КАК ЗАКАЗАТЬ SMM И НЕ СЛИТЬ БЮДЖЕТ

15.11.2022
1

Стоит ли в кризис ждать лидов от соцсетей, у кого заказывать продвижение и как использовать правило “3K”.

Кризис превращает проблемы в оголенный провод, за который бизнес хватается руками и получает свои двести двадцать вольт. Соцсети — не исключение. Рассказываем, что делать, чтобы SMM стал инструментом, а не головной болью.

ПРАВИЛО ПЕРВОЕ: НЕ РАСПЫЛЯТЬСЯ

SMM становится гибридным. Если раньше было принято считать, что “Одноклассники” для бабушек, “Вконтакте” для миллениалов, а TikTok для детей, сейчас ситуация изменилась. На фоне блокировок аудитория равномерно перешла на новые площадки. Значит ли это, что нужно вести все и сразу? Нет.

  • Осваивайте новые платформы. Но не все подряд. Сначала определитесь, а что вы хотите от соцсетей. И только потом выбирайте площадку.

Давайте посмотрим, как изменились посещаемость и форматы популярных соцсетей.

2

По данным Mediascope

YouTube

С мая ходят слухи, что видеохостинг вот-вот заблокируют. Кроме того, у блогеров отключили монетизацию. Но YouTube продолжает поставлять новый контент, хотя теперь авторы вынуждены открывать для себя форматы нативных интеграций и прямые донаты от зрителей. Блогеры начали практиковать исходящие запросы. Это помогает точнее попасть в интересы людей.

Что изменилось? Реклама. Раньше запускались прероллы. Теперь рекламодатели используют старый добрый ТВ-формат — заставку на 5-6 секунд перед началом ролика или альтролл.

  • Альтролл — короткая рекламная вставка перед основной видеодорожкой.

Он стоит дешевле, чем интеграция с блогером. Автору достаточно вставить 6 секунд в общую видеодорожку. Но бизнесу придется постараться. чтобы самому упаковать рекламу в нужное время и создать креатив.

Telegram

Аудитория платформы заметно выросла за последние месяцы. Помимо длинных текстовых интеграций, здесь есть кружочки, кнопки, опросы, стикеры. А если вспомнить Aviasales, еще и реклама в голосовых сообщениях!

Общаться с аудиторией в Telegram можно двумя способами: через каналы и чат- ботов. В каналах важно публиковать экспертный, актуальный и уникальный материал. Редкая информация, инсайты, комментарии, ньюсджекинг — используйте все.

Телеграм-бот — доступный инструмент для массовой рассылки и информирования подписчиков. Отправлять можно анонсы, акции, скидки. Не так давно появился формат “цепочка писем”. Крупные эксперты практикуют рассылку как онлайн-курс. Например, канал “Главред” ежедневно рассылает письма с новыми лекциями, правилами и материалами.

В апреле 2022 года “Коммерсантъ” показал аналитику доходов блогеров после миграции в Telegram. Основной посыл: блогеры не смогут компенсировать падение рекламных доходов. Пост в канале Гусейна Гасанова стоит на 500 тыс. руб. дешевле, чем в запрещенном Instagram, у Клавы Коки — на 750 тыс. руб., у Михаила Литвина — на 800 тыс. руб.

Одноклассники

В феврале-марте число регистраций на площадке увеличилось на 66%, и повысилась активность пользователей. И не стоит думать, что там только пенсионеры. Статистика говорит, что самая многочисленная группа — 35-44 года.

3

По данным медиакита “Одноклассников”

Несмотря на специфический контент (да-да, все видели смайлики и блестки), у платформы есть один очевидный плюс — низкая конкуренция. Среди крупных брендов здесь представлены “Полисорб”, “Авито”, “Сбер”, “М.Видео”. Правда, вовлеченность в контент в ОК довольна низкая, и кросс-постинг из ВК не подойдет. Нужно создавать уникальные креативы, адаптированные к стилю площадки.

В приложении появился сервис “Увлечения”, где пользователи могут скроллить ленту с помощью умных тегов. “Одноклассники” — это место сбора единомышленников. Пользователи приходят за новой информацией, общением по интересам и фотографиями в профиле знакомых.

ВКонтакте

Это источник блогеров, которые пришли сюда после блокировок других соцсетей. Что касается активности пользователей, ВК установил новый рекорд по посещаемости. Начиная с апреля, месячная аудитория превысила отметку 100 млн пользователей.

Самая хорошая новость — на смену TikTok и Reels пришли VK Клипы, которые показывают существенный рост. Формат собрал активную молодую аудиторию, а лента рекомендаций научилась точно подстраиваться под интересы пользователей. Как отмечают в соцсети, на 33% больше зрителей увлекаются роликами и смотрят более 100 видео подряд.

