HR-СКАНДАЛЫ 2022 ГОДА

Вспоминаем 8 ярких провалов работодателей в прошедшем году.

Кризис встряхнул рынок труда. Где-то уволили феминисток, где-то посчитали сотрудников за динозавров, а где-то работникам пришлось применять бутылки. Давайте разбираться, почему репутация работодателей дала трещину.

Нашумевшая история произошла в феврале 2022 года. Курьер Delivery Club не смог выйти на смену в связи с похоронами матери. Об этом сотрудник сообщил супервайзеру, на что ему вместо сочувствия выразили недовольство и выписали штраф с последующим увольнением. История разлетелась по интернету и вызвала волну негатива в сторону службы доставки. Люди не понимали, как компания, которая позиционирует себя как хорошее место работы для молодежи, неуважительно отнеслась к горю одного из сотрудников.

В итоге подписчики буквально взорвали соцсети Delivery Club негативными комментариями. Приложение начали удалять, рейтинги в App Store и Google Play — снижать, был объявлен бойкот.

Сам сервис доставки сначала отмалчивался и не комментировал ситуацию. Далее ситуацию все-таки пришлось прояснить. Delivery Club сослался на своих посредников — логистическую компанию ICL — со словами, что курьера уволили именно они. Но, как правило, людей мало интересуют причины. Пользователи поняли только то, что инцидент случился под эгидой зеленой униформы и сумки со страусом.

Почему так случилось: за действия посреднических фирм репутационную ответственность несет крупный бренд. Общественность всегда примет более простую и доступную точку зрения. Проще судить о компании в целом, чем об отдельных подразделениях. Несмотря на то, что конфликт произошел в Приморье, негатив распространился по всей стране.

Ряды Twitter заметно поредели с приходом Илона Маска в октябре 2022 года. Каких только историй не повидал интернет в связи с массовыми увольнениями. В компании запретили удаленку и призвали готовиться к тяжелым временам — до 80 рабочих часов в неделю.

Илон Маск почистил штат и отстранил от работы тех, кто, по его мнению, не соответствуют имиджу Twitter. В число “неудачников” попали уборщики, которых обещали заменить роботами, почему-то феминистки и небинарные персоны. К ним присоединились критики Илона Маска: он прямо сообщил, что альтернативных точек зрения у себя не потерпит.

Некоторые источники сообщают, что в планах Маска было оставить только трудоголиков — тех, кто обладает исключительной производительностью.

Фото сотрудников до Маска и после:

По данным New York Times, многие сотрудники уволились “по собственному желанию” из-за переработок и режима “умри, но на работу приди”. Источник Forbes также сообщает, что уже 5 ноября 2022 Twitter потерял 50% сотрудников — это более 3500 человек, хотя Маск стал владельцем бизнеса только 28 октября. Миллиардер объяснил массовые сокращения оптимизацией расходов на бизнес. По его словам, компания ежедневно теряла 4 млрд долларов на содержание “бесполезных сотрудников”.

Поведение нового руководителя сподвигло сотрудников написать коллективный иск. Социальная сеть осталась без качественной проверки данных и модерации. По данным Security Affairs, 26 декабря 2022 года хакерами было взломано 400 млн учетных записей, среди которых оказались аккаунты Трампа, Кребса и других известных людей.

Почему так случилось: любые массовые сокращения — это серьезный репутационный риск. Болезненную работу по увольнениям нужно проводить последовательно и с соблюдением прав работников, иначе скандал станет достоянием СМИ. Многие IT-компании начали сокращать штат, но запомнился всем именно Twitter.

В июне 2022 года очередной скандал произошел у Wildberries. Система заработной платы настолько связала руки-ноги сотрудникам склада, что они не могли посетить туалет в разгар рабочего дня. Если кто-то покидал место, приходил штраф. Но сотрудники придумали ответ: свои проблемы они начали решать с помощью бутылок, чтобы сэкономить время. Кстати, этот лайфхак был позаимствован у сотрудников Amazon.

Условия труда на складах маркетплейса вызвали недоумение со стороны общественности. WildBerries призвали пересмотреть систему оплаты труда и установить критерии при приеме на работу. Учитывая, что ранее компанию осудили за досмотры на рабочем месте, когда сотрудникам приходилось раздеваться, маркетплейс имеет репутацию не лучшего работодателя. Рейтинг на многих отзовиках о работе сейчас не превышает 2 баллов.

Почему так случилось: в компаниях с большим штатом рабочих специальностей сложно поддерживать корпоративную культуру. Для сохранения репутации нужно следить за тем, чтобы в условиях труда не было скандальных перекосов, связанных с унижениями отдельных групп работников.

В феврале 2022 года в сеть слили скриншоты переписок топ-менеджеров IBM. Руководство обсуждало сокращение зрелых сотрудников в возрасте от 40 лет, которые уже “отстали от трендов”. IBM планировала заменить “динозавров” миллениалами, дабы быть ближе к более молодым конкурентам.

В обнародованной переписке руководство IBM прямо указывает, что в штате трудится только 42% миллениалов, в то время как у конкурентов более 70%. Менеджеры решили сменить курс и брать на работу людей помоложе, невзирая на наличие опыта. Выяснилось, что женщины 40+ даже представляют собой риски для IT-компании.

