Отзовик

Отзовик — это любой профильный сайт, на котором пользователи интернета оставляют отзывы о компаниях, рекомендуют товары и услуги. Данный тип площадок является ключевым ресурсом для работы с репутацией в сети. В Рунете порядка ста подобных площадок.

Каждая карточка на отзовике имеет рейтинг, который складывается из оценок всех пользователей. Клиенты могут дополнять отзывы фотографиями или видео, обмениваться мнениями, в ряде случаев — отдельно прописывать достоинства и преимущества, комментировать друг друга. На некоторых отзовиках, помимо традиционной 5-балльной системы, есть шкалы отдельных характеристик, диаграммы позитива и негатива, рейтинги самых популярных авторов.

В зависимости от политики сайта отзывы проходят автоматическую или ручную модерацию. Это влияет на скорость публикации отзыва от клиента. Большинство отзовиков дают возможность отвечать на отклики от лица компании, что помогает отработать негатив. Если такой возможности нет, и с администрацией сайта нельзя связаться, такой отзовик становится неуправляемым.

Крупные отзовики выплачивают денежные суммы активным пользователям, чьи обзоры собирают много просмотров. Для покупателей это становится способом пассивного заработка, они становятся агентами влияния компаний. С их поиском помогают специалисты по репутации.

Типы отзовиков:

• Общие: IRecommend, «Отзовик», Zoon, Flamp и другие.
• Отраслевые: Banki, Novostroy, ProDoctorov и другие.
• О работодателях: Pravda-Sotrudnikov, DreamJob, Otzivisotrudnikov и другие.

Отзовики составляют подборки лучших и худших карточек по категориям и помогают клиентам определиться с выбором. Бизнесу принципиально важно работать с отзовиками, которые имеют высокую посещаемость и доверие со стороны поисковых систем. Они чаще всего занимают первые три строчки поисковой выдачи. Это «золотой запас» репутации, так что на сайтах необходимо поддерживать рейтинг выше 4 баллов.