10 КНИГ ПО УПРАВЛЕНИЮ РЕПУТАЦИЕЙ БРЕНДА
08.12.2022
Полезные инструменты, яркие кейсы и удивительные истории компаний — в одной подборке.
Хорошая репутация и сильный бренд — ключ к сердцу покупателя. Это история клиентского опыта. Уникальная философия, которой придерживается бизнес. Добавленная ценность, отличающая компанию от конкурентов и позволяющая продавать по более высокой цене.
- 46% потребителей готовы платить больше за покупку у брендов, которым доверяют. — Salsify, 2022.
Стратегия бренда должна определять, где, как и на каком языке вы общаетесь со своими клиентами. Чтобы имидж стал поддержкой, а не проблемой, собрали для вас подборку полезных книг по брендингу и управлению репутацией в интернете.
1. СИЛЬВЕСТР ПЕТРОВ. “УПРАВЛЕНИЕ РЕПУТАЦИЕЙ В ИНТЕРНЕТЕ”

Описание: Все еще не верите, что отзывы — одна из важнейших составляющих репутации? Тогда эта книга для вас. Актуальные практики, аналитика и интересные истории успеха под одной обложкой. Книга-инструкция о репутации в интернете на основе опыта агентства Markway. С ее помощью вы научитесь работать с геосервисами и превратите карточку компании в витрину. Узнаете много нового про работу с отзывами: почему важно отвечать на позитивные отклики, как реагировать на негатив и работать с имиджем работодателя. Полезно и с ноткой юмора.
Для кого: стартаперы, владельцы бизнеса, маркетологи, начинающие ORM- специалисты.
Объем: 3/5 — средний.
Читабельность: 5/5.

2. ДЖЕК ТРАУТ, ЭЛ РАЙС. “ПОЗИЦИОНИРОВАНИЕ. БИТВА ЗА УМЫ”

Описание: Впервые книга вышла в 1980 году и свела с ума весь деловой мир. Она стала мировым бестселлером и энциклопедией для руководителей и маркетологов. Автор описывает маркетинговые стратегии топовых американских компаний: Nestle, General Motors и других. Из нее вы узнаете, почему не нужно бороться с компаниями-гигантами за 1 место. Юбилейное издание книги дополнили новыми комментариями авторов, в которых они анализируют провальные кампании последних 20 лет, а еще добавили в подборку истории из российского маркетинга.
Для кого: маркетологи, руководители.
Объем: 4/5 — больше среднего.
Читабельность: 5/5.

3. ДЭВИД А. ААКЕР “СОЗДАНИЕ СИЛЬНЫХ БРЕНДОВ”

Описание: Книга исследует проблемы при формировании сильного бренда. Издание состоит из 3 частей и написано в сухой научной манере, однако автор смог разобрать большинство вопросов, возникающих в сфере брендинга. В книге много подробного анализа, который касается оценки рыночной стоимости бренда, интегрированных бренд-коммуникаций и т.д. Не для легкого чтения — скорее для детального погружения в тему.
Для кого: маркетологи, предприниматели, специалисты по бренд-менеджменту и продвижению товаров, преподаватели и студенты экономических вузов.
Объем: 4/5 — больше среднего.
Читабельность: 3/5 — написана в специфической манере.

4. INGATE. “ВЕРЬ, ЛЮБИ, ПОКУПАЙ. РЕПУТАЦИЯ В СЕТИ И ПРОДАЖИ”

Описание: Авторы — эксперты агентства Ingate и Sape. Настольная книга- инструкция с теорией, методикой и примерами из практики. Авторы разбирают основные этапы по созданию положительного имиджа бизнеса в интернете. А также дают рекомендации, как нейтрализовать черный PR, работать с поисковой выдачей и агентами влияния. Книга расскажет, что такое политика коммуникации, какие основные архетипы клиентов бывают и как найти с ними общий язык. Для прочтения не требуются базовые знания в маркетинге.
Для кого: менеджеры проектов, PR, маркетологи, предприниматели.
Объем: 2/5 — небольшой.
Читабельность: 5/5.

5. ЭНДРЮ ГРИФФИН. “УПРАВЛЕНИЕ РЕПУТАЦИОННЫМИ РИСКАМИ”

Описание: Никто не застрахован от кризисов, особенно во время переоценки ценностей. Любая процветающая компания рано или поздно сталкивается с тем, что может негативно повлиять на ее репутацию. Будь то нечестные завистливые конкуренты или принципиальные требовательные клиенты. Как вовремя заметить угрозу, защитить бизнес и предотвратить давление со стороны, рассказывает Эндрю Гриффин. Он не только научит успешно контролировать репутацию бренда, но и разберет удачные и не очень стратегии известных брендов в стрессовых ситуациях.
Для кого: менеджеры, предприниматели.
Объем: 3/5 — средний.
Читабельность: 5/5.