В ответ на обвинения компания опровергла дискриминацию по возрасту. Основным аргументом стало, что за последнее десятилетие IBM активно принимала на работу сотрудников 50+, а средний возраст — и вовсе 48 лет. Якобы все уволенные сотрудники были отстранены в связи с меняющимися условиями рынка. А в переписке общались люди, которые ушли из компании еще в прошлом году. Но, как говорится, осадочек остался.

Почему так случилось: даже если приходится принимать непопулярные решения, важно, чтобы общественность слышала только официальную точку зрения. Утечки любого рода вызывают интерес со стороны СМИ и разрушают репутацию.

Американская компания уже не в первый раз оказывается в центре HR-скандалов. Были разбирательства по условиям труда на складах, переработкам и нарушениям режима труда. В 2022 году Amazon перестал платить бывшим сотрудникам за положительные отзывы.

Программа, которая направлена на бывших коллег, была запущена еще в 2018 году. Amazon боролся с плохой репутацией и заказывал положительные отзывы у экс- сотрудников, чтобы вернуть имидж и избавиться от недовольств. Однако в 2022 году техногигант от программы отказался. Эффект оказался соответствующим.

Добавил огня и руководитель Amazon, богатейший человек в Америке Джефф Безос. Летом 2022 года он смог осуществить свою мечту и слетать в космос на собственном корабле Blue Origin. За это он любезно поблагодарил покупателей Amazon и сотрудников, которые оплатили ему поездку.

Благодарность коллеги восприняли неоднозначно. Сотрудники написали коллективное анонимное письмо, в котором рассказали, что Amazon для Безоса — это “токсичное прошлое”. Пока Безос занимается Blue Origin, в Amazon царит тяжелая психологическая атмосфера. Люди уходят из компании, потому что не могут долго держаться на пределе возможностей. Выгорание стало “частью трудовой стратегии”, а женщины вообще считаются “куклами”.

Почему так случилось: о работе с отзывами в принципе не стоит говорить громко. Кроме того, в любом коллективе остро проявляется чувство социальной справедливости. И если руководитель публично демонстрирует превосходство, это вызывает раздражение сотрудников.

На этот раз отличилось основное детище Илона Маска — Tesla. В 2022 году компанию обвинили в унижении прав и жестоком обращении с чернокожими работниками. Соответствующий иск был подан в штате Калифорния. Около сотни сотрудников пожаловались на расистские граффити, оскорбления и отсутствие представителей разных рас на руководящих должностях. Инцидент уже не первый. Годом ранее Tesla была вынуждена заплатить 130 млн долларов штрафа по иску чернокожего работника.

Почему так случилось: права меньшинств в больших корпорациях — то, что трогать нельзя ни в коем случае. За нарушения грозит повышенное внимание общественности, а в американском законодательстве — еще и штрафы.

В сентябре 2022 года в Apple произошел необычный инцидент. Вице-президент по закупкам Тони Блевинс был уволен за видео в TikTok. Американский блогер спросил топ-менеджера, как ему удалось купить автомобиль Mercedes-Benz SLR McLaren (62,5 млн рублей). На это топ-менеджер ответил цитатой из фильма “Артур”, которую переделал под себя: “Гоняю на авто, играю в теннис и ласкаю дам, но в выходные сам себе начальник”. Видео собрало более миллиона просмотров и дошло до HR-отдела Apple. Такое высказывание неприемлемо для вице-президента, поэтому Тони Блевинса уволили.

Бывшая команда рассказала, что Apple во многом обязан Тони Блевинсу, потому что именно он мог договариваться с поставщиками, экономить без ущерба производству и как никто понимал систему логистических цепочек. Сам Блевинс принес извинения за “неудачную попытку пошутить”.

Почему так случилось: топ-менеджмент компании — это ее лицо. И когда лицо напрямую говорит о безделье, на корпоративную культуру это влияет из рук вон плохо. Важно следить за всеми публичными высказываниями сотрудников и предугадывать реакцию.

В 2022 году против разработчика игр снова подали в суд за сексуальные домогательства и гендерную дискриминацию. Годом ранее 1500 человек подписали петицию за отставку главы компании Бобби Котика. Activision Blizzard была вынуждена наказать около 100 сотрудников за конфликты, но скандал разгорелся с новой силой.

Как утверждает одна из сотрудниц, в компании создана враждебная культура “мальчиков из братства”, из-за которой было зафиксировано более 700 фактов сексизма. По мнению женщин, руководство не только допускает домогательства, но и защищает виновных сотрудников.

По слухам, именно обвинения в харассменте подтолкнули Microsoft к попытке поглощения разработчика. Дела у Activision Blizzard шли не очень хорошо, так что техногигант решил воспользоваться удачной ситуацией и купить разработчика за 68,7 млрд долларов.

Почему так случилось: несмотря на спад интереса к движению #metoo, женщины продолжают отстаивать свои права. Поэтому в компаниях с преимущественно мужским штатом необходимо дополнительно следить за соблюдением их прав.

Каждый из этих кейсов заслуживает глубокого разбора и анализа. Чтобы завоевать хорошую репутацию работодателя, бывает недостаточно высокой зарплаты и комфортного офиса. HR репутация — сложная имиджевая машина, которая влияет на эффективность работы всей компании.