света. Поэтому заказчик формально вел аккаунт, но не было ни подписок, ни вовлечения. Ленте не хватало человеческих лиц, живых историй и визуальной концепции.

Стратегия — повысить узнаваемость и лояльность в соцсетях, перевести тему грузоперевозок со сложного технического на человеческий язык.

Наша целевая аудитория — сотрудники корпоративных клиентов. Это фармацевтические компании, государственные и частные медицинские клиники, криобанки и лаборатории. Сложность в том, что в соцсетях почти не найти этих людей, ведь они не афишируют свою принадлежность и профессиональные интересы.

“B2B является более сложным направлением в SMM, чем B2C. Основная сложность в том, что к узкой целевой аудитории сложно подобраться. Здесь нет импульсивных покупок, клиенты проводят длительный анализ, прежде чем решиться на сотрудничество. Поэтому стратегия была выстроена вокруг поддержания имиджа.

Мы сделали ставку на качественный контент. Проработали визуал, сделали единый фирменный стиль. Показали компанию экспертом в своем деле. И это дало свои результаты в виде заявок на сотрудничество”.

Елена Шульпина,
SMM-специалист агентства Markway

После ребрендинга заказчик начал впервые получать через директ заявки на перевозки от фармацевтических компаний. Удалось выстроить прямую связь с аудиторией и сделать технологическую компанию ближе к клиенту.