Бесплатно по России
GERM (Generative Engine Reputation Management)
Это управление репутацией компании в ответах нейросетей и голосовых AI-ассистентов. Мы делаем так, чтобы алгоритм рассказывал о вас правдиво, полно и в вашу пользу. Если вы не управляете этим процессом, за вас это делают конкуренты, случайные авторы отзывов и устаревшие данные.
Зачем GERM
нужен бизнесу?
Первое впечатление о бренде больше не формирует сайт или реклама. Его формирует алгоритм. И если вы не контролируете, что он говорит, вы теряете клиентов еще до того, как они с вами свяжутся.
что говорить о вашей компании
01.
ИИ не показывает ссылки — он собирает все, что о вас пишут: карточки, отзовики, форумы, СМИ, блоги.
02.
Затем суммирует отзывы и смысловые фрагменты.
03.
Находит повторяющиеся паттерны вроде "дорого", "медленно", "надежно", "экспертно" и собирает из них итоговый ответ, часто со ссылкой на готовые сводки агрегаторов.
04.
В результате одна и та же компания в ответе ИИ может звучать как "надежный поставщик с прозрачными условиями" или как "бренд со скрытыми комиссиями". Разница в том, кто и как управляет информационным фоном.
SERM vs GERM: в чем разница
Параметр
SERM
GERM
С чем работает
Со списком ссылок в поиске
С готовым текстом от нейросети
Что делает
Вытесняет негатив из топа
Управляет смыслом, который выдает ИИ
Что видит пользователь
10–20 ссылок
Один связный ответ без кликов
Главная метрика
Позиции в выдаче
Тональность нейросводки
Риск, если не делать
Негатив на первой странице
Неверное восприятие компании
Пока пользователь читает ответ нейросети о вашей компании, он уже почти принял решение. Мы делаем так, чтобы это решение было в вашу пользу.
Мы проведем аудит и покажем: какие нейросети, какие ответы, какие источники используют, где вас хвалят, а где ругают. Без этого невозможно управлять тем, чего вы не видите.
Нейросеть не копирует отзывы — она собирает их в кластеры: "цены", "сервис", "сроки", "экспертность". Мы найдем, какие аспекты тянут репутацию вниз, и точечно с ними отработаем.
Алгоритм берет данные с конкретных площадок — карточек, отзовиков, СМИ, форумов. Мы работаем с ними, а не с интернетом вообще.
Отзывы в ответах ИИ — главный стройматериал нейросводки. Мы собираем качественные отзывы, отрабатываем негатив и формируем массив, из которого алгоритм будет брать информацию.
81% пользователей проверяет источники ИИ, но тренд очевидный: доверие к готовым ответам растет, а глубина кликов падает. Те, кто начнет работать с GERM сегодня, через год будут впереди рынка.
Как заказать услугу GERM
проводим аудит репутации в ответах нейросетей
собираем индивидуальную стратегию GERM
показываем первые результаты
при необходимости актуализируем стратегию
rates
тарифы
GERM-адаптация отзывов, мини-обзоров и комментариев под поисковые системы и AI-среду. Контент становится более структурным и понятным.
GERM-продвижение через сторонние PR-площадки: статьи, обзоры и репутационные материалы для усиления доверия и поисковой видимости бренда.
Комплексная GERM-стратегия: внешние площадки + контент на сайте клиента — статьи, FAQ, гайды, кейсы и материалы «вопрос-ответ».
OUR ACHIEVEMENTS
НАШИ
ДОСТИЖЕНИЯ
№ 1 в России
по управлению репутацией в сети
“Рейтинг Рунета” —
2023, 2024, 2025 год
№1 и Спецприз экспертного сообщества
в конкурсе “Хрустальный
Шар - 2025”
Лауреат международной премии
“Workspace Digital Awards 2025” в категории "Управление репутацией (ORM/SERM)"
№ 2 в России
среди PR-агентств
“Рейтинг Рунета” —
2023, 2024 год
№ 1 SERM-агентство
в России
по версии
“Runet Awards” 2024, 2025
our achievements
нашидостижения
CUSTOMER REVIEWS
ОТЗЫВЫКЛИЕНТОВ
Оставьте заявку. Персональный менеджер Markway свяжется с вами, подготовит коммерческое предложение и стратегию GERM под ваши задачи.
GERM — это управление тем, что нейросеть рассказывает о вашей компании. SERM следит за ссылками в поиске, GERM — за готовым текстом, который ИИ выдает пользователю. Наша задача — чтобы этот текст работал на вас, а не против вас.
SERM чистит поисковую выдачу и вытесняет негатив из топа. GERM работает с тем, как ИИ пересказывает эту выдачу в своих ответах. На практике: если у вас сильный SERM, но нет GERM, негатив с 15-й позиции поиска все равно может попасть в итоговый ответ нейросети. Поэтому два направления лучше работают в связке.
Она собирает все, что о вас написано: карточки, отзовики, форумы, СМИ. Выделяет смысловые фрагменты, ищет закономерности и собирает из них ответ. Часто ссылается на готовые сводки агрегаторов. На каждом из этих этапов можно и нужно управлять тем, какую информацию алгоритм возьмет в итоговый текст.
Да, и очень сильно. Отзывы в ответах ИИ — это основной источник, из которого алгоритм собирает смыслы. Он не читает каждый отзыв целиком — он вытаскивает из них паттерны: “дорого”, “быстро”, “грубо”, “профессионально”. Если в массиве отзывов доминирует определенный тон, именно он попадет в итоговый ответ. Поэтому работа с отзывами остается ключевым инструментом, просто теперь она ведется с прицелом на то, как алгоритм их интерпретирует.
По данным нашего исследования, в топе практичные данные: 52% ищут цены и условия, 45% — отзывы, 42% — базовую информацию о компании. И 81% пользователей проверяет источники, на которые ссылается ИИ. То есть качество источников напрямую влияет и на доверие к самому ответу.
SERM гарантирует, что негатив не виден в топе ссылок. Но нейросеть работает иначе: она не показывает ссылки, а пересказывает смысл. Даже если негативная публикация на 15-й позиции в обычном поиске, ИИ может взять ее фрагмент в итоговую сводку. GERM закрывает именно этот риск.
Первые изменения в тональности нейросводки — до 3 месяцев системной работы. Скорость зависит от текущего информационного фона, количества источников, которые ИИ использует по вашему бренду, и объема негативных паттернов, которые нужно скорректировать.
Да, заказать GERM можно как самостоятельную услугу. Но на старте мы проводим аудит и сами подсказываем, какое сочетание инструментов даст нужный результат в вашей нише. Часто максимальный эффект дает именно связка.