Кейс: как привлечь соискателей в кризис

Как мы уменьшили число негативных сайтов в топе на 44 % и привлекли соискателей в условиях кризиса — в HR-кейсе Markway.

С HR-проблемами обратилась профессиональная дизайн-студия. Компания на рынке с 2009 года, занимается дизайном текстиля. Разрабатывает принт, печатает рисунки заказчика на ткани и шьет из нее футболки, дождевики, платки и т.д.

Несмотря на солидный возраст, проблемы во внутренней коммуникации не дают полноценно закрывать штат. Сотрудники и соискатели — люди творческие и активные, найти общий язык удается не со всеми. Среди актуальных вакансий: дизайнеры, швеи, закройщики, логисты, менеджеры.

Площадкой для кадровых обсуждений стали отзовики. Рейтинг на Work-info упал до 2,5 баллов. Основные претензии основаны на субъективных ощущениях: не сложилось общение с коммерческим директором, не взяли на работу по итогам собеседования. Но особенность в том, что другие пользователи часто даже не вчитываются в текст. Смотрят на низкий рейтинг и уходят.

Стратегия — с помощью отзовиков перевернуть мнение о работодателе и привлечь соискателей, закрыв тем самым задачи по набору штата.

Задачи:

• создать дополнительные карточки клиента на HR ресурсах.
• вытеснить неуправляемые отзовики из топ-10 “Яндекса”.
• получить новые отзывы и повысить рейтинги.
• заполнить топ выдачи сайтами-отзовиками с позитивной информацией.

C ЧЕГО НАЧАТЬ РАЗВИТИЕ БРЕНДА РАБОТОДАТЕЛЯ

Наиболее низкие рейтинги были на сайтах с отзывами о работодателях Work-info.name и Retwork.com — 2,5 и 3 балла соответственно. Ресурсы не очень популярные, поэтому их легко вытеснить более интересными для соискателей площадками.

Мы создали 7 новых карточек на HR-отзовиках, включая Ru.otzyv.com (91 тыс. посетителей ежемесячно) и Orabote.biz (261 тыс. посетителей ежемесячно). Площадки подобраны таким образом, чтобы по запросам “название компании + отзывы” они вышли в топ-10. Все 12 карточек оптимизированы, заполнен каждый пункт и контактная информация.

ПОСЕВ ОТЗЫВОВ

Отзывы сотрудников — это золотой капитал для организаций. Их пишут редко. Зачем писать сообщения, если на работе и так все хорошо? Однако именно отклики становятся основой для рейтингов в интернете. Поэтому мотивирование на отзывы должно стать регулярной работой HR-специалиста.

Как это сделать:

• Предложить сотрудникам поделиться своим мнением о работе.
• Бонусная программа для активных работников, которые готовы писать о компании.
• Контроль конфликтов, чтобы негатив не вышел в сеть, а потом не пришлось его оперативно удалять.

УПРАВЛЕНИЕ ПОИСКОВОЙ ВЫДАЧЕЙ

Люди любят глазами. Когда соискатель пытается найти информацию о компании, он сначала смотрит на рейтинг, а только затем на отзывы.

Мы намеренно поднимали вверх площадки с 5-балльными рейтингами, чтобы у пользователя непроизвольно формировалось положительное мнение. Человеку не нужно переходить по ссылкам — он и так видит, что все неплохо. Детально проработана поисковая выдача по трем запросам:

“За довольно короткий срок нам удалось “озеленить” выдачу в “Яндексе” и нивелировать негатив на управляемых ресурсах. Старые отзывы перекрыли новыми откликами от сотрудников. В итоге в первой пятерке отзывов соискатели видели только позитивные сообщения и могли принять положительное решение о приеме на работу”.

Алина Широкова,
ведущий менеджер проектов агентства Markway

Рекомендации при работе с отзывами сотрудников:

• проводить мониторинг отзовиков при сезонных увольнениях (в сентябре и январе).
• отвечать недовольным сотрудникам и гасить конфликты.
• уговаривать лояльных работников на отклики.
• выбирать популярные отзовики, которые гарантированно попадут на верхние строчки поисковой выдачи.

Хотите вытеснить из топа “Яндекса” плохие отзывы о вашей компании? Заполните заявку на SERM в Markway.