6. БРАЙАН ТРЕЙСИ. “СИЛА БРЕНДА: ИСКУССТВО ВЫДЕЛЯТЬСЯ ИЗ ТОЛПЫ КОНКУРЕНТОВ И ДОМИНИРОВАТЬ НА РЫНКЕ”

Описание: Известные компании получают дополнительную прибыль только за бренд. Брайан Трейси, известный в Америке бизнес-тренер по проблемам современного бизнеса, больше 50 лет изучал истории процветания успешных предпринимателей и понял, что достичь таких же результатов может каждый. На своих тренингах он делится основами личного и корпоративного брендов В этом издании Трейси рассказывает о том, как сохранить идеальную репутацию и построить сильный бренд, чтобы стать лидером рынка.
Для кого: предприниматели, PR-специалисты.
Объем: 1/5— малый.
Читабельность: 3/5.

7. МИХАИЛ УМАРОВ. “PR В РЕАЛЬНОМ ВРЕМЕНИ. ТРЕНДЫ. КЕЙСЫ. ПРАВИЛА”

Описание: Кажется, что о “Билайне” знает каждый житель страны. Этому поспособствовал автор книги — Михаил Умаров, российский гуру PR. Михаил Умаров рассказывает, как взаимодействовать с клиентами в кризис. Он поясняет, каким образом блогеры и другие лидеры мнений могут помочь бизнесу, а также как использовать социальные сети на максимум. В книге расписано, как можно построить сильный HR-бренд, основываясь на трендах в области карьеры и мотивации последних лет. В книге много статистики, трендов и примеров.
Для кого: маркетологи, PR, предприниматели.
Объем: 2/5 — небольшой.
Читабельность: 5/5.

8. ТОМ ПИТЕРС. “ПРЕВРАТИ СЕБЯ В БРЕНД”

Описание: Сразу предупреждаем: книга написана в своеобразной авторской манере и может быть тяжелой для восприятия. Тем не менее здесь много (50!) практических советов от автора. Потому что мало делать свое дело хорошо — важно уметь о нем рассказать. Помимо этого, Питерс предлагает читателю выйти из привычных рамок, проявить любопытство к жизни и немного сумасшествия 50 разными способами. Среди них: завести дневник наблюдений, пригласить старого знакомого на брейншторм, записаться на новое обучение или вообще сменить род деятельности. А книге есть все, чтобы стать увереннее и создать себе сильный бренд, который потом будет работать на вас.
Для кого: самозанятые, предприниматели, публичные персоны, PR-щики.
Объем: 3/5 — средний.
Читабельность: 4/5.

9. МАРИЯ АЗАРЁНОК, ЕКАТЕРИНА АЗИЗОВА. “АКТИВИРУЙ СВОЙ ПЕРСОНАЛЬНЫЙ БРЕНД! 100 КЕЙСОВ ДЛЯ ПОВЫШЕНИЯ ЭФФЕКТИВНОСТИ БИЗНЕСА”

Описание: Книга-тренинг, в которой есть 100 вопросов про личный бренд из практики автора и ответы на них. Все закрепляется реальными примерами и историями известных нам брендов. Написана в формате “вопрос — тезис — кейс”. Помимо этого, в издании есть пошаговое руководство к созданию личного бренда, главы про продвижению и работе с синдромом самозванца и внутренним критиком. Если вы не знаете, чем можете быть полезны, как и в каком направлении двигаться, или хотите помочь клиенту с личной репутацией — книга для вас. Заменит курсы по личностному росту.
Для кого: предприниматели, самозанятые.
Объем: 4/5 — выше среднего.
Читабельность: 5/5.

10. ДЭН КЕННЕДИ. “ЖЕСТКИЙ БРЕНД-БИЛДИНГ. ВЫЖМИТЕ ИЗ КЛИЕНТА ДОПОЛНИТЕЛЬНУЮ МАРЖУ”

Описание: Сильный бренд — это результат грамотной маркетинговой стратегии, а не больших рекламных расходов. Не верите? Книга-практика, как при небольшом бюджете построить сильный бренд. И все это на примере реальных компаний Kodak, Intel, Subway и других. Большая часть книги — статьи поддерживающих идею Кеннеди предпринимателей, которые построили сильный бренд благодаря маркетингу прямого отклика. Эта техника основана на получении немедленного отклика от клиента — покупки, подписки и других действий. Но будьте аккуратнее: часть принципов вытекает из сетевого маркетинга, что у нас не пользуется большой популярностью.
Для кого: стартапы, представители малого и среднего бизнеса, маркетологи, менеджеры, PR.
Объем: 3/5 — средний.
Читабельность: 5/5.

А если нет времени читать книги — доверьте репутацию специалистам Markway. Мы точно знаем, что делать.
Сделайте репутацию
источником продаж!
Чтобы мы начали готовить для вас комплекс продвижения, заполните заявку или закажите обратный звонок. Ваш персональный менеджер подготовит специальное коммерческое предложение и сформирует маркетинговую стратегию.