4

По данным VK

ПРАВИЛО ВТОРОЕ: ВЫБИРАТЬ SMM ПОДРЯДЧИКА С КЕЙСАМИ

Можно шедеврально разбираться в инструментах SMM, но плохо разбираться в отрасли. И тогда соцсети не дадут результата. Так что, выбирая посредника, внимательно изучайте, с чем он работал до вас. Не будем углубляться в стереотипы, что фрилансеры безответственны, сотрудники в штате безынициативны, а в агентствах работают люди с улицы. Разберемся c фактами.

Фриланс

Есть два вида фрилансеров. Первые — голодные до заказов ребята, которые берутся за любые проекты и размещают резюме на биржах. Вторые — прослойка топовых специалистов с хорошей репутацией, получающих клиентов “по сарафанке”.

  • Четкая иерархия: заказчик и исполнитель. Не нужно играть в глухой телефон с посредниками, где ваши правки пройдут все круги ада. Вы напрямую связываетесь с фрилансером и в рабочем режиме решаете вопросы без третьих лиц.
  • Подходит для выполнения разовых заданий или небольших задач, например, написать 10 постов на месяц.
  • Нет дополнительных расходов в виде комиссий. Вы оплачиваете только услуги фрилансера. Больничные, отпускные, премии и декретные сюда не входят.

В чем фриланс проигрывает:

  • Работа на доверии. Не так много фрилансеров оформляют ИП или зарегистрированы как самозанятые. Если у вас не оформлен договор, то никто никому ничего не должен.
  • Все мы люди. Не исключено, что фрилансер внезапно заболеет, уедет по семейным обстоятельствам или уйдет в отпуск. Работа встанет, а вам придется искать нового человека.
5

Инхаус

Инхаус-команды — тренд последних двух лет. Крупные компании переводят в штат задачи, которые до этого решались внешними рекламными агентствами. Журнал PQ Media опубликовал направления, которые ушли инхаус с 2020 года. В SMM — около половины.

6

По данным PQ Media

Плюсы:

  • Знание внутренней кухни. Инхаус-команда понимает сильные и слабые стороны. Не нужно привлекать третьих лиц, как в случае с агентством или фрилансом.
  • Решение здесь и сейчас. Инхаус-команды действуют оперативно и не требуют долгих согласований. Ситуативный SMM хорошо работает именно в штате, когда сотрудники быстро реагируют на инфоповоды и создают контент.
  • Команда под боком. Владельцам компаний спокойнее, когда на SMM отдел можно посмотреть и пообщаться. Создается ощущение, что свои-то точно не напортачат.

Минусы:

  • Содержание отдела: зарплаты, бонусы, больничные, отпускные, декрет. Плюс аренда помещения, оборудование, подписки, рекламные кабинеты и прочее.
  • Один человек не справится. Если вы не готовы содержать команду и надеетесь, что один человек вам сделает всё, у нас плохие новости.
6

Агентства

Беспроигрышный вариант решения маркетинговых задач. Агентства — тот случай, когда размер имеет значение. У них есть отраслевой опыт, большая креативная команда и насмотренность.

Преимущества агентств:

  • Разноплановые задачи: от текстов до таргета и продакшна. Не придется нанимать дополнительных подрядчиков для нестандартных целей.
  • Не бывает форс-мажоров. Никого не интересует, что SMM-специалист ушел в отпуск — работа не встанет. Агентство решит вопрос перераспределением задач или за счет внештатников.
  • Юридическая защита. Договор регулирует спорные моменты, четко прописывает сроки и разъясняет права и обязанности сторон.

Недостатки агентств:

  • Стандарт. Агентства идеально подойдут для выполнения потоковых задач, например, SMM продвижения в социальных сетях. Но они недостаточно глубоко погружаются в бренд.
  • Сложная коммуникация. Клиент общается с командой опосредованно — через аккаунт-менеджера. Нужно ставить четкое ТЗ, чтобы слышать друг друга и избежать недомолвок.
8

Однозначного ответа, кого лучше выбрать, нет. Сделать ошибку могут все: штатников вы можете лишить премии, на агентство подать в суд, а фрилансера… только отпустить.

  • Составьте список задач, разбейте их на одноразовые, проектные и потоковые. Затем сформируйте бюджет и проанализируйте, кто лучше выполнит работу на ваших условиях.

