КАК ПРАВИЛЬНО ОРГАНИЗОВАТЬ ДИДЖИТАЛ-ТЕНДЕР НА УСЛУГУ
18.07.2023Как выбрать лучших подрядчиков и не ошибиться? Пошаговая инструкция для заказчика от экспертов платформы Workspace.
Где обитают проверенные исполнители диджитал-услуг? Конечно, на специальных тендерных площадках. Выбор подрядчика там устроен в виде конкурса, где побеждает сильнейший. Эксперты платформы Workspace поведали, как устроены диджитал-тендеры, чем они лучше традиционных способов поиска подрядчика и поделились пошаговой инструкцией по организации.
ДИДЖИТАЛ ТЕНДЕР: ПЛЮСЫ И МИНУСЫ
Итак, диджитал-тендер — это конкурс. Проводится на специализированных площадках, где регистрируются заказчики и исполнители. Заказчики размещают предложение о работе, а подрядчики видят его в ленте и оставляют свои отклики. После этого заказчик выбирает самого достойного.
Это и есть тендер. Только в диджитал он не имеет ничего общего с тендерами при госзаказе или госзакупках: здесь на корню отсутствует любая бюрократия, бумажная волокита и прочие формальности.
Плюсы тендеров для поиска подрядчика на диджитал-услуги:
- Экономия времени заказчика. Да, можно попытаться найти исполнителя вручную: серфить по просторам интернетов, давать бесконечные тестовые задания фрилансерам и агентствам, спрашивать знакомых. Но все это долго, а в digital часто бывает так, что услуга нужна вчера. На тендерных площадках исполнителя можно найти за пару-тройку дней.
Тендер опубликован 30 июня — уже на следующий день на него откликнулся почти десяток потенциальных исполнителей
- Экономия денег. Вы можете предложить за работу любой разумный бюджет, и на него откликнутся только те, кто готов работать за эти деньги. К тому же на тендерных площадках большая конкуренция, и это заставляет исполнителей снижать цены.
- Огромный выбор исполнителей на любой вкус и кошелек. Продолжение предыдущего пункта. На тендерных площадках присутствуют и серьезные агентства, и небольшие диджитал-студии, и специалисты-частники. Нужно что-то серьезное и долгосрочное вроде разработки и продвижения сайта с нуля — выбираем агентство. Требуется разовая работа наподобие докрутки сайта виджетом — можно обойтись услугами фрилансера-одиночки, так получается выгоднее.
- Вы получаете только целевые отклики. В диджитал-тендере работа расписывается подробно, к тому же заранее известен бюджет. Из-за этого на него откликаются только те, кто потенциально справится и готов работать в пределах оговоренной суммы.
- Проверенные исполнители. У каждого из них на тендерной площадке есть карточка с нужной информацией: контактами, специализацией, кейсами, отзывами, рейтингами. Это гарантия того, что подрядчик неоднократно проверен в бою и успел заработать себе репутацию.
Так выглядит часть профиля исполнителя на тендерной площадке
Не будем идеализировать тендерные площадки и подход в целом. Да, это хороший инструмент, но со своими минусами:
- Иногда откликов настолько много, что придется потратить время на изучение профилей подрядчиков и их коммерческих предложений.
- Размещение тендера бесплатное, но иногда есть смысл доплатить, чтобы оно было более эффективно. Например, купить выделенное место в ленте, условный премиум-аккаунт и так далее.
КАК РАЗМЕСТИТЬ ТЕНДЕР И ВЫБРАТЬ ИСПОЛНИТЕЛЯ
Расскажем, как это сделать от “а” до “я”.
Этап первый: описываем задачу
Важный и ответственный момент: от него зависит, насколько релевантными будут отклики. Здесь нужно заполнить несколько разделов: тип тендера с уточнением (например, если это реклама, то надо указать, какая именно: контекстная, баннерная и пр.):
Указываем тип тендера
А также подробно описать задачу:
В этих полях можно прямо текстом написать, что требуется от исполнителя
В некоторых случаях система предложит ответить на дополнительные вопросы:
Дополнительная информация для исполнителей
Этап второй: указываем требования к подрядчику
Идем далее и переходим к требованиям к исполнителю.
Здесь нужно указать:
- Где исполнитель должен находиться географически, если для вас это важно.
