ИССЛЕДОВАНИЕ: КАК РОССИЙСКИЕ ПОЛЬЗОВАТЕЛИ ИСПОЛЬЗУЮТ НЕЙРОПОИСК В 2025 ГОДУ

Действительно ли пользователи доверяют нейропоиску, как часто спрашивают отзывы у ИИ, и почему перепроверяют ответы.

К 2025 году нейропоиск прочно вошел в цифровую повседневность россиян, став частью поисковых систем. В основе технологии — нейросетевые алгоритмы, способные учитывать контекст запроса, историю и формулировать точные ответы. То, что еще недавно воспринималось как инновационный эксперимент, сегодня стало массовым решением: нейропоиск интегрирован в ключевые платформы — “Яндекс” и Google.

На фоне дефицита времени пользователи все чаще рассчитывают на интеллектуальный поиск, способный отсеивать нерелевантный контент и мгновенно давать нужные данные. Ожидания аудитории эволюционировали: запросы становятся более развернутыми и сложными, а требования к точности и полноте ответов — все выше.

В сентябре сервис маркетинговых исследований Anketolog.ru совместно с агентством Markway провели масштабное исследование, чтобы понять, как россияне взаимодействуют с нейропоиском. В опросе приняли участие 2 000 жителей городов-миллионников.

Главным драйвером принятия технологии остается экономия времени. Более половины респондентов подчеркивают, что нейропоиск ускоряет выполнение задач, ещё 30% оценивают его влияние как существенное.

Наиболее востребованный кейс — поиск общей информации (64%). Второе место занимают практические запросы: советы, пошаговые инструкции, кулинарные рецепты (62%). Значительная доля пользователей (35%) использует нейропоиск для репутационных целей: изучение отзывов, проверка надежности компаний, поиск выгодных предложений. Это демонстрирует широкий спектр применения — от бытовых до профессиональных задач.

Однако доверие к результатам остается умеренным: лишь 28% принимают ответ как окончательный. Почти столько же предпочитают сверить информацию в других источниках. Пользователи ценят скорость и удобство, но пока не рассматривают нейропоиск как единственный авторитетный источник. Для них это скорее “точка входа” — инструмент для быстрого старта, после которого требуется дополнительная верификация.

Для бизнеса это означает повышенные требования к онлайн-репутации. Недостаточно контролировать только официальные каналы: нейросети агрегируют данные из десятков источников. Любая неточность или негативная публикация, даже в малозаметном ресурсе, может быть быстро тиражирована в персонализированных ответах тысячам пользователей.

При поиске информации о брендах пользователи в первую очередь интересуются практическими аспектами. Лидерами по востребованности стали цены и условия сотрудничества (52%). Почти столь же значимы отзывы клиентов (45%) и базовые сведения о деятельности компании (42%). Это подчеркивает, что даже при использовании интеллектуального поиска аудитория остается ориентированной на конкретику и проверяемые данные.

Пользователи проявляют осознанный подход к получаемой информации. 81% респондентов обращают внимание на источники, на которые ссылается нейропоиск, и проверяют их. Лишь каждый пятый (20%) готов полностью довериться ответу без дополнительной проверки. Это свидетельствует о зрелом, критическом восприятии технологии: нейропоиск воспринимается как умный навигатор, а не как источник абсолютной истины.

Такая установка имеет стратегические последствия для компаний. Во-первых, репутационные риски теперь реализуются быстрее — негатив может мгновенно попасть в выдачу нейропоиска. Во-вторых, растет спрос на достоверность и актуальность контента: пользователи, ориентированные на экономию времени, ожидают не просто быстрых, но и безошибочных ответов. Ошибки в источниках могут мгновенно транслироваться через нейросети, усиливая негативный эффект.

Полную версию исследования читайте здесь.