ПРАВИЛО ТРЕТЬЕ: АККУРАТНО СЛЕДОВАТЬ ТРЕНДАМ

В SMM важно быть на волне трендов и всегда пробовать новые форматы. Но долгосрочно останавливаться только на тех, которые действительно эффективны.”Кружочки” вряд ли зайдут сталелитейному заводу, а VK клипы — производителю удобрений.

Какие средства продвижения бренда в соцсетях сейчас пользуются популярностью:

  • Короткие форматы. Stories получили аналоги в “Клипах” и Shorts. Формат динамичный и не требует от зрителей ни подготовки, ни времени.
  • Интеграции у инфлюенсеров. Незнакомым людям доверяют больше, чем компаниям. Так что практикуйте User Generated Content. Создавать репутацию и контент могут не только блогеры-миллионники, но и обычные клиенты. Подойдут упоминания в видео, отзывы, распаковки, репосты, отметки. Это реклама, которая вызывает доверие.
  • По данным Consumer Acquisition, реклама на основе пользовательского контента работает на 20–50% лучше обычной.
  • Ньюсджекинг. Быстрая реакция на события сейчас очень актуальна. Людям нужна свежая информация, они ее ищут. В ситуативном SMM главное — скорость.
  • Ивент. Люди соскучились по живому общению. Вебинары, встречи и прямые эфиры в сообществах помогут стать ближе и создать комьюнити. Компании привыкли тратить бюджеты на фотосессии и ребрендинг, но не привыкли выделять бюджет на организацию событий. Можно приглашать экспертов смежных направлений и даже конкурентов, чтобы показать: мы все вместе.

КЕЙСЫ В СТУДИЮ…

На фоне кризиса многие бренды “переобулись” и поменяли социальные сети. Все же помнят мартовский мейнстрим со ссылками на ТГ и подписью “не теряйте”? Покажем несколько успешных примеров развития в Telegram.

КЕЙС

1

Канал ведется с 4 марта и насчитывает 53 тыс. подписчиков. Контент полностью вписывается в тематику площадки: комбинация бэкстейджа, персоналий и личных историй. Канал периодически делает подборку аутфитов или делится фотографиями подписчиков в одежде 12Storeez. Создается впечатление, что в команде работают действительно крутые стилисты и знатоки в мире моды.

9
10
2

У канала “Самоката” 12,8 тысяч подписчиков. Концепция раньше — эмоциональный контакт, цитаты, которые никого не оставят равнодушными. Концепция сейчас — более приземленная, конкретная и бережная (какие времена, такие и темы). Пользуются спросом короткие видео, карточки и нарративы. К примеру, добрые слова от продуктов, которые можно заказать в “Самокате”.

11
12
3

Медиа-гигант, который входил в топ интересных аккаунтов в запрещенной сети, смог перенести в Telegram только 76 тыс. подписчиков. При этом телеканал использует все доступные форматы: провокационные мемы, активации со стикерами, “кружочки” со звездами, видео с трейлерами новых сезонов.

13
14

ПРАВИЛО ЧЕТВЕРТОЕ: НЕ СЛЕДОВАТЬ ПРАВИЛАМ

Коучи по SMM любят выпускать чек-листы “100 советов по работе в соцсетях”. Читать их нужно, применять — не всегда. У одного бара выстрелит концепция зеленого fast casual, у другого нет. Разное комьюнити, разный контекст и даже разные цвета в креативах по-разному воздействуют на аудиторию.

  • Начните продвижение продукта с трех К: команда, контекст, контент.

Помните о целевой аудитории, когда оформляете сообщество. Если вашим клиентам 50+, они слушают Киркорова и ходят в 10 утра в “Магнит”, им не нужна эстетика минимализма и пастельных оттенков. Им нужны шутки, которые были актуальны 6 лет назад, открытка“с добрым утром” и подборка рецептов оливье. На рекламных баннерах размещайте персонажей, которые похожи на них. Моргенштерна эта аудитория не знает, а если и знает, то не любит.

Методом проб и ошибок мы находим новые решения и покоряем новые высоты. Заказывая SMM, помните, что он построен на гипотезах и тестах. Не верьте всему, что пишут (и даже нам) — а тестируйте.

Потестируем ваши SMM гипотезы и найдем лучшую для бизнеса.

интернет-маркетинг

Сделайте репутацию
источником продаж!

Чтобы мы начали готовить для вас комплекс продвижения, заполните заявку или закажите обратный звонок. Ваш персональный менеджер подготовит специальное коммерческое предложение и сформирует маркетинговую стратегию.





    Нажимая кнопку, вы разрешаете обработку персональных данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности.

      Нажимая кнопку, вы разрешаете обработку персональных данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности.

      вверх