ОПТИМИЗАЦИЯ КАРТОЧКИ НА WILDBERRIES: КОГДА МЕНЯТЬ ДИЗАЙН

Обложка уже не цепляет глаз, а конкурент сделал лучше? Похоже, пора сделать оптимизацию дизайна для карточки на Wildberries.

Цель рестайлинга проста — оставаться актуальным. Конкуренция на маркетплейсах высокая, а борьба за клиента идет очень ожесточенная. Потерять популярность и уйти с первых позиций можно за один день, а там и до падения продаж недалеко.

Подсматривать за конкурентами и адаптироваться к новым фишкам нужно постоянно. Вы сделали оригинальную обложку? Конкуренты скопировали ваш кейс, и вы тут же потерялись в однотипных карточках. Обновили цветовой ряд для футболок? Нужно перенести новые данные на визуал. Клиенты не могут разобраться, как пользоваться капучинатором? Стоит добавить подробную инструкцию на карточку.

По статистике, первое, на что обращает внимание покупатель, это цена-качество.
А дальше начинается интересное. Визуал, в котором качественно и информативно показан товар, становится более выигрышным среди конкурентов. Заполненная карточка — залог успеха.

1. Продукт потерял позиции в топе.

Этот признак первым сигнализирует о проблемах. В данной ситуации нужно провести бенчмаркинг — сравнить себя с конкурентами в топе поисковой выдачи и выбрать лучшие кейсы. Это важно, если вы продаете не собственный уникальный продукт, а чей-то брендовый товар, то есть аналогов на маркетплейсе масса.

Анализ выявит проблемы со слабыми сторонами и позиционированием товара. Нужно найти лучшую карточку в той же категории и сделать еще лучше.

2. Не совпадают ожидания от покупки.

Ожидание и реальность отражаются в отзывах. Есть продавцы, которые стремятся выгодно показать продукт на картинке, но совершенно не задумываются о реальной упаковке. В результате “цвет не тот”, “ткань плохого качества” и “на картинке казалось ярче”. 

Поэтому всегда нужно с осторожностью относиться к фотошопу на карточке. Не всегда стоит делать мокапы упаковки — так потеряется связь с реальным объектом. Лучше сделать профессиональную съемку и быть уверенным, что товар оправдает ожидания. Если в отзывах слишком много жалоб, сделайте дизайн более реалистичным.

3. Изменился дизайн упаковки.

Если вы обновляете продукт, не забывайте обо всей визуальной составляющей, иначе клиент будет жаловаться, что ему пришел другой или неоригинальный товар. Кроме того, при ребрендинге может поменяться позиционирование продукта. Тогда придется менять не только фото объекта, но и подход к визуалу.

4. Дизайн карточки не соответствует продукту.

Каждая категория товаров ассоциируется со своим цветовым рядом. Кальяны — с темными вязкими оттенками. Декор для интерьера — с уютными бежевыми тонами. Детские игрушки — с яркими сочными цветами. Если даже у вас целая линейка товаров одной категории, обязательно нужно помнить, чтобы все “дружило” и не казалось инородным.

Дизайн флаконов не перекликается с дизайном карточки. Фон живет отдельной жизнью от самих флаконов. Такая цветовая гамма больше подошла бы уходовой косметике, так как цвета наполнены жизнью и спокойствием.

А это пример “вкусного” визуала, который вызывает притягательность и интригу. Цветовая гамма и дизайн соответствует утонченности флакона. Также используется микс из мокапа и профессиональной фотографии, что визуально смотрится выигрышнее.

5. Дизайн не выделяется среди других карточек.

Любой бренд старается выделиться среди конкурентов. Если товар находится в конкурентной нише, нужно отстраиваться от похожих карточек, чтобы обратить на себя внимание. На примере ниже несколько вариантов однотипных карточек. Цветовая гамма одинаковая, обложки перегружены информацией. В этом шуме клиент наверняка будет ориентироваться только на цену, а не на привлекательность и упаковку карточки.

Перед тем как делать редизайн карточки, обязательно проведите конкурентный анализ. В критерии оценки могут входить: цветовая гамма, композиция, шрифты, фон, стиль инфографики.

Интересные решения будут дополнительным плюсом в привлечении внимания. На примере ниже показано, как бренд отстроился от конкурентов. Необычный персонаж и броский фон сразу выделяет карточку. Нет визуального шума, и ничего не отвлекает.

6. Визуал карточки устарел.

Тренды в дизайне меняются каждый год, и большинство компаний под них подстраиваются. Сейчас в тренде минимализм, природные цвета и экологичность. Все тренды графического дизайна можно посмотреть в нашей статье.

Сравнивая визуал по запросу “лосьон для тела”, можно сразу определить устаревшую карточку справа. У товара слишком активный фон, который мешает визуальному прочтению инфографики. Сам продукт не вписан в пространство и выглядит инородно. Шрифты выглядят топорно и скучно. На фоне аналогов с природными цветами, воздушным фоном и трендовыми шрифтами карточка выглядит невыгодно. Нужно оптимизировать.

7. На обложке некачественное фото товара.

Выберите качественное и привлекательное изображение. Оно должно быть ярким, четким и информативным. Убедитесь, что фото хорошо передает основные особенности и преимущества товара. Изображение должно быть контрастным, не пересвеченным, отображающим реальные цвета и фактуру.

Ярче всего покажет товар только контекст. Поместите продукт в реальное пространство. Так, покупатель сможет спроецировать картинку в нужную ему среду. Товар должен быть хорошо освещен и показан с разных ракурсов. Если товар имеет различные варианты цветов или моделей, предоставьте фотографии каждого варианта.

8. На визуале нет нужной информации.

Представьте, что клиент выбирает подарочный пакет размером 22 на 30 см. При поиске в Wildberries он обратит внимание на карточки, в которых на обложке указан нужный ему размер. Для него это экономия времени и сил.

Обложка должна кратко и ясно описывать основные особенности и преимущества товара. Напишите информативное и краткое описание товара. Укажите основные характеристики, комплектацию, размеры. Опишите возможные способы использования. Старайтесь использовать простой и доступный язык, чтобы покупатели могли легко понять, какой товар вы предлагаете.

9. Нет “живого” контента.

Клиент хочет знать, как товар выглядит в реальности со всех ракурсов, поэтому 360 видео — это сильное преимущество. Видеообзор или демонстрация товара также сделают карточку более привлекательной. Покупатели, увидевшие его в действии, будут лучше представлять функциональность и качество.

10. Нет фирменного стиля.

Фирменный стиль создает единый и запоминающийся образ, который отличает карточку от конкурентов. Он актуален, если компания представляет собственный бренд или представлена во множестве товарных категорий. Вот как фирменный стиль влияет на узнаваемость компании:

Важно регулярно отслеживать наполнение и привлекательность карточки. Раз в полгода обновлять информацию о товаре, раз в год — делать редизайн и оптимизировать визуал.