- Уточнить задачу. В нашем примере с таргетированной рекламой в соцсетях указываем, в каких именно: VK, “Одноклассниках”, YouTube или во всех вместе.
Требования к исполнителю
- Приблизительный бюджет в виде вилки цен:
Бюджеты разделены на сегменты: эконом, средний, бизнес и премиум
- Срок окончания приема заявок. Рекомендуем ставить срок от 2 недель, чтобы дать исполнителям время для изучения задачи.
- Дополнительные вопросы к исполнителям.
Дополнительная информация об исполнителе
Этап третий: указываем информацию о себе
Последний раздел создания тендера. Тут нужно указать:
- Кем вы являетесь — компанией или частным лицом.
- Название компании.
- Ссылку на сайт компании, если он есть.
- Местоположение: страна и город.
- ФИО и контакты ответственного лица.
Информация о заказчике
Этап четвертый: публикуем тендер
После того как вы заполните все разделы, тендер можно будет опубликовать.
После предварительного просмотра публикуем тендер
Этап пятый: выбор исполнителя
Итак, срок приема заявок истек и у вас есть несколько исполнителей, которые откликнулись на тендер. Сперва просматриваем профили каждого из них. То, насколько хорошо они заполнены, может многое сказать о подрядчике.
Вот что должно быть в качественном профиле:
- Информация о компании. В этом блоке — компетенции, УТП, ниша и направление деятельности.
- Социальные доказательства: отзывы, рекомендации, а также рейтинги на их основе.
- Количество выигранных тендеров.
- Кейсы и примеры работ.
Профиль одного из агентств
Этап шестой: смотрим компреды
На предыдущем этапе мы выбрали несколько исполнителей, которые подходят под заданные параметры. Теперь можно запросить у них коммерческие предложения, чтобы определиться окончательно. В КП важно все: содержание, подача и даже сроки, в которые потенциальный исполнитель прислал вам документ. Прождали месяц — не ждите ничего хорошего: значит, подрядчик и к работе относится так же. День-два — хорошо: исполнитель привык работать оперативно и быстро реагировать на задачи.
Еще один признак качественного КП — предельная персонализация. Документ должен быть составлен именно под вас и вашу задачу. Шаблонные и универсальные документы, которые рассылают всем подряд, должны вас насторожить.
И последнее: хорошее КП — это КП с примерами работ в вашей нише и кейсами. А еще классно, если подрядчик расписал ход работ и приложил смету. Помните, мы указывали вилку цен при составлении тендера? Так вот: те, кто предлагают цену на нижней планке, предпочтительнее при прочих равных.
Этап седьмой: личное общение
На предыдущих этапах мы выбрали исполнителя, который подходит под все критерии и потенциально готов выполнить задачу. Нужно организовать первый личный контакт для уточнения всех оставшихся деталей работы. Это может быть встреча в офлайне, скайп-колл или обычный созвон по телефону.
На что обратить внимание:
- Как исполнитель отвечает на ваши вопросы. Уверенно или не очень, уходит от ответа или говорит прямо, по делу или общими фразами.
- Задает ли исполнитель дополнительные вопросы. Так, что все абсолютно понятно, не бывает практически никогда. Всегда нужно что-то уточнить касательно целевой аудитории, особенностей продукта, конкурентов и так далее.
- Кто с вами общается. Если это рядовой менеджер отдела, стоит насторожиться: обычно первое касание с новым заказчиком берет на себя кто-то ближе к руководству: РОП, начальник отдела, а то и директор или замы.
А еще при личной беседе стоит доверять интуиции. Даже если все в порядке, но есть чувство, что сотрудничество не сложится, вполне возможно, что так и будет. И вообще, все критерии выбора, которые мы привели, не жесткие. Идеальных подрядчиков нет. Есть агентства без множества кейсов и серьезных заслуг, но которые работу делают на отлично.
И наоборот: раскрученные подрядчики с регалиями могут быть настолько загружены, что воспримут ваш проект как что-то проходное и несерьезное.
Пользуйтесь нашей инструкцией, доверяйте собственному чутью и удачи в поисках надежного исполнителя.
Сделайте репутацию
источником продаж!
Чтобы мы начали готовить для вас комплекс продвижения, заполните заявку или закажите обратный звонок. Ваш персональный менеджер подготовит специальное коммерческое предложение и сформирует маркетинговую стратегию.