10 КНИГ ПО УПРАВЛЕНИЮ РЕПУТАЦИЕЙ БРЕНДА

Полезные инструменты, яркие кейсы и удивительные истории компаний — в одной подборке.

Хорошая репутация и сильный бренд — ключ к сердцу покупателя. Это история клиентского опыта. Уникальная философия, которой придерживается бизнес. Добавленная ценность, отличающая компанию от конкурентов и позволяющая продавать по более высокой цене.

Стратегия бренда должна определять, где, как и на каком языке вы общаетесь со своими клиентами. Чтобы имидж стал поддержкой, а не проблемой, собрали для вас подборку полезных книг по брендингу и управлению репутацией в интернете.

Описание: Все еще не верите, что отзывы — одна из важнейших составляющих репутации? Тогда эта книга для вас. Актуальные практики, аналитика и интересные истории успеха под одной обложкой. Книга-инструкция о репутации в интернете на основе опыта агентства Markway. С ее помощью вы научитесь работать с геосервисами и превратите карточку компании в витрину. Узнаете много нового про работу с отзывами: почему важно отвечать на позитивные отклики, как реагировать на негатив и работать с имиджем работодателя. Полезно и с ноткой юмора.

Для кого: стартаперы, владельцы бизнеса, маркетологи, начинающие ORM-специалисты.

Объем: 3/5 — средний.

Читабельность: 5/5.

Описание: Впервые книга вышла в 1980 году и свела с ума весь деловой мир. Она стала мировым бестселлером и энциклопедией для руководителей и маркетологов. Автор описывает маркетинговые стратегии топовых американских компаний: Nestle, General Motors и других. Из нее вы узнаете, почему не нужно бороться с компаниями-гигантами за 1 место. Юбилейное издание книги дополнили новыми комментариями авторов, в которых они анализируют провальные кампании последних 20 лет, а еще добавили в подборку истории из российского маркетинга.

Для кого: маркетологи, руководители.

Объем: 4/5 — больше среднего.

Читабельность: 5/5.

Описание: Книга исследует проблемы при формировании сильного бренда. Издание состоит из 3 частей и написано в сухой научной манере, однако автор смог разобрать большинство вопросов, возникающих в сфере брендинга. В книге много подробного анализа, который касается оценки рыночной стоимости бренда, интегрированных бренд-коммуникаций и т.д. Не для легкого чтения — скорее для детального погружения в тему.

Для кого: маркетологи, предприниматели, специалисты по бренд-менеджменту и продвижению товаров, преподаватели и студенты экономических вузов.

Объем: 4/5 — больше среднего.

Читабельность: 3/5 — написана в специфической манере.

Описание: Авторы — эксперты агентства Ingate и Sape. Настольная книга-инструкция с теорией, методикой и примерами из практики. Авторы разбирают основные этапы по созданию положительного имиджа бизнеса в интернете. А также дают рекомендации, как нейтрализовать черный PR, работать с поисковой выдачей и агентами влияния. Книга расскажет, что такое политика коммуникации, какие основные архетипы клиентов бывают и как найти с ними общий язык. Для прочтения не требуются базовые знания в маркетинге.

Для кого: менеджеры проектов, PR, маркетологи, предприниматели.

Объем: 2/5 — небольшой.

Читабельность: 5/5.

Описание: Никто не застрахован от кризисов, особенно во время переоценки ценностей. Любая процветающая компания рано или поздно сталкивается с тем, что может негативно повлиять на ее репутацию. Будь то нечестные завистливые конкуренты или принципиальные требовательные клиенты. Как вовремя заметить угрозу, защитить бизнес и предотвратить давление со стороны, рассказывает Эндрю Гриффин. Он не только научит успешно контролировать репутацию бренда, но и разберет удачные и не очень стратегии известных брендов в стрессовых ситуациях.

Для кого: менеджеры, предприниматели.

Объем: 3/5 — средний.

Читабельность: 5/5.

Описание: Известные компании получают дополнительную прибыль только за бренд. Брайан Трейси, известный в Америке бизнес-тренер по проблемам современного бизнеса, больше 50 лет изучал истории процветания успешных предпринимателей и понял, что достичь таких же результатов может каждый. На своих тренингах он делится основами личного и корпоративного брендов. В этом издании Трейси рассказывает о том, как сохранить идеальную репутацию и построить сильный бренд, чтобы стать лидером рынка.

Для кого: предприниматели, PR-специалисты.

Объем: 1/5— малый.

Читабельность: 3/5.

Описание: Кажется, что о “Билайне” знает каждый житель страны. Этому поспособствовал автор книги — Михаил Умаров, российский гуру PR. Михаил Умаров рассказывает, как взаимодействовать с клиентами в кризис. Он поясняет, каким образом блогеры и другие лидеры мнений могут помочь бизнесу, а также как использовать социальные сети на максимум. В книге расписано, как можно построить сильный HR-бренд, основываясь на трендах в области карьеры и мотивации последних лет. В книге много статистики, трендов и примеров.

Для кого: маркетологи, PR, предприниматели.

Объем: 2/5 — небольшой.

Читабельность: 5/5.

Описание: Сразу предупреждаем: книга написана в своеобразной авторской манере и может быть тяжелой для восприятия. Тем не менее здесь много (50!) практических советов от автора. Потому что мало делать свое дело хорошо — важно уметь о нем рассказать. Помимо этого, Питерс предлагает читателю выйти из привычных рамок, проявить любопытство к жизни и немного сумасшествия 50 разными способами. Среди них: завести дневник наблюдений, пригласить старого знакомого на брейншторм, записаться на новое обучение или вообще сменить род деятельности. А книге есть все, чтобы стать увереннее и создать себе сильный бренд, который потом будет работать на вас.

Для кого: самозанятые, предприниматели, публичные персоны, PR-щики.

Объем: 3/5 — средний.

Читабельность: 4/5.

Описание: Книга-тренинг, в которой есть 100 вопросов про личный бренд из практики автора и ответы на них. Все закрепляется реальными примерами и историями известных нам брендов. Написана в формате “вопрос — тезис — кейс”. Помимо этого, в издании есть пошаговое руководство к созданию личного бренда, главы по продвижению и работе с синдромом самозванца и внутренним критиком. Если вы не знаете, чем можете быть полезны, как и в каком направлении двигаться, или хотите помочь клиенту с личной репутацией — книга для вас. Заменит курсы по личностному росту.

Для кого: предприниматели, самозанятые.

Объем: 4/5 — выше среднего.

Читабельность: 5/5.

Описание: Сильный бренд — это результат грамотной маркетинговой стратегии, а не больших рекламных расходов. Не верите? Книга-практика, как при небольшом бюджете построить сильный бренд. И все это на примере реальных компаний Kodak, Intel, Subway и других. Большая часть книги — статьи поддерживающих идею Кеннеди предпринимателей, которые построили сильный бренд благодаря маркетингу прямого отклика. Эта техника основана на получении немедленного отклика от клиента — покупки, подписки и других действий. Но будьте аккуратнее: часть принципов вытекает из сетевого маркетинга, что у нас не пользуется большой популярностью.

Для кого: стартапы, представители малого и среднего бизнеса, маркетологи, менеджеры, PR.

Объем: 3/5 — средний.

Читабельность: 5/5.

А если нет времени читать книги — доверьте репутацию специалистам Markway. Мы точно знаем, что делать.