КЕЙС: ВЫТЕСНЕНИЕ НЕГАТИВА С ПОМОЩЬЮ “ДЗЕНА”

Как за три месяца справиться с хейтерами в “Дзене”, какой контент публиковать и почему нужно бережно восстанавливать репутацию.

Заказчик — консалтинговая компания по выстраиванию продуктивных рабочих отношений на предприятиях. Клиент столкнулся с нетипичной проблемой. В топе выдачи индексировались статьи в “Дзене”, которые портили его репутацию. Хейтерский блог конкурента явно создан с целью регулярно публиковать негативные обзоры: в нем нет ни конкретных фактов, ни аргументов, ни пользы.

Клиент находился в судебных разбирательствах с хейтером по делам о нанесении вреда репутации и вымогательствах. А потому работа велась комплексная: юридическая и репутационная. Попытки открытого диалога сошли на нет, так что основная цель — вытеснить негатив с первой страницы поиска. 

На старте работы поисковая выдача выглядела не лучшим образом. И по запросам бренда, и по запросу отзывов в топ-5 — негатив в “Дзене”. В результате необходимо было вытеснить негативные статьи не по одному запросу, а по четырем.

Выбирая стратегию, мы выбрали классическую схему “клин клином вышибают”. То есть решили вытеснять негатив в “Дзене” контентом на той же площадке. Такое решение позволило закрыть не только основной запрос, но и захватить другие репутационные аспекты: создать экспертный фон, рассказать о работе новой аудитории, объяснить сложное простым языком.

Что влияет на индексацию в поисковых системах статей, опубликованных в “Дзене”:

Все это необходимо поддерживать на достаточно высоком уровне, чтобы добиться основной цели и вытеснить негативные статьи из топа выдачи. Для этого необходимы следующие направления работы:

1. “Встречают по обложке”

Несмотря на то, что в корпоративном блоге важнее всего содержание статей, именно визуальная часть привлекает внимание. Визуальное оформление стало нашим первым преимуществом перед блогом хейтера. Сравним:

Блог хейтера

Наш блог

Привлекательная обложка побуждает пользователей чаще открывать статью. А это маркер интереса для поисковых систем. Таким образом, мы поддерживаем индексацию статей. Число прочтений выше в разы. Подробнее о других успешных кейсах в “Дзене” читайте здесь.

2. Короткие ролики

Популярность TikTok и YouTube Shorts показала, что с помощью видео длительностью до одной минуты можно привлечь внимание к блогу. Короткие видеоанонсы к статьям и мероприятиям клиента в фирменном стиле обеспечивают больше переходов пользователей в сам блог.

Предыдущие два инструмента подогревали интерес и привлекали читателей к нашей основной работе — статьям. Серьезную тему — рынок труда — мы представили легко и понятно даже человеку, незнакомому с научной мотивацией труда.

Форматы статей, которые мы использовали:

Для необходимой индексации были изучены хейтерские статьи и поисковые запросы в Яндекс Wordstat, выделены ключевые слова и внедрены в подготовленный нами материал.

Управление репутацией, и в том числе вытеснение негатива, — комплексная работа. В ней необходимо учитывать не только содержание, но и форму. Рекомендуем обратиться в Markway: наша команда специалистов в области контента, аналитики и дизайна комплексно и креативно подойдет к решению контентной задачи.