КЕЙС: С НУЛЯ ДО ПЕРВЫХ ПРОДАЖ ВКОНТАКТЕ ЗА 30 ДНЕЙ

Как мы помогли небольшой кондитерской нарастить трафик через “ВКонтакте”.

Клиент — домашняя кондитерская из Санкт-Петербурга “Торт и пряник”. Это производство капкейков и других сладких изделий. Масштабы скромные, но при этом формат handmade люди любят и воспринимают как знак качества.

УТП основано на натуральных продуктах и возможности создать торты любого дизайна. Еще кондитерская делает candy bar — сладкий стол. Родителям не нужно заботиться о перекусах, так что формат сейчас популярен для детских праздников.

Ключевая проблема — снижение числа клиентов. В кризис упали доходы населения. И люди предпочитают чаще экономить на организации праздников, в том числе и на тортах. Ранее кондитерская развивала бизнес за счет сарафанного радио и через личную страницу владелицы. Теперь нужно развивать полноценное сообщество с внутренним магазином.

“В food проектах очень важен качественный визуал, который может вызвать аппетит. А текст должен передавать вкус и аромат блюда. Какие бы методы продвижения мы ни использовали, ничего не заставит человека купить то, что для него не является привлекательным. Поэтому при продвижении кондитерской мы сделали акцент, в первую очередь, на контенте”.

Елена Шульпина,
SMM специалист агентства Markway

Интересный факт. По данным сервисов аналитики, только 8% кондитерских используют таргетированную рекламу для привлечения клиентов. Причем большая часть — не делает этот системно. Учитывая, что в Санкт-Петербурге около 4000 сообществ по заказу тортов, это может стать точкой роста для нашей кондитерской.

Несмотря на праздничную тематику, мы выбрали минималистичный стиль подачи. Главным объектом становится фотография. Чем она ярче, качественнее и контрастнее, тем более современным кажется визуал. Пустое пространство является частью композиции. Цвета были выбраны исходя из предпочтений кондитерской. Заказчик хотел, чтобы его десерты выглядели дорого, и в то же время клиент понимал, что может себе их позволить.

Визуал становится более объемным и атмосферным. Добавляем интерьерные фишки и детали. Тортиками на белом фоне уже никого не удивишь. Нужен новый подход и эффект студийной тематической съемки. Любительские фото выглядят дорого и отражают ценовой диапазон.

В кондитерских частая практика — выкладывать десерты в постах. В результате они теряются в ленте. А клиенту приходится перелистывать страницу, чтобы найти нужный торт.

Мы исправили это упущение и создали магазин, где каждая “модель” представлена с описанием и ценником. Чтобы найти нужный, клиент тратит всего несколько секунд.

Общий бюджет на таргет составил 48 тысяч рублей. Рекламная кампания нацелена непосредственно на продвижение товарных карточек и сбор лидов. Опробовали новый инструмент — рекламу через рассылки. С первого же запуска удалось привлечь 31 подписчика и оформить несколько заказов.

Чтобы повысить интерес к тортам, провели конкурсную активацию для жителей Санкт-Петербурга. Призом стали капкейки с дизайнерским оформлением — желанный подарок для любого мероприятия. Легкий язык, прямое обращение помогают проникнуться доверием.

Всего за месяц +217 живых подписчиков — потенциальных покупателей. С первых дней таргетированной рекламы в сообщения начали поступать запросы на заказ тортов.

“Опыт нашего взаимодействия с Markway заключается в создании «с нуля» и старте кампании по продвижению продающего сообщества “ВКонтакте”. За время сотрудничества мы как заказчики получили полностью готовый продукт, регулярную поддержку и услуги по продвижению. Работа на всех этапах была конструктивной и легкой: принимались все наши пожелания, креативно предлагались свои варианты. Реакция на наши обращения и вопросы была всегда неизменно оперативной, доброжелательной и предельно информативной. Дальше будет сложнее и интереснее – вывод проекта на кардинально новый уровень узнаваемости целевой аудиторией”.

Кондитерская Алисы Шельпяковой
“Торт и пряник”