Сервис “Вопрос-ответ”

Сервис “Вопрос-ответ” (Q&A) — это тип сайтов, на котором одни пользователи могут задавать вопросы, а другие — отвечать на них. Является своего рода социальной сетью, где люди обмениваются опытом, знаниями и впечатлениями. В управлении репутацией используются, чтобы сеять положительные упоминания, привлекать агентов влияния и формировать развернутые комментарные ветки.

В Рунете крупнейшими сервисами являются: «Яндекс.Кью», «Ответы Mail», Quora.com. Подробнее поговорим о том, как устроен «Яндекс.Кью».

На сервисе бизнес может выполнять несколько задач:

• Отвечать на вопросы о своей компании.
• Отвечать на вопросы пользователей на популярные темы.
• Изучать запросы и интересы целевой аудитории.
• Привлекать к ответам агентов влияния.
• Нативно привлекать целевых клиентов.
• Демонстрировать опыт своих сотрудников, получив статус эксперта.
• Получать дополнительный трафик.

Чтобы бизнес на «Яндекс.Кью» выглядел экспертом, необходимо давать полные и полезные ответы в виде текста или видео. Со ссылками рекомендуем быть осторожнее, иначе можно получить бан.

Ответы экспертов в «Яндекс.Кью» по информационным запросам появляются в поисковой выдаче «Яндекса». 50-70% всего трафика Q&A-сервис получает именно с поиска. Это шанс для бизнеса получить переходы на сайт и целевые лиды.